この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながらご朝食に関しましてはご満足のいく内容が提供できず大変心苦しく感じております。申し訳ありません。

「朝食は一日の始まり。」私もお客様と同様に朝食は一日の活力となる大切なものと考えております。次回以降は少しでもお客様の理想に近づけるよう日々工夫を凝らしていく所存でございます。
また牛乳につきましては、北海道産生乳100％の物を仕入れておりますが、お口に合わず申し訳ありませんでした。

12月にもご予約を頂戴しているとのことで多くの
ホテルがある中でまたお選びいただいたこと大変光栄に思います。
寒さもより一層厳しくなって参りますのでどうぞ暖かくなさってご来館くださいませ。

ホテルルートイン東室蘭駅前　大室

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に於いては快適なお時間を提供することができず誠に申し訳御座いません。

ここ最近の外国からのお客様はリピーターも増えてきており、徐々に日本式のルールを守っていただけるお客さまが増えておりました。
今回の件についてはその思い込みによるフロントでの案内不足が招いたしまった結果だと猛省致しております。

今後につきましては、チェックインの際には添乗員の方に必ずご自身のお部屋番号を団体の皆様に伝えて頂くようご案内をし、同時に朝食をお召し上がりの際のルールも伝えて参ります。
またそれでも朝食バイキングでの利用ルールをご理解頂けない様子であれば朝食スタッフやフロントスタッフが都度ご説明をしご滞在の皆様に気持ちよく利用をして頂ける様努めて参ります。

貴重なご意見を賜ったにもかかわらずご返信が遅くなったこと重ねてお詫び申し上げます。
大変不躾なお願いではございますが、また室蘭方面にお越しの折には当館をお選び頂きます様お願い申し上げます。
この度は御宿泊、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前　マネージャー　大室

日頃よりご利用頂き、有難うございます。
朝食時の混雑、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑時の対応と致しましては、2列になれる余裕を確保する事と、スタッフの配慮等の心がけをしてまいりたいと存じます。
この度は、ご指摘くださり有難うございました。
今後とも、改善に努めさせて頂きます。
フロントクラーク　土岐

この度は、ル－トイン東室蘭駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の内容にご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、満足していただけるよう改善し努力致します。
またのご利用お待ち致しております。

フロントクラ－ク　平岩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関をご利用のお客様にご好評頂いております。
大浴場は１２階にございますので、天気の良い日は室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街が綺麗にご覧頂けます。

レストランにて、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様にご指摘頂きましたように、夕食レストランにて声をかけて頂いているのにお伺いせず、お客様をお待たせさせてしまっているのに他の仕事をしてしまい、大変失礼な対応をしてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事深く反省する次第でございます。
今後このような事がないよう、お客様の呼び掛けにすぐに対応し、料理の提供に時間がかからないよう迅速な対応、接客マナーの見直しなど夕食レストランで徹底して参ります。
朝食レストランでは、唐揚げが冷めていてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
揚げ物は温かい物をご提供出来るよう、開店の６：４５ギリギリに揚げておりますが、時間が経ってしまいますと、どうしても冷めてしまいますので温かい状態で提供するのが難しい状況でございます。
お客様にご指摘頂きましたように、いつでも温かい状態でご提供出来るよう、レストランの担当者と話し合いを行い、工夫し改善して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　大浴場に関しまして、現在のぞき見防止の為、ガラスの下部にシートを張っております。その為湯船に浸かりながらは外のの景色を楽しむことが出来なくなっております。ご了承くださいませ。12階のリラクゼーションルームからは夜景を見ることが出来るので入浴後は是非ご利用くださいませ。また、エレベーターホールにあります小窓からも室蘭名物である白鳥大橋を見ることが出来ますのでお勧めのスポットでございます。

　今回はお忙しい中口コミを投稿して頂きまことにありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

　今回もホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　駐車場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルには駐車場があり先着順で案内させて頂いております。ただ、稼働の高い日だと満車になってしまい、書いていただいた様に業務提携をしております医院の駐車場や系列店舗のルートインGrand室蘭の駐車場にご案内させて頂いております。フロントスタッフ内での連携がなく誤った案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう残り駐車可能台数をスタッフ全体で共有し、正しく案内出来る様努めて参ります。

今回はお忙しい中貴重なコメントを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
　JRの音でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。もし次回ご利用頂く際は空室があればですがJRからなるべく離れたお部屋を準備することも出来ますのでフロントまで気軽にお申し付けくださいませ。
　お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミの投稿をして頂き誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前

