せっかくリビング付きのスイートにしたのに、タバコ臭が凄すぎて全然くつろげませんでした。
案内人から「昨日ここで宴会してたので」と説明されましたが、昨日というより蓄積された臭いでどうにもならない感じでした。
臭い消しの機械をつけてましたが、全く効果なく気分が悪くなりました。

寝室はまた匂いがマシだったため、ほとんど寝室にいました。

せっかくの立派な施設なのにもったいないなと思いました。

温泉は気持ち良かったです。

喫煙者には快適な施設でしょうが、喫煙しない人には地獄の臭いです。
ちゃんと調べれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

設備、食事等良かったのですが、サービス全般、特に食事の際の対応が素っ気なく満足度を下げた気がします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

親戚の宿泊として利用。
宿泊した6月は地域的に非常に寒い日があり、案の定1桁台の最高気温でしたが、部屋の暖房は切られており凍えそうだったそうです。
フロントに言っても暖房は入らず、他の宿泊客も困惑していたようです。
客室が良いので非常に残念です。
冷暖房はサービス以前の問題です。
料理もイマイチです。
もう宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ゴールデンウィークに利用。到着が７時を少し過ぎて入館。さっとひとっ風呂浴びて食事に…何だろうこのメニューは、殆んどが出来合いです。今まで色々な温泉リゾート利用しましたが最悪。自分なりに口コミ評価など検討して予約した宿でしたが…北海道全土の評価が下がりますよ。
朝ごはんは、普通に食べられましたが…
その日、当ホテルでは何が有ったんでしょうね。
素晴らしロケーションと湯質を持ってるんだから、がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

建物（外観）は古いが客室はＧＯＯＤ、夕食はわけありで中華でしたが料金を考えると、内容もよく美味しかったです。温泉は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

色々な要望に対応して下さり有難うございました。

ただ、昨年に比べると、夕食の面などでかなり不満が残りました。
一日目の宴会場は、とにかく寒くてゆっくりという感じではなかったですし、
大晦日の食事にしては、はっきり言ってお粗末でした。
二日目も場所はレストランで良かったのですが、やはり食事の内容は元旦にふさわしくないように感じました。
最終日の三日目でやっと、満足できる内容でした。
昨年は、ワインのサービスがあったり、食事の内容も豪華と思わせてくれるような
演出だったので、今年は格段の差がありました。

ただ、いつもながらスタッフの方たちは親切で気持ちよく過ごせました。
売店の方もとても笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

フロントから部屋までがわかりにくいという口コミもありましたが、特に気にはならなかったです。
夕食、朝食もコストを考える都満足です。
お風呂ですが、泊まった次の日も入れるようになっているとありがたいと思った次第です。
中国人（台湾人？）が多かったように思います。値段を考えるとお得だったと思います。
ただ、当たり前ですが、レンタカーを借りないと移動は非常に不便な場所にあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

子どものスキー大会に出るため宿泊。部屋の乾燥がひどいが、その他は快適でした。温泉も良く温まりとっても良かった。ただ、８時ちょっと前に、１階売店に行ってパンはないか尋ねたところ「８時で終わりです」とぶっきらぼうに言われ、ちょっと残念だった。もし、そうでも言いかたがあるのではないかと思います。他のスタッフはとても親切なだけに、びっくりしたのと同時に残念だった。機会があればまたともりたいと思いますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

立派なホテルなのですが、時期的なものなのか使われていないフロアーが多く、少し淋しく感じました。館内にBGMでも流れていれば雰囲気も違ったかも。部屋は広いのでテレビが異常に小さく感じました。風呂は一人の時が多く、泉質もよく、非常に満足できました。夕食のセットメニューは良かったが、朝食は自分に合わなくて、温泉卵とハムエッグと卵ばかりの感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

なかなか良いホテルですが、客が少ないため何か寒く冷たい雰囲気です。
以前は朝食バイキングでしたが、和食限定で、内容はイマイチでした。
部屋はなかなかモダンでお勧めです。風呂も広くて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

昭和の高級ホテル、という感じ。人がいなさすぎて怖かった。廊下は静まり返り迷宮の様な作りなので、ゲームの中のダンジョンを彷彿とさせます。それはそれとして楽しめましたが、やはり怖かったので朝は早めにチェックアウトしてしまった。

チェックインの際に住所などを紙に書いたあと、受け付けの男性が我々をエレベーターに案内してくれました。案内はありがたいのですが、個人情報を書いた紙をフロントカウンターに置いたままその場を離れるのはちょっと安全性に欠けますね。しかもエレベーターまで距離あります。

正直、僕らのあとには客が来ないんだろうと察したので何も指摘はしませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

