この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「宿泊料は記載ないのに、取られた。」と
ご記入頂いておりましたが
なにかご案内がわかりづらくご不快な思いをおかけしたのではないかと
心苦しく思っております。

宿泊税であれば楽天サイトご宿泊代金には含まれておりませんが
当館にて販売中のすべてのプラン内にご案内を記載しております。


皆さまのお声を参考に今後のご案内方法を更に検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


アルクイン黒崎　橘

この度はアルクイン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊税のご案内が不十分によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
金額差異に関しましては、楽天トラベルの宿泊プラン内容に記載しております宿泊税がプラン価格から別途頂戴しておりチェックインの際に1泊1名様につき200円をお支払いいただいております。


お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

アルクイン黒崎　多和

いつもアルクイン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご連絡頂きましたらすぐに対応させて頂きますのでフロントへお申し付けくださいませ。
また、今後このようなことがないようにスタッフ一同より気を付けて参ります。
お忙しい中口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アルクイン黒崎　石川

この度はアルクイン黒崎をご利用頂きましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋のタオル類につきましては、不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

当館のことを思って、ご指摘頂きありがとうございます。現在、担当業者に相談の上、改善させて頂いております。

お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

アルクイン黒崎　高橋

この度はアルクイン黒崎へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後腕の具合はいかがでしょうか。
改めて害虫対策をとらせていただきたき再発防止に努めさせていただきたく存じます。
アメニティのカミソリに関しましても貴重なご意見ありがとうございました。
今後の検討課題のひとつとしてお預かりさせていただきます。
お忙しい中の口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アルクイン黒崎　安田

この度はアルクイン黒崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のご朝食のメニューは洋食でメニュー構成しておりますが、和食のおかずのご要望もございますので今後の改善点として検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
アルクイン黒崎　平野

この度はアルクイン黒崎へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中清掃の不備や、騒音でご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
特に清掃面に関しましては今後この様なことが無い様、確認を徹底し再発防止に努め、安心してご利用頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

アルクイン黒崎　山口

この度はアルクイン黒崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
カーペットの件につきましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、今後このようなことがないよう改善していきたいと思います。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
アルクイン黒崎　花木

この度はアルクイン黒崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足して頂いたにも関わらず、領収書送付に関しまして対応の不手際によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お詫びとご負担頂いております金額の返金をさせて頂きたく、本日郵送手配をさせて頂きました。
今回の不手際の原因追求をし、再発防止の為スタッフ一同対応方法の再確認を行ない注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうか今後も変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い致します。
アルクイン黒崎　中上

この度はアルクイン黒崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調の件では、今回はお二人様ご利用ということもあり御不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
当館の新館であるアルクイン黒崎PLUSは、空調の調節がお部屋ごとにできるようになっております。またブラウンを基調にしたインテリアも好評を頂いおりますので、次回黒崎においでの際にはご検討くださいませ。
お客様に喜んで頂けるよう、さらなるサービスの向上を目指して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
アルクイン黒崎　黒木

この度はアルクイン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
部屋の目覚まし時計に関しまして、多大なるご迷惑をかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。二度とこのような問題がないよう、スタッフ全員で再度厳しく点検を行って参ります。
　また朝食でも、お客様のご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
当館の無料朝食は全てセルフサービスとさせて頂いており、また厳しい衛生上の都合により、提供できる形が限られているのが現状でございます。
その為にお客様には大変ご迷惑をお掛けしていることと存じます。
お客様より頂いた大変貴重なご意見を今後の課題として検討させて下さいませ！！
アルクイン黒崎は皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々邁進してまいりますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
アルクイン黒崎　王

この度は、アルクイン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に満足感を感じて頂くことができ、大変嬉しく拝見させて頂いております☆
しかしながら、ベッドマットに関しましては、お客様のご期待に添えず、不快な眠りをご提供する形となり、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
『笑顔』と『さりげないおもてなし』の精神を胸に、お客様の心に残る、また泊まりたい！！と思って頂けるアルクイン黒崎を目指して、精進して参ります♪♪
お忙しい中、このような貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました！
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
アルクイン黒崎　石川