この度は数ある宿泊施設の中、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
洗面台が狭かった、とのこと。大変ご迷惑をお掛けいたしました。お部屋の作りに関しましては、ご容赦頂ければ幸いです。ただ、それ以外のサービスに関しても、誠心誠意努めて参りますので、応援の程よろしくお願い致します。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度は数ある宿泊施設の中、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
代金が高かったとのこと。ご滞在中、何かお困りのことやご不便なことがございましたのでしょうか？そのようなことを察知出来ず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
皆様に快適なご宿泊をして頂けるよう、最大限努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの無愛想な対応にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
お部屋のタバコの臭いにつきましても誠に申し訳御座いません。重ねてお詫び申し上げます。ご予約の際に禁煙室をお選びになられたお客様には禁煙室へのご案内を徹底し、喫煙禁煙ともに清掃の際は窓を開け消臭スプレーの使用等も行なっております。
しかし結果としてこの様なご迷惑をお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
再度、匂いが強く残っているお部屋の清掃の仕方や、継続的に改善・サービスの向上を目指して参る所存でございます。
スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げておりますので宜しくお願い申し上げます。

フロントクラーク　中山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅から徒歩2分ほどの距離で、お客様のおっしゃるとおり、アクセス面でご好評頂いております。

料金について、エージェントサイトによって違うプランがございまして、手数料の関係で料金も異なりますが、早割プランは特に人気でございます。日本のお客様はもちろん、海外の観光客もよく利用しております。

禁煙ルーム対応できない場合もございますが、残室によって事前に振り返る事も可能ですので、もしご要望ございましたらお気軽に相談くださいませ。

お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

フロントクラ－ク　張

投稿者様
この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
現在このホテルには喫煙、禁煙に関わらず
お部屋に空気清浄機を設置させて頂いており、
お客様からご好評を頂いております。
ベットが固いと他のお客様からもお問い合わせがございますが、そういったお客様の為に低反発のマットレスをご用意しているお部屋も御座いますので是非フロントにお問い合わせください。
チェックインが殺到した時などは、お待ちのお客様に大変ご迷惑をお掛けしております。迅速なチェックインを心掛けてはおりますが、ご不便をお掛けして申し訳ありません。
どうぞまた、これに懲りず当ホテルをお利用頂きますようよろしくお願い致します。

フロントクラーク　竹内

すぱか。さん様

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ＪＲ駅西口を出てすぐの場所に当ホテルは
ございますので、ＪＲを利用するお客様から大変ご好評を頂いております。
今回はご夕食プランをご利用頂いた様で、
ありがとうございます。
夕食はご満足頂けましたかでしょうか？
ネットからですと、夕食プラン以外にも色々なプランやお得なプランがございます。
お近くに御寄りの際には、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　竹内

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
レールビュープランに関しましてはお客様のご意見もあり只今プランの内容を見直させて頂いております。
この度はお客様をがっかりさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見は有難く頂戴し、今後に活かして参ります。
また機会が御座いましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。
心よりお待ちしております。

フロントクラーク　作田

当ホテルをご利用頂き有難うございます。早い時間での出発との事で御希望に添えず申し訳ございません.朝食は和洋のバイキングスタイルでご用意しております。次回ご利用の際は是非ゆっくりお召し上り頂きたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　　成田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うござうます。
客室にご満足頂けた事、嬉しく存じます。
今後も、清潔な客室を維持できるよう努めて参ります。
又、接遇面に関しましてもご満足頂けるように精進してまいります。
次回室蘭にお越しの際には、是非当ホテルにご宿泊下さいませ。

日頃より当ホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
深夜までのお仕事、お疲れ様でございます。
お疲れの体を少しでも癒して頂けますよう、館内には男女別の展望大浴場をご用意しており、すぐ隣にはマッサージ機を設置したリラクゼーションスペースもご用意しております。
また、シングルのお部屋でもゆったりとお休みいただけますようにベッドサイズはセミダブルサイズのものを使用しております。
もちろんご朝食は無料にて和洋食バイキングをご用意しておりますので、お好みのメニューをおなかいっぱいお召し上がりいただけますので、多くのお客様よりご好評を頂いております。
また室蘭へお越しになられます機会がございましたら、是非当ホテル自慢の大浴場とバイキング朝食をご利用くださいませ。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
日頃からご利用いただいておりますお客様へは、感謝の気持ちとこれからも変わらずご利用いただきたい気持ちを合わせ、サプライズでグレードアップをさせていただく場合がございます。この度はツインへのご案内とさせていただきましたが、時にはダブルやコンフォートタイプへのご案内など、飽きのないホテルを心がけております。空室状況によりましては、グレードアップが出来かねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
またお仕事で室蘭へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂き誠に有難うございます。当ホテル周辺で一番近いお店はＪＲ東室蘭駅構内のキヨスクさんが一番近いお店でご案内させて頂いております。マッサージに関しましては、フロントにてご案内させて頂いており、お部屋での施術をご案内しておりましたが、こちらのご案内不足もありご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。次回ご利用頂ける時には、ご満足頂けるように努めて参ります。貴重なご意見有難うございました。またのお越しをお待ち致しております。