この度はホテルルートイン東室蘭駅前に御宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

　ただ今回、お客様を満足させるようなサービスを提供することが出来ず本当に申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なお言葉をホテル全体で共有し、必ずもう一度お客様に御宿泊して頂けるようなホテル作りを行っていきたいと思います。重ねてにはなりますがご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回は御忙しい中貴重なご意見を投稿して頂きまして本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

　この度は数あるホテルの中からホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
　当ホテルの大浴場は最上階の12階にございますが、浴室の窓ガラスにはのぞき見防止の為、ぼかしテープが貼られております。室蘭市は大変起伏の激しい街となっていますのでこのような対策をしております。ご了承くださいませ。ただ12階にございますリラクゼーションルームでは窓から室蘭市の夜景を一望することが出来案すので、お風呂上りは是非くつろいでみるのはいかがでしょうか？また、エレベーターホールからは室蘭名物の白鳥大橋を見ることが出来ますので点灯時間の24時までに一度ご覧になるのはいかがでしょうか。

　今回は大変お忙しい中口コミを投稿して頂きまして、誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前　高山

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
1Fロビーではウェルカムコーヒーをご用意しております。当ホテルではドトールコーヒーの豆を使用しております。機械にて豆を粉砕しますので、引き立ての香り深いコーヒーをお楽しみいただけるかと存じます。店舗によってはご当地コーヒーショップより仕入れた豆を使用していることもあるので、是非お楽しみくださいませ。
しかし、清掃不備に関してお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今一度至らない点をあぶりだし、皆様にご快適にお過ごしいただけるような環境作りを努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度は数ある宿泊施設の中より、ルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。今後お客様にご不快な思いをさせてしまわないよう、今一度清掃に力を入れてまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度は当ホテルをご用命いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは３月１０日で１０周年を迎えることが出来ました。設備の不具合等、ご不便をかけることが徐々に増えてくる時期になりましたが、いただいたご意見を参考に改善を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。　フロント：丸田 V

ホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き有難うございます。
Wi-Fiに関しましては、お部屋に寄って接続出来なかったり日に寄ってもご指摘頂いております。
お日にちに寄って別のお部屋へのご案内も可能でございますのでフロントの方へお申し出頂ければと存じます。大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
駅前に隣接している為、交通の便が良い一方、騒音の気になる方もいらっしゃる事と存じます。また、室蘭は風が強く、空調の管理がしづらく不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、ドアの開閉音をなくす対策を検討させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

フロントクラーク　土岐

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘頂きました数々の点、大変申し訳ございません。

ご予約通りのお部屋にご案内できなかった不注意をはじめ、ご到着の際の説明不足など、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

本来であれば、大浴場利用時間や朝食会場のご説明、チェックアウトのお時間等、館内説明を行った上でお部屋へご案内すべきでした。
更に、室温に関しましても、事前に説明等無く、お客様からご連絡を頂いてからの説明となってしまい、お手を煩わせたことを深く反省致します。

スタッフ同士の情報共有に関しましても、ご指摘通り、上手くできていない状況でございました。

次回ご利用の際にはお客様に御満足頂ける様、万全を喫して参りますので、室蘭へお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いで御座います。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


フロントクラ－ク　吉田

この度はホテルルートイン東室蘭駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂いた際、お客様の期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
定食の種類は５種類しかご用意しておりませんので、連泊するお客様にはもの足りないかもしれません。これに関しては、レストランスタッフと話し合いメニューを増やす、もしくはメニュー内容を検討してまいります。
次回ご利用頂いた際には満足して頂けるよう努力致します。

フロントクラーク　平岩

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございます。

また、冷蔵庫が使用できず、お客様には大変不便をおかけた事を、心よりお詫び致します。

お宿泊のお客様が快適に過ごすために、設備の点検・確認は必須であり、今回のような事が再発せぬよう、注意してまいります。

朝食の内容につきましては、予算との兼ね合いもございますが、お客様のご意見を参考に、今後一層の質の向上を行っていきたいと考えております。

今回の件に懲りず、またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　安念

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。度重なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
清掃の際、臭いやお部屋の不備を発見するのも清掃スタッフの仕事でございますが、行き届いていなかったことは事実でございます。