毎年スキーで北海道に来てます。
いつもはキロロですが、今年は雪が少ないので流氷観光もできる道東に来てみました。
スキー場はコンパクトで雪質もまずます、ホテルからゲレンデまでのアクセスも良かったです。
週末だったこともあってちょっとリフト待ちがありました。
ホテルは部屋は広かったのですが、建物が古いようで空調に不具合があって廊下よりも部屋のほうが寒かったです。フロントにお伝えしたらセラミックヒーターを持ってきてくれました。
あと42平米の部屋にテレビが14インチ？とにかく小さくて驚きました。
夕食は和食のセットで好きなものは選べませんが味は悪くはなかったです。
朝食バイキングは北海道に何度もきてますが品ぞろえワーストワン。付けないほうがよかったです。
温泉は茶褐色のお湯でぽかぽかになりました。
チェックアウト後にスキーしてそのあとに温泉入る場合は別料金でした。
リフト券は滞在券なので到着時から翌日５時まで使えます。
スキーレンタルは宿泊者は１泊２日３０００円で１日だけだと２０００円で割安です。
総括として、
前日はドーミーイン網走に泊まったのですが、ダブルルーム食事なしだけど６０００円で温泉最高、ドライヤーもナノケア設置、設備・アメニティ充実。
こちらは２食リフト券付だけど２８６００円で設備、アメニティいまいち。
駐車場無料なのでドーミーイン北見から通ったほうがよかったかもです。
リピートはないかな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

総じて快適でした。何よりも温泉最高。有馬温泉より雪見風呂の勝ち。皆応対も感じ良い。難点は、レストランのウエイトレスさん、お箸をのばした手に、交錯して食器を引いたのにはびっくり!ゴテゴテネイルは食べ物を扱う者にはありえませんよ。シェフが気の毒。スキーレストランの男の方は親切でしたよ。また行きたいし人にも勧めたいので、敢えて。楽しい旅でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

温泉目当てで宿泊しました。
少しぬるめに感じましたが、いいお湯でした。珍しい色をしていますしね。
もっとも「金の湯」というフレーズとは、ちょっと違うと思いますが。
ホテルは、あまり宿泊客がないようで、閑散としていました。
でも、スキーをしたい人にはベストです。
飲み屋街からは遠く離れていますので、やめた方がよいでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

友達4人で宿泊
スイートルームで安めなので宿泊しました。
【良いところ】
・空いている。
・スイートルームにしては安い。
【悪いところ】
・寒い(宿泊棟のロビーは暖房が入ってない。部屋の暖房が弱すぎて補助暖房を頼んだら小さな電気ストーブ1個だけ。2個使うとブレーカーが落ちると言われた。部屋の中で厚着が必要。『カーテンを閉めないと寒いんです』と言う言い訳がヒドイ。)
・設備のメンテナンスが悪い。(扉のヒンジが外れている、ドアストッパーが外れている。細かいところに気が届いていない。)
・お風呂の時間に制約が多い(24時以降や朝食後は入れない。22時以降はサウナや泡風呂に入れないなど)
・自販機がなく売店も開店時間が短い。(水が飲みたくても風呂場の冷水のみだが風呂の時間制約があり脱水症状に注意！)
・HPの写真が良く写ってるのでだまされる。
・スイートルームでも4人だと居間部分のソファーがベットになるので狭い。
・食事の時間制約がある。
・食事は外で食べたほうが良い内容。

業界的に厳しいと思いますが、根本的に改善の方向が違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

冷暖房が壊れていて、我慢してください。

っていいますか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

率直な意見です。
まず日本流のおもてなしを期待されているのでしたら、こちらの宿は不向きです。
経営が韓国資本のようで、宿全体にその色が強く伺えます。
まず、せっかく高めのお部屋を予約しましたが、クローゼットの中に前の宿泊客が下の温泉で使ったタオルがハンガーにかけられたまま干してありました。あり得ません。
更にその下には同じ宿泊客が個人ユースで持ち込んだと思われるニ○リさんの布団袋が無造作に置いたまま。
従業員を呼んで確認させましたが、「掃除が行き届いてなかったんでしょうかねー」の一言。
食事は全てが造りおきですね。
美味しくないです。
食事会場の従業員も入り口で立ち肘を付いたままずっと従業員どうし大きな声で無駄話。
バイキング形式の朝食では、ごはん茶碗がなかったので持参をお願いしたら、何も言わずどさっと置いて立ち去られた。
風呂の泉質は良いのだろうが、外国人観光客のマナーが悪すぎる。
タオルを巻いたまま湯船に入るわシャワーは出しっぱなしだわで不快で入っていられなかった。
外国人向けのマニュアル作成し、宿泊客に徹底的させるべき。
自室の室内のタオルも毛だらけ。洗面所床にも毛が10本以上落ちていた。
期待を見事に裏切られた。
２度と行かまいと思った宿はここが初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お盆休みに家族３人で利用しました。重いスーツケースを複数持っていたにも関わらず、案内係の女性従業員には「荷物をお持ちしましょうか」と声をかけてもらえず、通された部屋には２つのベッドしかありませんでした。さずがにまずいと思ったのか、スイートルームに変更していただきましたが（この間の待ち時間２５分）、エキストラベッドというのはソファーベッドのことで非常に寝心地が悪く、しかも一人だけベッドが離れてしまったので、旅行日程最後の夜がとても悲しいものになりました。道東をいくつかまわってきましたが、コストパフォーマンスを考えるとこちらの温泉は一番良かったですが、朝食は一番寂しかったです。全体的に従業員の覇気がなくホスピタリティを忘れているようですが、海外からのツアー客がメインであることを考えると、日本本来のホテルマン対応を期待した当方が悪いのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月