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アルクイン黒崎のクチコミ･お客さまの声
総合1
設備や部屋は問題なく、快適にすごせました。しかし、チェックイン時にチェックアウトの時間を知らされておらず、11時前にチェックアウトすると、いきなり延長料金(1600円)を請求されました。請求うんぬんや金額はともかく、チェックインの時に、チェックアウトの時間を知らせる事や、時間が過ぎているのであれば、部屋に一本電話するくらいしてもいいのでは？少なくともいきなり請求されるのは、金額に関係なく気持ちのいいものではありません。改善願います。
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この度はアルクイン黒崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックアウト時の延長料金の件につきまして、こちらの案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりフロントスタッフよりチェックインの際にチェックアウト時間のご説明とチェックアウト時間が過ぎた場合はお部屋の方にご連絡をさしあげるべきでございました。今後はスタッフ全員でご案内の仕方を見直し、このようなことのないよう細心の注意を払う所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。お忙しい中口コミへのご投稿ならびに貴重なご指摘を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。アルクイン黒崎 安田
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投稿者さんの アルクイン黒崎 のクチコミ
設備や部屋は問題なく、快適にすごせました。
しかし、チェックイン時にチェックアウトの時間を知らされておらず、11時前にチェックアウトすると、いきなり延長料金(1600円)を請求されました。
請求うんぬんや金額はともかく、チェックインの時に、チェックアウトの時間を知らせる事や、時間が過ぎているのであれば、部屋に一本電話するくらいしてもいいのでは？
少なくともいきなり請求されるのは、金額に関係なく気持ちのいいものではありません。
改善願います。
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この度はアルクイン黒崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックアウト時の延長料金の件につきまして、こちらの案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおりフロントスタッフよりチェックインの際にチェックアウト時間のご説明と
チェックアウト時間が過ぎた場合はお部屋の方にご連絡をさしあげるべきでございました。
今後はスタッフ全員でご案内の仕方を見直し、このようなことのないよう細心の注意を払う所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
お忙しい中口コミへのご投稿ならびに貴重なご指摘を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アルクイン黒崎 安田