今一度清スタッフには厳重に指導してまいる所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

チーフフロント　牧野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
禁煙・喫煙などお部屋のタイプにつきましては、インターネットで空きがない場合は当ホテルに直接ご連絡頂ければ残室状況にもよりますが、ご希望に添える場合も御座いますのでご相談下さいませ。
朝食バイキング・展望大浴場は皆様にご好評頂いており、お客様にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロントクラーク　作田

いつもご利用頂きありがとうございます。この度は重ねて不快な思いをされたご様子で大変申し訳ございません。今回のお部屋は換気扇の音が気になったとの事。どうしてもうるさいとおっしゃるお客様には本来は除湿の為24時間の強制運転となっておりますが、お止めになられてゆっくりお休み頂くようにお話ししておりました。きちんとご説明せずに申し訳ございません。冷蔵庫はその後消臭させて頂きました。お部屋の清掃は毎回行わせて頂いております。天候によりご迷惑をおかけすることもございますが、今後も当ホテルにお越しいただけるよう努力して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。また返信が大変遅くなったことも重ねてお詫び申し上げます。　　またのご利用をお待ちしております。ご投稿有難うございました。
フロントクラーク　　成田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントでの貸し出し品のお問い合わせを頂いた時、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
台数に限りがありますので、お客様のご要望にお応え出来ない場合もございます。ご予約頂いた際に言って頂ければお部屋にご用意させていただきますので、次回お泊りの際はおっしゃって頂ければ幸いございます。

当ホテルの大浴場は１２Ｆにございますので天気の良い日は、室蘭名物の白鳥大橋や室蘭の街をご覧頂きながら１日の疲れを癒して頂けます。女性のお客様にも安心してご利用頂けるよう、大浴場にはカードキーを設置しております。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。



フロントクラーク　金澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。投稿の返信が遅くなり、申し訳ございません。

お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。禁煙ルームのプランはご用意しているのですが、お客様がお泊り頂いた日は禁煙ルームが満室でございましたので喫煙ルームでご案内させて頂きました。楽天トラベルさんに提供している部屋数がございますので、今後ご予約される際に、禁煙ルームがない時は当ホテルまで直接お問い合わせ頂ければ、ご案内できる場合もございますので、お問い合わせ下さい。
消臭スプレーの貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はフロントまでお願い致します。
タオルもお部屋でご用意している他にご利用頂く際は、フロントスタッフにお申し付け下さい。

また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ツインルームにはアメニティ類全て２セット設置させて頂いております。
また、ブラシはお部屋にご用意がございませんのでお手数をお掛けいたしますが、大浴場のブラシをご利用頂いております。
機会がございましたら、又のお越しをお待ち申しあげております。

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室内の異臭につきましては、御不快ない想いをさせてしまっておりますこと、心よりお詫び申し上げます。再度客室の異臭となる原因を特定し、消臭対応をさせていただきます。
もし次回ご利用いただけます機会があり、万が一お部屋での異臭を感じられました場合は、一度フロントへご一報いただけますと幸いでございます。空室状況により新しいお部屋へご案内させていただきますので、何卒ご協力をお願い致します。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。
空調に関しましては、２４時間、換気しておりますが、換気扇を切ることも可能となっております。お越しになることがございましたら、お気軽にフロントの者にお問い合わせ下さい。

この度はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の空調についてですが、この時期は暖房に切り替えており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご意見を含め暖房に切り替える時期を調整していきたいと思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルルートイン東室蘭駅前　平間

　今回はホテルルートイン東室蘭駅前にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

　この度はお客様の満足のいくような宿泊を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは築10年ほど経っており禁煙のお部屋でも少し古めかしいにおいがする可能性がございます。根本的な臭いに関しましてはご対応することが出来ませんが、お部屋移動などの対応をさせて頂くことも出来ますのでもし気になるようでしたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。この度はご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なコメントを糧により良いホテル作りに精進してまいりたいと思います。

　この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン東室蘭駅前 高山