この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後、レストランのご案内をフロントで徹底して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。フロントで接客マナーの見直しを行い、改善して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

ご利用頂きましてありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
夕食レストランは平日のみのご案内となっており申し訳ございませんでした。祝日はＪＲ東室蘭駅前の近隣のお店は定休日のお店もありますが、営業されているお店もフロントでご案内致しております。今後はご意見を参考にもっとお客様がご利用しやすいご案内が出来るように努めて参ります。ご意見有難うございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご意見に対し返答が遅くなって申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点はスタッフ一同、反省の一言しかございません。原点回帰し喜んで頂ける様、サービスに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルル－トイン東室蘭駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式であり、毎日心を込めてお作りしております。
朝食会場と大浴場は、お部屋のテレビで混雑状況が確認頂けますので、是非ご活用下さいませ。
次回のご来館の際にはお値段以上のものをお客様に提供できるように努めて参りたいと思います。
またの機会に、是非ご利用くださいませ。

ホテルルートイン東室蘭駅前
吉野

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは朝は花茶屋、夜は花々亭とレストランをご用意しております。
夜の花々亭は平日18時から22時（ラストオーダー21時30分）まで営業しておりますが、あいにく土日祝日はお休みを頂いております。
その為、ホテル周辺のお店をご案内させていただくのですが、徒歩5分程にある、味処いずみさんはお魚のメニューが豊富で知る人ぞ知る名店でございます。
フロントには周辺マップをご用意しておりますので、是非お食事に迷われた際は、フロントスタッフにお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルル－トイン東室蘭駅前

この度は数ある宿泊施設の中より、ルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでは平面駐車場を無料でご用意しております。お停めいただける台数が約100台で、先着順にてご案内しております。冬季ですと、勿論積極的な除雪作業をしておりますが、路面が凍っていることもしばしばございます。お気をつけてお越しくださいませ。
朝食スタッフへのご意見、ありがとうございます。共有させて頂き、皆様が朝から元気になれるような接客を目指し、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
立地の面とお部屋の清掃の面でお褒めの言葉を頂く事ができて、嬉しく感じておりますが、
お風呂の水温調節の点でご不便をお掛けして申し訳ございません。またドライヤーの件に関しても重ねましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるためにも、今回の件につきましては今後の検討材料させて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント　畠山

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
先のご投稿に続き、スタッフの接客面でご意見を頂戴する形となり、私の不徳の致す所でございます。誠に申し訳ありません。

領収書の件につきましても、お客様との収受は両手で行うというのは基本中の基本でありホテルマンとしての自覚に欠けた恥ずべき対応でございました。
基本応対含め、今一度接遇教育を行い、以後同様のご指摘を招かぬよう善処して参りますので何卒ご寛容頂きます様お願い致します。

誠に不躾ではございますが、引き続き当館並びにルートイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見有難うございました。

ホテルルートイン東室蘭駅前
マネージャー　大室

この度はホテルル－トイン東室蘭駅前をご利用頂きましてありがとうございます。

朝食は日替わりメニュ－となっておりますので、またご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。
また大浴場で旅の疲れを癒して頂ければ幸いで御座います。メイク落しはコンフォ－トル－ム宿泊のお客様には各部屋に備え付けが御座います。
申し訳御座いませんがご理解をお願い致します。

今年は雪が多く御座いましたので、旅でお疲れのお客様には駅近くであまり寒い中歩く事も無くホテルにお越しいただけたかと思います。
全国でも駅の近くにル－トインは多く御座いますのでまた、お出掛けの際は是非ル－トインをご利用いただければ幸いで御座います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロントクラ－ク　佐々木

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足につきましては、大変申し訳なく、スタッフ一同改善して行かなければならない所だと改めて思い知らされました。
全てのご案内をお客様一人ひとり丁寧にご説明を差し上げ、気持ちの良い旅の思い出作りのお手伝いをさせていただく・・・。
これが出来れば、もっとより良いサービス向上につながるのだと思いますが、なかなか思うように出来ていないのが現状でございます。
マイ・ねーむ様のお言葉を真摯に受け止め、どのようにしたらご案内不足を防げるかをスタッフ一同考え、改善の努力をして行きたいと存じます。
無料朝食、最上階の大浴場につきましては、大変好評をいただいております。
チェックイン時にご利用いただける無料のコーヒーサービス(ウェルカムドリンク)はご利用いただけましたでしょうか？
旅の疲れを暖かい飲み物で喉を潤していただけると幸い・・・と考えてございます。
次回、またお越しいただける機会がございましたときは是非ご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　齋藤眞澄

ご宿泊・ご投稿誠に有難う御座います。
この度はスタッフの謝ったご案内、誠に申し訳御座いませんでした。
本人は誤った案内をした事を深く反省をし、日々業務に励んでおります。
もしまた室蘭にいらっしゃる機会が御座いましたら当館をご利用頂ければ幸いで御座います。

フロントクラーク　作田

宿泊誠に有難うございます。
ご満足のご様子で、またお褒めの言葉も頂き光栄でございます。
エレベーターに関してはお客様のおっしゃるとおりでございまして、朝のお時間では非常に混雑しご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。余裕を持ってお出になられるか、待ち時間が煩わしいと感じられる場合は内階段もご利用頂けます。少しわかりずらい場所にございますので、ご不明な場合は御案内させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

チーフフロント　牧野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
駅から徒歩２分と言う立地はお客様にご好評頂いております。
展望大浴場はルートイングループの特徴であり、こちらもお客様から大変好評でございます。
館内空調設備についてですが、全館一律の空調管理となって御座いますので、各お部屋ごとの冷暖房の切り替えが出来ない為、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
暑い、寒い等御座いましたら、フロントにて暖房機器・扇風機などの貸し出しも致しておりますので是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　作田

日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応で不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見には、しっかりと耳を傾けお話をお聞きするなど基本に再度戻り指導してまいります。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。またのご利用を心よりお待ちしております。　　　　　　　フロントクラーク　　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは東室蘭駅から徒歩２分の所にございますので、公共機関ご利用のお客様などにご好評頂いております。
フロントスタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今後、レストランのご案内をフロントで徹底して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にごゆっくりお過ごしいただけるよう、可能な限りお客様にご要望にはお答えしていきたいと思います。この度はお客様のご要望にお応えすることが出来、まことに嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただける様、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　佐藤

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは東室蘭駅前から徒歩約三分の位置にございます。

立地の場所からたくさんのお客様に好評価頂いております。

当ホテルから繁華街まで歩いて15分圏内にございます。
当ホテルにはお勧め飲食店周辺マップをご準備しております。
次回ご宿泊の際ご利用くださいませ。

お忙しい中口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

東室蘭駅前　北川

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋のへ部屋着に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は洗濯を繰り返し行いよれよれになってしまった部屋着などは設置時に交換しよりきれいなものを提供できるようにフロントスタッフをはじめ、ハウスキーパーにも指示を出していきます。その他の点に関しましては比較的満足して頂けたようで私たちも安堵しております。

今回は口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。こういったお客様からの生の声というのはより良いホテルを作っていくうえで非常に欠かせない物です。今後も何かお気付きの際には是非ご意見お願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルル－トイン東室蘭駅前　高山

　この度は数多くあるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

　今回は恐らく、JR東室蘭駅からの利便性で選んで頂いたと思うのですが、今後はホテルスタッフの接客、お部屋の品質などで他のホテルと比較して頂けるようより良いホテル作りを行っていきます。もし何かご不便ご不満などがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

　今回はお忙しい中口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルル－トイン東室蘭駅前　高山