この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
毎日の清掃では換気と消臭対応は行っておりましたが、それでも異臭が残っていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。再度ご宿泊いただきました客室を確認し、異臭の原因を特定するとともに、更なる消臭対応を行ってまいります。
大浴場での出来ごとに関しましては、具体的な内容がわかりかねますので対応が非常に難しいのですが、御不快な想いをさせてしまったことに変わりはございません。
今後より一層ご宿泊いただけますお客様に、ご満足いただけますサービスを心がけてまいりますので、機会がございましたら是非またご利用いただきたくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。
空調に関しましては、２４時間、換気しておりますが、換気扇を切ることも可能となっております。お越しになることがございましたら、お気軽にフロントの者にお問い合わせ下さい。

ご意見頂きありがとうございます。
空調ですが切り替え時期もありお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
大浴場や朝食はお喜び頂けて嬉しい限りです。
次回もお喜び頂けるようにスタッフ一同頑張って参ります。またのご利用お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。部屋の事でお客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後この様なことが無いよう、今まで以上に消臭を行って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

　今回はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　朝食に関しまして、お客様の要望に添えない形となってしまい大変申し訳ございませんでした。コメントに書いて頂いた様に朝食では室蘭特有の室蘭やきとりやカレーラーメンを提供しておりません。夕食では提供している為、何とか朝食でも提供できないか朝食スタッフと協議していきたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

　今回はお忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルル－トイン東室蘭駅前　高山

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

　当ホテルはビジネスホテルではございますがなるべく高いご宿泊を提供できるよう日々精進しております。ですが今回お客様に価格相応の提供しかすることが出来ず悔しい気持ちで一杯でございます。次回は必ず満足して頂けるようより良いホテル作りを行いたいと思います。

　また大浴場に関しましては刺青の入ったお客様の入浴はお断りさせて頂いております。もし発見されましたらスタッフまでご連絡くださいませ。

今回はお忙しい中コメントを投稿して頂きまして、誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の温度調整に関し、ご不便お掛けし大変申し訳ございません。館内は一括で冷房・暖房の切替管理しております。切替のタイミング等、今後は慎重に行って参ります。

また朝食に関しても、メニューを切らすこと無い様に致します。
ご満足頂けます様、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石川

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、無料でご案内させて頂いているものの、皆様にお喜び頂ける様精進いたします。
限られた厨房スペースの為、早急な改善は難しいですが、メニューの定期的な見直し等を行います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒谷

この度は当ホテルをご用命いただき、誠に有難うございます。
ゆっくりとご滞在できなかったご様子がうかがえ、大変恐縮でございます。繁忙期だからこそ、お客様にごゆっくりお過ごしいただける工夫が必要であると痛感致しております。料金につきましては現情勢を鑑みても値上げせざるを得ない状況でございますが、朝食無料サービスの充実化や大浴場の天然温泉化など、料金に見合ったサービスの向上を行っております。ご理解いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも、ルートイングループをご利用頂き有難うございます。
この度は、朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
メニューの改善もさせて頂いておりますので一つでも多くご賞味頂きたたかったのですが、こちらの準備不足でした。補充の遅れに関しましては、レストランスタッフと話し合い改善に務めさせて頂きます。
時間的なスタッフ人数調整も検討させて頂きます。
お忙しい中、ご指摘下さり有難うございます。
今後とも、ホテルルートイン東室蘭のご利用下さいます様、お願い申し上げます。　
フロントクラーク　土岐

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。立地や駐車場、大浴場は皆様に大変ご好評を頂いており、大変嬉しく思います。
　ルームシアターもご利用頂き、ありがとうございます。今回は見たいものがなかった様で、期待に添えず申し訳ございません。毎月更新されるものなので、次回ご宿泊のご予定がございましたら、再度お試しくださいませ。
　また、近隣の飲食店の情報に関しましては、フロントにて簡単ではありますが地図をご用意しております。おすすめのお店などもお伝えできればと思いますので、次回はぜひフロントへお立ち寄りください。多くのお客様にご満足いただく為、客室に近隣情報を設置するという案を、検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前
フロントクラーク　三ッ浦

