この度はホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます。
１階ロビーゆくいひろばにはコーヒーや紅茶、さんぴん茶などご滞在中のお客様頂ける無料サービスをご用意しております。
新しく沖縄に来て泡盛をまだ飲まれていない方やこれから飲まれる方へ数多くある泡盛の中からお試し頂けるようにWELCOME泡盛としてご用意させて頂きました。
その他にもお貸し出しとして枕やシャンプーなどもご用意しておりますが、ご利用されましたでしょうか？
もしご利用されておりませんでしたら次回お越しの際によろしければご利用下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
ホテルオーシャン　翁長 真太郎

この度はホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
タオルのお貸出しに関しまして大変申し訳ございません。
フロントにて有料でのご案内しており、ご案内致しましたスタッフの教育不足でございました。
今後このような事がございませんよう徹底させて頂きます。
お褒め頂きました朝食は当ホテルの自慢の「世界一沖縄料理が豊富なホテル朝食」をコンセプトにご提供させて頂いております。
沖縄料理のほかにお子様用のキッズコーナーやキッズメニューや、自分でしぼるフレッシュジュースなどもご用意しております。
今回はお客様の貴重なご意見ありがとうございました。
更なるサービスの向上に努め、次回お越し頂ける事をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルオーシャンフロント　翁長 真太郎

　この度は、ホテルオーシャンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、トリップアドバイザーと楽天へのクチコミを頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回、駐車場につきましてのお客様の訴えが目に見えるようす。確かに運転に慣れない方が立体駐車場へ入れるのは難しいのかもしれませんね。当ホテルは立体駐車場以外にも平地の駐車場もすぐ近くにございますし、お客様のおっしゃる通り、隣りや真向かいにはコインパーキングもございます。立体駐車場へ一旦入れた後でも変更は可能ですし、レンタカーを返却する前の一時預かり等は無料でご案内させて頂くなど臨機応変に対応させて頂いております。実際にフロントで料金を聞いた後に時間貸しのコインパーキングへ移動された方もいらっしゃいます。短い時間の駐車や何度も出し入れするなど、お客様のご利用のＴＰＯに合わせてお選び頂けると助かります。
また、ご滞在の間のご質問などは、お気軽にフロントまでお声掛け頂けますと幸いでございます。

その他、朝食バイキングや１階のフリーカフェ、アメニティーなどのお褒めのお言葉を頂きまして私どもも大変嬉しく思います。日頃からどうすればお客様に喜んで頂けるかフタッフと検討・改善を繰り返しており、貴重なご意見に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　加納　貴子

この度は、ホテルオーシャンへご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、口コミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
エアコンに関しましては分解洗浄やメンテナンスを行っておりますが、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後、古いタイプを取り外し順次新しいタイプに取り替えを行う予定でございます。
お客様がおっしゃったとおりお子様連れのご家族でのご利用をサポートするためのお貸し出し品や１階フロント横にはキッズコーナー。
また、当ホテル自慢の朝食ご利用時でも同様のキッズコーナーをご用意しております。
立地に関しましても徒歩５分県内にドラッグストアや食品館、図書館などの施設が周辺にありお買い物や観光には十分な施設がそろっております。
多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また空調に関しましても早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お客様がホテルオーシャンをご利用頂けることをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルオーシャン　フロント　翁長 真太郎

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェクイン時の対応に、不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後は、スムーズにお客様をご案内出来るようフロントスタッフの教育・指導を徹底してまいります。
また、客室の窓については防犯上、開閉しないようご協力をお願いしております。その為、事前確認作業の強化を行い、快適にお過ごし頂けるように心がけてまいります。頂いたお言葉を肝に命じ、よりいっそうお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。貴重なご意見・ご投稿心より感謝申し上げます。誠にありがとうございます。

