ご投稿者　様

この度は当、ホテルオーシャンへご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

また、お時間を割いてご投稿まで賜りました事、重ねて心より御礼申し上げます。


観光がてら、歩きながらお食事処やお土産のお買い物にも行かれるお客様も非常に沢山いらっしゃいますが、小さなお子様やベビーカーを押して行くには大変な親御様もおられると思いますので、そういった時にモノレールやタクシーをご活用されるのも、近いからこそ良いのかもしれませんね！


ご朝食におかれましては、お気に召した一品など御座いましたでしょうか？一度では到底食べ尽くせない程の沖縄料理が御座いますので、網羅できるまでリピートして頂きたいものです(笑)

引き続きお子様へは勿論、親御様へのご旅行をサポート出来るサービスの取り組みへも力を入れて参りますので、また機会がありましたら是非とも当、ホテルオーシャンヘとご投稿者様がお帰りになられます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度は大変、有難う御座いました。

ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

ご投稿者さま　

この度はホテルオーシャンへのご宿泊、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にて一部ご不快な思いをおかけしました事にお詫び申し上げます。

他国の方も増えて参りました事には嬉しさもございますが、このようなお声が上がって来る事には少しだけ寂しさを感じてしまうのも事実としてございます。

しかしながらご滞在のお客さまに変わりはございません。ホテルでの構造上の不備という側面も否定は出来ませんので心苦しい限りです。

夜間巡回などを行い未然に防止する事を心がけてはおりますが、全てに対応出来ない事に重ねましてお詫び申し上げます。

幸いホテルオーシャンへのお越しになる多くのお客様は日本・他国問わずこれまで、また現在でもご協力頂ける方がほとんどです。

ご不快をお感じになられた場合は即座にフロントスタッフへお伝え頂けますと対応させて頂きます。

そのような点を踏まえご理解の上でのご評価に心より御礼申し上げます。

ご投稿者様とまたホテルオーシャンでお会い出来ます事を心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　久家　雪見

ご投稿者　様

この度は、ホテルオーシャンをご利用下さり誠にありがとうございます。

当ホテルはお子様連れに優しいホテルとなっています。パパ・ママ応援といたしまして、
朝食時には、いくつかのベビーフード、キッズメニューもご提供致しております。
チェックイン時には、1泊につきおむつを5枚とおしりふき1つもプレゼント！
お部屋で使えるアメニティーにベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー、ベビーソープ。
他にも沢山の種類取り揃えております。
国際通りの端に位置しており、お子様とご一緒に行くお買い物やお食事にもとても便利です。
ご利用頂きましたお客様からもお喜び頂く事が多く、嬉しい限りでございます。

是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様

この度は当ホテルオーシャンへのご宿泊、ならびにお時間を割いてご投稿まで賜りました事、心より御礼申し上げます。


当館へのご利用は、大半がお子様連れのご家族という事もあり、様々なゲストの方々からお聞かせ頂いたご要望にお応えすべく、出来る限りのサービス提供へと日々、取り生んでいる所で御座います。


お部屋でのご滞在に関しましてはお手数をおかけしました。少しでも広くお使い頂けるよう、備品の配置等も工夫をしております。


レストランでの料理提供、下げるタイミング等ふまえこちらの点に関しましても即座にキッチン、ホールスタッフとも情報を共有し、改善を図って参ります。

最後になりますが、またいつの日か機会がありましたら是非とも当、ホテルオーシャンヘとご投稿者様がお帰りになられます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご宿泊、ご投稿本当に有難う御座いました。

ホテルオーシャン　フロント　上原　勝也

ご投稿者様

この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見を賜りました事を心より御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在、小さなお子様も一緒に広いお布団の上でお寛ぎ頂けたご様子で大変、嬉しく思います。

館内の内装も、来館した時点からお子様達が胸を躍らせてはしゃいでいらっしゃるご様子が、毎日のように見受けられ、我々スタッフも癒しの時間を共有させて頂いております。

最後になりますが、またいつの日か機会がありましたらご投稿者御一行様が是非とも当、ホテルオーシャンへお帰りになられます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご投稿、大変有難う御座いました。

ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

チャンプだ　様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘頂いた内容について確認いたしましたところ
今回ご予約頂いた内容としてはツインルーム1名利用、ファミリールーム5名利用のお二部屋のご予約となっております。
ご宿泊頂いた際にファミリールーム5名利用のお部屋から1名様がツインルームへと移動されたようですが、元々のご予約自体が1名利用だった為、アメニティーの補充も1名様分の対応を致しました。