この度はホテル　ルートイン東室蘭駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。

ご希望のお部屋でのご用意が出来なく大変申し訳御座いませんでした。空気清浄機の確認・清掃も行っていきますのでまた是非当館をご利用下さいませ。

来週の御予約を頂戴しておりますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

日頃よりご利用頂き誠に有難うございます。
またホテルの総評・ご要望点をお知らせ頂き感謝致します。

ご到着の際、フロントスタッフの対応が悪かった点に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。仰せの通りサービス業に従事するものとして無愛想な態度をとるということはフロントスタッフ失格でございます。またお荷物のお預かりにおきましても、チェックイン前でもお預け可能でございます。

この点に関しては再度フロントスタッフの接遇指導を徹底しお客様にはここに泊まって良かったと思って頂けるようなホテルを目指します。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

料金に関してですが北海道のルートインホテルズだけでご説明致しますと、ハイシーズン料金（夏季）とオフシーズン料金（冬期）を設定している店舗が殆どでございます。道内ルートインではすでに冬期料金に入っている為、夏季と比べると比較的安価な設定になっております。

しかしながら当ホテルでは料金に関しては年中変わらずご提供させて頂いております。
その理由と致しましては、室蘭という地域はイベントや特別な行事が少ない為料金を極端に上げたり下げたりせず、またお客様にも分かりやすい料金をご提示したく夏・冬の平均的な料金をとったものが当館の料金設定でございます。

この料金帯に関しても賛否両論がございますので、これからはご宿泊のお客様の声を検討材料と致しまして今後の運営を考えていく次第でございます。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
今後もルートインホテルズをご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございます。

マネージャー　牧野

日頃よりご利用頂き誠に有難うございます。
清掃の際に必ずハンガー等の備品にについての確認を行っておりますが、この度ハンガーが壊れていたという事で大変申し訳ありませんでした。
朝食に関しましては毎日試行錯誤し、北海道の食品を使う等北海道らしさを追求しております。今後も試行錯誤致しますので、品数に関しましても検討させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク松澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
駅前という立地は皆様に大変喜ばれている部分で御座います。
他にも最上階の展望大浴場などにも自信を持っております。
次回ご利用時には館内施設にもご満足いただける様努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　作田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。返信が遅くなってしまい申し訳ございません。周辺状況でございますが日曜休みのお店が多く、ご希望に添うのが難しい状況でございます。営業店のご案内はフロントにてさせて頂いておりますので、ご利用下さいませ。
脱衣所の機械音でございますが空調機の音と思われます。こちらでも随時観察して参ります。
室蘭にお越しの際はまた是非ご利用下さいませ。
ご来店をお待ちしております。　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　成田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
温度調整につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
当ホテルの温度調整は、全館一括管理になっており、季節柄冷房から暖房に切り替えていた為設備上冷風が出ない状態となっておりました。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

日頃より当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度は、ご希望の禁煙部屋をご用意できかねましたこと、喫煙部屋の匂いが酷く残っておりましたことで御不快な想いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
毎日の清掃で喫煙のお部屋はもちろん禁煙のお部屋も換気・消臭対応は行っておりますが、やはり禁煙のお客様にとっては喫煙部屋の匂いは不快なものであると感じております。
今後はより一層換気と消臭対応にて、少しでも煙草の匂いを軽減できますよう、清掃担当者にも指導を行ってまいります。
また、インターネット上で禁煙が満室の場合でも、お電話でしたら禁煙がご用意できますこともごさいますので、是非ご一報いただけますと幸いに存じます。
またお仕事等で室蘭へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

　今回は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

　
　当ホテルはご宿泊者様に和洋食のバイキングを無料で提供しております。今回、朝食に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。1日のスタートを不快な思いにさせてしまい本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。また、チェックインの際も不適切な対応をしてしまい申し訳ございません。必ずスタッフ全体に周知し、ホテル全体の接客対応の向上に努めていきたいと思います。

　今回はお忙しい中貴重な口コミを投稿して頂きまして誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　高山