お世話になりました。宿泊当日(5/2)はＶＩＰ様と同タイミングでのチェックインであったようで、多くの方々の丁重なお出迎えに始まり、かえって恐縮してしまいました。夕食時デザート後に追加のお料理が出るなど、細かい部分はいろいろとありましたがご愛嬌で、滞在中気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。リゾートの再生に期待しております。北見方面に行きました際は、また是非お伺い致します。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム★４２平米の広さ★

宿泊年月

2009年05月

友達4人で宿泊
スイートルームで安めなので宿泊しました。
【良いところ】
・空いている。
・スイートルームにしては安い。
【悪いところ】
・寒い(宿泊棟のロビーは暖房が入ってない。部屋の暖房が弱すぎて補助暖房を頼んだら小さな電気ストーブ1個だけ。2個使うとブレーカーが落ちると言われた。部屋の中で厚着が必要。『カーテンを閉めないと寒いんです』と言う言い訳がヒドイ。)
・設備のメンテナンスが悪い。(扉のヒンジが外れている、ドアストッパーが外れている。細かいところに気が届いていない。)
・お風呂の時間に制約が多い(24時以降や朝食後は入れない。22時以降はサウナや泡風呂に入れないなど)
・自販機がなく売店も開店時間が短い。(水が飲みたくても風呂場の冷水のみだが風呂の時間制約があり脱水症状に注意！)
・HPの写真が良く写ってるのでだまされる。
・スイートルームでも4人だと居間部分のソファーがベットになるので狭い。
・食事の時間制約がある。
・食事は外で食べたほうが良い内容。

業界的に厳しいと思いますが、根本的に改善の方向が違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

大浴場、サウナ付きに惹かれ宿泊させてもらいました。
リゾートホテルらしく部屋も広く、一人の宿泊では寂しくなるような（贅沢ですね）立派な部屋でした。
大浴場から、スキー場のナイター景色もきれいで良かったです。

また、部屋まで案内してくれたフロントの女性の方
笑顔の対応で素晴らしかったです。色々とお世話になりました。ありがとうございます。
（部屋内に鍵の忘れ、氷のルームサービスなどご面倒をお掛けしました）

しかし、最後の朝食は少しさびしかったかな～
北海道北見らしさは無く、通常のビジネスホテルの食事でしたね！それは決して悪いとは言えないのですが期待値が上がってしまうような作りのホテルなので、その値からは落ちてしまいました。

あと、これはこちらのホテルだけの話ではないのですが北海道だけあって異国の方の宿泊客も多いです。今回も朝食会場でアジア系の異国の方が水筒を持ってドリンクを詰めてました。これは気分が悪くなりますよね
会場のスタッフさんも言葉が通じなくて困っていたようですが、やはりワールドワイドのマナーとして、特にアジア系の異国観光客が多い北海道のホテルにはマナーを異国の方に伝える事も期待してしまいます。
大きな看板で朝食会場に「水筒持ち込み禁止」「朝食会場の飲食類を会場外へ持ち出し禁止」の異国語看板を掲げてもよろしいのでは
やっぱり、あの姿を見ているこっちは気分が悪くなります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

お盆休みに家族３人で利用しました。重いスーツケースを複数持っていたにも関わらず、案内係の女性従業員には「荷物をお持ちしましょうか」と声をかけてもらえず、通された部屋には２つのベッドしかありませんでした。さずがにまずいと思ったのか、スイートルームに変更していただきましたが（この間の待ち時間２５分）、エキストラベッドというのはソファーベッドのことで非常に寝心地が悪く、しかも一人だけベッドが離れてしまったので、旅行日程最後の夜がとても悲しいものになりました。道東をいくつかまわってきましたが、コストパフォーマンスを考えるとこちらの温泉は一番良かったですが、朝食は一番寂しかったです。全体的に従業員の覇気がなくホスピタリティを忘れているようですが、海外からのツアー客がメインであることを考えると、日本本来のホテルマン対応を期待した当方が悪いのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

色々な要望に対応して下さり有難うございました。

ただ、昨年に比べると、夕食の面などでかなり不満が残りました。
一日目の宴会場は、とにかく寒くてゆっくりという感じではなかったですし、
大晦日の食事にしては、はっきり言ってお粗末でした。
二日目も場所はレストランで良かったのですが、やはり食事の内容は元旦にふさわしくないように感じました。
最終日の三日目でやっと、満足できる内容でした。
昨年は、ワインのサービスがあったり、食事の内容も豪華と思わせてくれるような
演出だったので、今年は格段の差がありました。

ただ、いつもながらスタッフの方たちは親切で気持ちよく過ごせました。
売店の方もとても笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

目的が北海道の大自然とゴルフがメインなら、コストパフォーマンス的に大のおすすめです！

正直、立地はいいと言えない偏僻なところにあり、外食べにいくのに１０キロ運転しないといけない。食事ですが、朝食は一般です、夕食はままです。

部屋は家族向けにスウィートを選んだのは広さでは正解だが、設備は結構古い、テレビも小さい。

インターネットが部屋にあるのはプラスポイントです。

ゴルフコースは安く、予約もGWなのに、当日とれて、さらに特別に支配人のご好意のもと、子供と一緒に回ることができたことはとってもよかったです。

温泉の金の湯は上等です。

そして、総合的に大変満足したのは職員のお客様を思う柔軟な姿勢、特に営業部長の方に大変お世話になりまして、ゴルフ場の子供の許可や、牧場の当日予約、町の店など本当に親切にしていただいて、すばらしいGWを過ごせました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