ホテルオーシャン　フロント　仲原　靖

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿にありました朝食バイキングは、【世界一！沖縄料理が豊富なホテル朝食】をコンセプトに、私達スタッフが自信を持ってオススメ出来きる朝食バイキングです。さらに11：30からはランチバイキングも営業しており、こちらも連日地元のお客様や、ゆっくりチェックアウトされたお客様にご利用頂き大変ご好評頂いております。次回は是非、ランチもご利用して見て下さい。
また「お子様に優しく」をモットーに、ベビーベッド・ベビーソープ他お子様用レンタルグッズを豊富に取り揃え、更に１泊毎に紙オムツを５枚プレゼント。頑張るパパとママを応援しています。次回のホテルオーシャンご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルオーシャン　フロント　仲原　靖

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご滞在中のコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回お客様の貴重なお時間を不愉快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました椅子に関しましては、お部屋の広さや形状により設置しているお部屋としていないお部屋がございます。このような場合でも当ホテルでは出来る限りお客様のご要望にお答えしている所存でございますので、是非お部屋に入り何か必要な物が見つかりましたら何なりとフロントまでお声掛け頂けますと幸いでございます。
また、フロントの対応で先にこちらからお声掛け出来るなど、この度のご指摘をスタッフ全員に伝え、お客様お一人お一人にご配慮と心を込めたおもてなしが出来るよう、徹底して参る所存でございます。

末筆ではございますが、重ねてお詫びを申し上げますと共に、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオーシャン
総支配人　山田　剛司

この度は数多くあるホテルの中からホテルオーシャンをお選び頂き誠にありがとうございます。また、クチコミへのコメントを賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎ頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
洗面所に関しましては、５名様でのご利用でしたのでご不便に感じられたと思います。そのような場合は共用のトイレ洗面所をお使い頂けると幸いでございます。また、次回ご利用の際は、お部屋を分けてご宿泊されると更に快適にご滞在できると存じます。
低反発枕の使い心地はいかがでしたでしょうか？
ご宿泊頂いてるお客様に大変ご好評でございます。種類は全部で４種類ございましたが、昨日を持ちまして更にもう１種類追加致しました。
次回、ご宿泊されるときは前回とは違う枕でお休みになってはいかがでしょうか。
これからも、おもてなしする心を忘れずスタッフ一同努めて参りたいと思います。
どうぞ、引き続きホテルオーシャンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオーシャン
フロント　寺側　恵里

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様の感じた率直なご意見も重ねて御礼申し上げます。
おきなわ食材の店、地産地消を心掛けておりますが、お客様のご期待に添えられなかったことをこれからの課題として取り組んで参る所存でございます。
ホテルオーシャンは、歴史を重ねておりますが、国際通り沿いで最寄りのモノレール駅も近く、またコンビニや地元スーパーも近く、多くのお客様に大変喜ばれております。沖縄郷土料理のお店、沖縄島唄ライブのお店など数々のお勧めのスポットも近くにございます。
最後になりましたが、お客様にまた会える日を楽しみにお待ち申し上げております。その際には、私がお勧めのお店をいくつかお教え致しますね。

ホテルオーシャン
フロント　金城　美由紀

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、トイレの流し台が壊れていたこと、お部屋にスリッパが無かったことに関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急にトイレの流し口の修理を行い、また、ハウスキーピングスタッフの指導を再度徹底してし、今後このような事がないよう、努めて参ります。
これからも、ご利用いただくお客様には、快適にご滞在いただくために、日々努めて参りたいと存じます。
次回、お客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルオーシャン　フロント　寺側　恵理

この度、ホテルオーシャンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
宿泊中、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、テレビのBS放送にしましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後検討して参ります。
今後とも、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、初心を忘れず、接客やサービスに努めて参りたいと存じます。
どうぞ、引き続きホテルオーシャンにご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
また次回、お客様とお逢い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルオーシャン　フロント　大我ひとみ

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数とともに歳を重ねて参りました。
ご利用いただくお客様には、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう、これからも初心を忘れず、努めて参ります。
また次回、沖縄へお越しの際は、ホテルオーシャンをご利用いただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルオーシャン
宿泊マネージャー　大橋　健太郎

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊いただき、誠にありがとうざいます。
また、ご滞在のコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。

レンタルグッズの貸出しのご依頼の返答に関しまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後は、迅速に対応を行い、ご予約いただいたお客様にはご迷惑をおかけしない様、取り組んで参ります。
また、お子様のアメニティでございますが、ご説明が足りず、申し訳ございません。
バスタオルにしましても、今後の課題とさせていただきます。

