この度はホテルオーシャンへご宿泊頂きありがとうございました。
朝食の件につきましてはお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
また次回ご利用の際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
ご利用有難うございました。

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございました。
排水の件につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。至急改善させていただきます。
立地、その他についてはご満足いただいたご様子で良かったです。また、沖縄にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございました。沖縄は梅雨で滞在中はずっと雨のようで残念でございました。
これに懲りず今度は是非、違う季節にお越し下さいませ。朝食バイキングは那覇市内が一望出来る最上階にあり、ご好評いただいております。
次回も朝食付きプランでのご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルオーシャンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地に関しては国際通り沿いに面している事もあり満足されたとの事でありがとうございます。
また4名部屋利用で窮屈感があったとのご意見を頂きました。部屋の広さやベッドサイズ等に関しましてはすぐに手直しというわけにはいきませんので、当面はレイアウトを考慮したいと考えております。
また次回、那覇へお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。
ご利用ありがとうございます。

この度はホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。

チャンプだ　様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘頂いた内容について確認いたしましたところ
今回ご予約頂いた内容としてはツインルーム1名利用、ファミリールーム5名利用のお二部屋のご予約となっております。
ご宿泊頂いた際にファミリールーム5名利用のお部屋から1名様がツインルームへと移動されたようですが、元々のご予約自体が1名利用だった為、アメニティーの補充も1名様分の対応を致しました。

チェックインの際にしっかり確認を行い、チャンプだ 様へ一言ご案内出来ればこのような事態は起きなかったと思います。
配慮が足りずご迷惑をおかけいたしました。

改めてスタッフ間での引継ぎの徹底をしっかり行って参ります。


この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。


ホテルオーシャン　フロント　運天　諒

この度はホテルオーシャンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、駐車場の件でコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回お客様にはお車を案内する際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました、駐車場の件では今後同じ過ちを犯さないように、スッタフ一人一人に対して再度教育を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。

今後お客様にご指摘いただいたように、写真付きでの案内などを増やし、どのお客様にも分かりやすく、快適に過ごしていただけるホテルを目指してサービスの改善をお約束いたしますので、是非次回沖縄にお越しの際もホテルオーシャンへのご宿泊をお願い申し上げます。

末筆ではありますが、ご迷惑をお掛けしたことをお詫びするとともに、小ご指摘いただけましたことを重ねてお礼申し上げます。

ホテルオーシャン
予約担当　　柴田　知成

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食、立地ともにお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の気配り、駐車場のご案内につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
駐車場のご案内の方法を見直し、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、メンバー一同より一層のサービス向上に努力して参る所存でございます。

また次回、沖縄へお越しの際は、ホテルオーシャンをご利用いただければ幸いでございます。
お客様とお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルオーシャン
宿泊マネージャー　大橋　健太郎