ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき有難うございます。
店舗規模によって大浴場の大きさも変わっておりますため、お気にいただけず残念です。
今後、協議し解放感に繋がるサービスを考えて行きたいと存じます。
貴重なご意見有難うございました。
フロントクラーク　土岐

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
朝食もご利用頂きました事、嬉しく思います。
朝食のメニューに関しましては、季節によって変えておりますが、種類等は、なかなか増やす事が出来ずにおります。
今後、検討させて頂き、お客様のお口に合うおかずのサービスが出来ます様、努力致します。またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク　土岐

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、無料でご案内させて頂いているものの、皆様にお喜び頂ける様精進いたします。
限られた厨房スペースの為、早急な改善は難しいですが、メニューの定期的な見直し等を行います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒谷

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
立地の面とお部屋の清掃の面でお褒めの言葉を頂く事ができて、嬉しく感じておりますが、
お風呂の水温調節の点でご不便をお掛けして申し訳ございません。またドライヤーの件に関しても重ねましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるためにも、今回の件につきましては今後の検討材料させて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント　畠山

いつもルートイン東室蘭駅前をご利用いただきありがとうございます。明確がご案内が無く申し訳ございませんでした。6月5日より、加温加水ではございますが虎杖浜の温泉を使用しております。無味無臭のため分かりにくいかもしれませんが肌あたりはやわらかくなりました。泉質はアルカリ性単純温泉でございます。是非お試し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


　　フロントクラーク　　成田

いつも、ルートイングループをご利用頂き有難うございます。
この度は、朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
メニューの改善もさせて頂いておりますので一つでも多くご賞味頂きたたかったのですが、こちらの準備不足でした。補充の遅れに関しましては、レストランスタッフと話し合い改善に務めさせて頂きます。
時間的なスタッフ人数調整も検討させて頂きます。
お忙しい中、ご指摘下さり有難うございます。
今後とも、ホテルルートイン東室蘭のご利用下さいます様、お願い申し上げます。　
フロントクラーク　土岐

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル周辺では飲食店何軒がございますが、繁華街からちょっと離れております。
車やタクシーでのご移動をお勧めしておりますが、近距離でもタクシーは問題なく対応して頂いておりますので直ぐお呼びいたします。
今後ご要望がございましたら、スタッフまでお気軽にお申し出いただけると幸いでございます。

ご投稿をありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラ－ク　張

この度はホテルル－トイン東室蘭駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

朝食は日替わりメニュ－となっておりますので、またご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。
また大浴場で旅の疲れを癒して頂ければ幸いで御座います。メイク落しはコンフォ－トル－ム宿泊のお客様には各部屋に備え付けが御座います。
申し訳御座いませんがご理解をお願い致します。

今年は雪が多く御座いましたので、旅でお疲れのお客様には駅近くであまり寒い中歩く事も無くホテルにお越しいただけたかと思います。
全国でも駅の近くにル－トインは多く御座いますのでまた、お出掛けの際は是非ル－トインをご利用いただければ幸いで御座います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロントクラ－ク　佐々木

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
この度はご到着の際私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
本来であればお客様がご到着された際にチェックインの手続きを先に完了し15時になりましたら先にご案内すべき状況でありました。
しかし女性スタッフの「チェックイン」という言葉の意味の考え方に相違がありこの様な事態に至ってしまいました。
我々フロントスタッフの意識と致しましても「チェックイン＝手続き」と認識しております。
この度対応させて頂きましたスタッフにつきましても改めて指導し同様の事態を招きませんよう徹底致します。
ホテルに到着されて早々にご不快なお気持ちにさせてしまい、滞在中も気持ち良くお過ごし頂けなかったのではとお察し致します。
今後は改めてお客様のお気持ちを最優先に考えた気持ちの良い接遇を追及して参りますので、
どうかまた室蘭へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いで御座います。

ホテルルートイン東室蘭駅前
マネージャー
作田健人

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様の仰るとおり喫煙部屋の匂いを完全の取り去ることが出来ずにいるのが現状でございます。ですので禁煙希望のお客様でやむなく喫煙でご予約された場合当日チェックインされた時点で禁煙部屋に空きがある場合のみではございますが、お部屋の振替をさせて頂いております。ご不便をお掛けしておりますができる限り対応させていただきますのでご相談くださいませ。
逆に喫煙の方には喫煙コーナーをご用意しておりますのでそちらのご利用をお願いしております。少しでも皆様のご要望にお応えできるよう今後も努力してまいります。これからもなにかございましたらご投稿お願い致します。貴重なお時間を頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
　　　フロントクラーク　　成田