率直な意見です。
まず日本流のおもてなしを期待されているのでしたら、こちらの宿は不向きです。
経営が韓国資本のようで、宿全体にその色が強く伺えます。
まず、せっかく高めのお部屋を予約しましたが、クローゼットの中に前の宿泊客が下の温泉で使ったタオルがハンガーにかけられたまま干してありました。あり得ません。
更にその下には同じ宿泊客が個人ユースで持ち込んだと思われるニ○リさんの布団袋が無造作に置いたまま。
従業員を呼んで確認させましたが、「掃除が行き届いてなかったんでしょうかねー」の一言。
食事は全てが造りおきですね。
美味しくないです。
食事会場の従業員も入り口で立ち肘を付いたままずっと従業員どうし大きな声で無駄話。
バイキング形式の朝食では、ごはん茶碗がなかったので持参をお願いしたら、何も言わずどさっと置いて立ち去られた。
風呂の泉質は良いのだろうが、外国人観光客のマナーが悪すぎる。
タオルを巻いたまま湯船に入るわシャワーは出しっぱなしだわで不快で入っていられなかった。
外国人向けのマニュアル作成し、宿泊客に徹底的させるべき。
自室の室内のタオルも毛だらけ。洗面所床にも毛が10本以上落ちていた。
期待を見事に裏切られた。
２度と行かまいと思った宿はここが初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

親戚の宿泊として利用。
宿泊した6月は地域的に非常に寒い日があり、案の定1桁台の最高気温でしたが、部屋の暖房は切られており凍えそうだったそうです。
フロントに言っても暖房は入らず、他の宿泊客も困惑していたようです。
客室が良いので非常に残念です。
冷暖房はサービス以前の問題です。
料理もイマイチです。
もう宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ＧＷで利用しましたがそんなに混んでおらず、ゆっくりできました。建物自体は画像より古く感じましたが、おしゃれです。お部屋はクイーンダブルでしたがすごく広く、窓もほぼ一面だったので明るかったです。お部屋のお風呂はにもありましたが、清掃されていないのか、髪の毛、他の毛がちらほら落ちていました。金の湯は良かったのですが、事前に渡されるタオルが臭かったです。　お食事ですが夜は和食のコースでしたが、お品書きは無く、一番最後に少しの魚介と野菜の陶板焼きをポン酢で、そのタイミングで炊いたご飯だったのですがまったく食が進みませんでした。お肉は一切出ません。お酒を飲む方用なのかな？と思いました。朝食はパンは美味しいです。　トータルして思ったより良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

なかなか良いホテルですが、客が少ないため何か寒く冷たい雰囲気です。
以前は朝食バイキングでしたが、和食限定で、内容はイマイチでした。
部屋はなかなかモダンでお勧めです。風呂も広くて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

昭和の高級ホテル、という感じ。人がいなさすぎて怖かった。廊下は静まり返り迷宮の様な作りなので、ゲームの中のダンジョンを彷彿とさせます。それはそれとして楽しめましたが、やはり怖かったので朝は早めにチェックアウトしてしまった。

チェックインの際に住所などを紙に書いたあと、受け付けの男性が我々をエレベーターに案内してくれました。案内はありがたいのですが、個人情報を書いた紙をフロントカウンターに置いたままその場を離れるのはちょっと安全性に欠けますね。しかもエレベーターまで距離あります。

正直、僕らのあとには客が来ないんだろうと察したので何も指摘はしませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

冷暖房が壊れていて、我慢してください。

っていいますか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

出張で利用しました。
とても部屋も広くゆっくり過ごす事ができました。
温泉最高でした♪
とっても満足です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

初めて宿泊しました。いつもはビジネスホテルが多いのですが今回、初めて利用させて頂きました。良い点はまずは環境、自然に囲まれていていながらそれほど市街地から遠くない場所、温泉がとても広々している、お部屋もとても広々、カップルや家族で宿泊は最適、館内設備も高級感がありました。すばらしいホテルですが、できれば改善して欲しい点は自動販売機が無いの設置して欲しい、売店があるのですが、缶ビール５００ｍｌが５００円と高額なのが残念でした。もう少し安くしてくれれば、今以上に売り上げが増えると思うのですが・・・。それ以外は不満はなく、リッチな気分を味わえたホテルでした。また機会があればぜひ利用させて頂きたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

ゴールデンウィークに利用。到着が７時を少し過ぎて入館。さっとひとっ風呂浴びて食事に…何だろうこのメニューは、殆んどが出来合いです。今まで色々な温泉リゾート利用しましたが最悪。自分なりに口コミ評価など検討して予約した宿でしたが…北海道全土の評価が下がりますよ。
朝ごはんは、普通に食べられましたが…
その日、当ホテルでは何が有ったんでしょうね。
素晴らしロケーションと湯質を持ってるんだから、がんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

スキー場の利用ではない目的で宿泊しましたが
丁寧に部屋まで案内していただき，タクシーの手配や
翌日のバスの時間まで調べて頂き，有りがたかったです。
真冬の露天朝風呂は，体は温まっているのに頭が
冴え渡っているという不思議な体験ができてよかったです。
また，部屋から見える市街地方面の朝もやは絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月