チェックインの際にしっかり確認を行い、チャンプだ 様へ一言ご案内出来ればこのような事態は起きなかったと思います。
配慮が足りずご迷惑をおかけいたしました。

改めてスタッフ間での引継ぎの徹底をしっかり行って参ります。


この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございました。


ホテルオーシャン　フロント　運天　諒

ご投稿者　様

この度は、ホテルオーシャンへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けたご様子、とても嬉しく思います。

当ホテルはモノレールの牧志駅近くに那覇空港から約25分。駅から当ホテルまで徒歩約5分。
国際通りの端に位置しショッピングやレストラン探しにもとても便利です。

当ホテルでは、ホテル内でも楽しんでいただきたい。と思い、5種類の中からお選び頂ける枕や女性限定シャンプーバー・クレンジングの貸出・24時間ご利用自由のドリンクバー等々他にも沢山のグッズの貸出を行っております。
お子様用のグッズも勿論取り揃えています。

また沖縄へお越しの際には、是非ホテルオーシャンをご利用いただき、ご意見・ご感想をお聞かせ下さいませ。
これからも、お客様のお声を第一に、いつご利用頂いたお客様にもご満足いただけるようなホテル創りにスタッフ一丸となり取り組んで参ります。

この度のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

ご投稿者　様

この度はホテルオーシャンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

秋が台風シーズンの沖縄、今回楽しみにされていたプール関しましては、お客様の安全面からの判断となりました。ご理解頂けましたら幸いに存じます。

しかしながら、台風に慣れている県民性か、意外にも空いてるお店が在ったり、その時ならではの楽しみもございます。
国際通り・栄町市場スタートのお薦めの飲食店もございますので、お気軽にお声がけ下さい。

ホテルオーシャンでは、枕・シャンプー・レンタサイクル・ベビー用品のレンタルが全て無料でご利用いただけます。あると嬉しい、便利だなぁと思うサービスがございましたら、ドンドン投稿者様のお声を聞かせて下さい。

最後になりましたが、口コミ投稿頂きありがとうございます。今後とも、引き続きホテルオーシャンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオーシャンフロント　金城　美由紀

投稿者　様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

投稿者様にお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
特にお子様連れのお客様には、大好評頂いております。
ベビーレンタルの無料貸し出し、オモチャ・絵本のレンタル、オムツ（1日5枚）＆お尻拭き（1つ）、お菓子の詰め放題、スタンプラリーを集めて巨大ガラガラのチャレンジ。
景品にはホテルオーシャンのオリジナルグッズが貰えます。何が、当たるかはお楽しです。

他にも、1階にありますゆくい広場では、珈琲・紅茶・さんぴん茶・シークワーサージュースがご滞在中何度でも飲めます。
また、沖縄の地酒泡盛も飲めるのでお薦めです。

最後になりましたが、ご感想頂きありがとうございます。
今後とも引継ぎホテルオーシャンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　金城　美由紀

投稿者様

この度は数あるホテルの中からホテルオーシャンにご宿泊頂きありがとうございます。

沖縄食材にこだわった自慢の朝食に、この様な評価を頂き重ねてお礼を申し上げます。

コロナ禍の中、平日の朝食の提供はできませんが、皆様に喜んで頂ける様スタッフ一同一層精進を重ねて参ります。
今後ともホテルオーシャンを宜しくお願い致します。

ホテルオーシャン　フロント　金城　誠

寺井　様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館自慢のご朝食もお口に合いました様で嬉しく思います。
ご朝食は沖縄料理のほとんどを味わって頂けますのでお気に入りの沖縄料理を見つけて頂ければ幸いで御座います。
朝食をご利用頂いたお客様からは「朝から泡盛もあって、景気づけに良かった」と同様の声を、いただいております。
プレートの汚れについては、不快な思いをさせていまい申し訳ございませんでした。
以後、徹底した管理体制に努めてまいります。

次回沖縄にお越しの際も当館をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン　フロント　安里　佳史

そら25256970 様

　ホテルオーシャンへのご宿泊ありがとうございました。

お部屋での滞在中に騒音のご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
それを踏まえた上での総合的なご評価、心より感謝致します。

また、チェックイン時のスタッフへのお褒めの言葉や、朝食でのご満足頂けたとのコメントも頂けました事、私共も大変嬉しく感じております。

これからもお子様や家族にやさしいホテルオーシャンとして邁進して参ります。
そら25256970 様またのお越しをお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　久家　雪見