投稿者様
度々当ホテルをご利用いただいているとの事
誠に有難う御座います。
近年外国のお客様の増加に伴い、当ホテルにも
沢山の外国のお客様が来られるようになりました。
ですが一部のお客様の行動が他のお客様の気持ちを不快にさせてしまい申し訳ありません。
外国のお客様については、ほとんどが団体でこられる方が多く、その場合はガイドさんを通じて
改善をお願いしております。
また大浴場については、入り口に各国語で入浴の注意を張り出してあります。
どのお客様にとっても、気持ちの良い利用を心がけております。
どうぞこれに懲りず
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロントクラーク　竹内

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。立地や駐車場、大浴場は皆様に大変ご好評を頂いており、大変嬉しく思います。
　ルームシアターもご利用頂き、ありがとうございます。今回は見たいものがなかった様で、期待に添えず申し訳ございません。毎月更新されるものなので、次回ご宿泊のご予定がございましたら、再度お試しくださいませ。
　また、近隣の飲食店の情報に関しましては、フロントにて簡単ではありますが地図をご用意しております。おすすめのお店などもお伝えできればと思いますので、次回はぜひフロントへお立ち寄りください。多くのお客様にご満足いただく為、客室に近隣情報を設置するという案を、検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前
フロントクラーク　三ッ浦

この度はホテル　ルートイン東室蘭駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。

ご希望のお部屋でのご用意が出来なく大変申し訳御座いませんでした。空気清浄機の確認・清掃も行っていきますのでまた是非当館をご利用下さいませ。

来週の御予約を頂戴しておりますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

日頃よりご利用頂き誠に有難うございます。
またホテルの総評・ご要望点をお知らせ頂き感謝致します。

ご到着の際、フロントスタッフの対応が悪かった点に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。仰せの通りサービス業に従事するものとして無愛想な態度をとるということはフロントスタッフ失格でございます。またお荷物のお預かりにおきましても、チェックイン前でもお預け可能でございます。

この点に関しては再度フロントスタッフの接遇指導を徹底しお客様にはここに泊まって良かったと思って頂けるようなホテルを目指します。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

料金に関してですが北海道のルートインホテルズだけでご説明致しますと、ハイシーズン料金（夏季）とオフシーズン料金（冬期）を設定している店舗が殆どでございます。道内ルートインではすでに冬期料金に入っている為、夏季と比べると比較的安価な設定になっております。

しかしながら当ホテルでは料金に関しては年中変わらずご提供させて頂いております。
その理由と致しましては、室蘭という地域はイベントや特別な行事が少ない為料金を極端に上げたり下げたりせず、またお客様にも分かりやすい料金をご提示したく夏・冬の平均的な料金をとったものが当館の料金設定でございます。

この料金帯に関しても賛否両論がございますので、これからはご宿泊のお客様の声を検討材料と致しまして今後の運営を考えていく次第でございます。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
今後もルートインホテルズをご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございます。

マネージャー　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
駅前という立地から、列車の騒音によりお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく感じております。
お客様のご要望があれば線路から離れたお部屋でご用意させて頂きますので、次回ご利用の際はご連絡頂けると幸いで御座います。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　作田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
駅前という立地は皆様に大変喜ばれている部分で御座います。
他にも最上階の展望大浴場などにも自信を持っております。
次回ご利用時には館内施設にもご満足いただける様努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田

ご宿泊・ご投稿誠に有難う御座います。
この度はスタッフの謝ったご案内、誠に申し訳御座いませんでした。
本人は誤った案内をした事を深く反省をし、日々業務に励んでおります。
もしまた室蘭にいらっしゃる機会が御座いましたら当館をご利用頂ければ幸いで御座います。

フロントクラーク　作田

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
最近当館の近隣にコンビニエンスストアが一軒オープンしておりますので、次回ご宿泊時はご利用頂ければと思います。
お風呂の温度に関しましては只今検討中では御座いますが、多くのお客様にご満足頂ける様最善を尽くす次第で御座います。
朝食は朝食スタッフ一同、試行錯誤を繰り返しお客様にご満足頂けるメニューを日々考えて参ります。
次回ご宿泊時はお客様によりご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田