お褒めいただきました朝食でございますが、ご利用いただくお客様には、大変ご好評いただいております。
お客様にご満足いただけるように、更なるメニューを提案・追求し、随時、メニューを追加して参りたいと存じます。

どうぞ、引き続きホテルオーシャンにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン
宿泊マネージャー　大橋　健太郎

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、決して新しいホテルではございませんが、スタッフ一同、お客様が快適に過ごして頂けるようなサービスを心がけ努めております。
もちろん、２４時間対応致します。オーシャンですから。

お褒め頂きました朝食バイキングでは、県食材を中心に食べてがんじゅう『元気』、食べて良し！飲んで良し！
長寿な県、沖縄らしいメニューになっております。
安心！安全！地産地消！！　　　　　

当ホテルの立地は、沖縄都市モノレール（ゆいレール）最寄駅が２つ、コンビ二や地元スーパー食品館も近くて買い物に便利。
何より、歩いて行けるのが良いですよね。

最後になりましたが、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回は、是非、ゆくい広場『無料カフェエリア』でごゆっくり、自由な時をお過ごし下さいませ。

お客様ご家族にとって良い年になりますように。

ホテルオーシャン　miyuki　　

この度は、数あるホテルの中から、ホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LANケーブルや、コンセントの設置場所に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ただいま無線LANの設置を導入し、コンセントの配置を検討しております。

さて、沖縄は台風も過ぎ去り、草花の色も深くなってまいりました。
虫の音に近づく秋を感じつつ、当ホテルをご利用いただくお客様に満足していただくために、スタッフ一同、これからも日々励んで参ります。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルオーシャン　大橋

この度は、ホテルオーシャン（那覇国際通り）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂場の換気扇の清掃に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から貴重なご意見をいただいたあと、すぐに清掃スタッフを指導し、換気扇の清掃に取り組んでおります。

さて、沖縄の日中は太陽が輝き、夏の勢いもそのままですが、通りゆく風が涼しくなってまいりました。
一歩ずつ、秋の訪れを感じます。

また次回、沖縄へお越しの際は、ホテルオーシャンをご利用いただければ幸いでございます。
お客様とまたお会い出来る日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

ホテルオーシャン　大橋

この度は、ホテルオーシャン（那覇国際通り）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルオーシャンは、お客様のおっしゃるとおり、築年数とともに、年を重ねて参りました。
お客様へは、古さをあまり感じさせないよう、客室の清掃にも日々心がけております。

沖縄の夏はまだまだ続きます。
ホテルオーシャンのスタッフは、これからも初心を忘れず、アットホームな接客を心がけて参ります。
スタッフ一同、お客様とまたお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。

ホテルオーシャン　大橋

投稿者様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
はじめにスタッフの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望に応えることができず、十分な対応ができなかったこと深くお詫びいたします。

まず喫煙・禁煙部屋の件ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
Webページからご予約の際、ログインをして頂き、その次の予約フォームの【備考欄】というところに喫煙・禁煙のご希望等を書いていただけるスペースがございますので、次回ご利用の際はこちらにお書き下さいませ。よろしくお願いいたします。当日の御申告でも、お部屋に空きがございましたらご案内できる場合がございますが、確証は出来かねますので、事前申告をお勧めいたします。
また、お部屋に害虫に関しましても十分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お部屋は清潔に保つように万全を期しておりますが、沖縄の温暖な気候上、稀に害虫が侵入する可能性がございます。そのようなことがございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂けましたら２４時間何時でも対応いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様に対応しましたスタッフ含め、全スタッフがお客様に快適にご宿泊していただける空間を提供出来ますように初心にかえりサービスいたしますことをお約束いたします。

今回は貴重なご意見、ありがとうございました。

次回は快適にお過ごしいただける空間をご提供いたしますので、投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　ホテルオーシャン　村瀬　美咲

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備メンテナンスを強化してまいります。
不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
又のご利用よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルオーシャンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのご意見ありがとうございます。
ウォシュレットのご要望も多く設備面でのこれからの課題とさせて頂きます。
又のご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。