きりぎりす1963 様

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂き、誠にありがとうございました。

「お子様連れに優しいホテル」をコンセプトに、皆様に楽しんで頂けるよう様々なサービスをご提供致しております。
ご朝食もお口に合いました様で嬉しく思います。

また次回沖縄へお越しの際も当館をご利用頂けます様、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン　フロント　安里　佳史

投稿者 様

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルオーシャンでのご滞在は、お楽しみ頂けたでしょうか。

沖縄フレンドリーをコンセプトに、ホテルオーシャンのスタッフは、お客様と会話するのが好き、お客様の笑顔を見るのが好き、お客様とのコミュニケーション大好きなスタッフばかりです。
これからも、どんどんフロントスタッフにお声がけ下さいね。

また沢山お話し出来る事を楽しみに、次回のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

ホテルオーシャン　フロント　仲原　靖

kate-n 様

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

自慢の朝食バイキングは、沖縄料理を豊富なホテル朝食をコンセプトに取り組んでおります。
また、現在は週末だけのご利用となっておりますので、ご了承ください。
お日にちやプランにより料金が異なりますので、予約を取る際の参考にして頂ければ幸いに存じます。

コロナ対策もバッチリなので、安心して宿泊できます。
1階フロント・カフェスペース・各エレベーターホールにアルコール消毒器の設置。
エレベーターのボタン押し用の綿棒とご用意しております。
朝食バイキングは、小皿料理での提供。食事会場には、マイ手袋・マイトング・マスク着用でのご案内をしております。
スタッフの体調管理も毎日行っておりますので、安心してご利用いただけます。

また、ホテルオーシャンの無料サービスには、レンタサイクル・低反発、高反発枕・シャンプーバー（女性限定）・アメニティー・キッズシャンプー・キッズ枕・その他ベビー用品と全て無料でご利用出来ます。

最後になりましたが、口コミ投稿頂きありがとうございます。引継ぎホテルオーシャンにご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回、kate-n 様とお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルオーシャン　フロント 　金城　美由紀

投稿者様

この度はホテルオーシャンを再度利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、公式ホームページで、ファミリー向けのイメージが強いかと思いが、お一人様でもご満足いただけるかと存じます。
近くには飲食店やスーパーもあり便利かと思います。
また、スタッフお薦めのお店もご案内しておりますので、お気軽にお声がけして下さい。
低反発・高反発・羽枕など5種類の無料レンタルも凄く、大好評頂いております。
1階ゆくい広場のドリンクバーでは、珈琲・紅茶・さんぴん茶・シークワーサージュースでほっと一息、旅の疲れを癒し、お寛ぎ頂けたなら幸いでございます。

最後になりましたが、今年もホテルオーシャンにご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　金城　美由紀

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

お客様が仰られました通り、当ホテルはご家族連れのお客様に多くご利用頂いておりますが
ご利用頂く全てのお客様の事を考え、日々質の高いサービスを志しております。
当ホテルは国際通り沿いに位置した立地の良さだけではなく、
ホテル内に様々なサービスをご用意しご宿泊下さるお客様に快適に過ごしていただける様工夫しております。
選べるまくらや女性限定のシャンプーバー、フリードリンクバー等もその一つでございます。
また、各フロアにてご案内しております貸し出しグッズも老若男女問わず、多くのお客様より好評頂いているサービスとなっておりますが
ご滞在中はご利用頂けましたでしょうか。

ご利用頂く全てのお客様により満足頂けるようこれからも努めて参りますので
次回沖縄へお越しになられる際もまたホテルオーシャンにお越し頂けることを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルオーシャン　フロント　福山沙倉

この度はホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食は地産地消、また沖縄料理を中心とした約100種類の料理を季節やイベントによって変えていきながら
幅広い年齢のお客様に喜んでいただける様工夫してお出ししております。
コロナ禍ではございますが、これまで通りの変わらないビュッフェスタイルにてご提供出来るよう
最大限の対策を行い、日々お客様をお迎え致しております。
お客様にもお気に召して頂けたこと、大変光栄に存じます。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスを提供し続けていけるよう、日々サービスの向上に取り組んで参ります。
是非また沖縄へお越しの際にはホテルオーシャンにご宿泊いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　福山沙倉

投稿者 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにてご感想頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルオーシャンではお子様向けサービスを数多く取り揃えており、お子様連れのお客様に大変ご好評頂いております。
しかしながら、ご宿泊頂きました中で様々な不備な点があり、ご投稿者 様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

・清掃の点に関して
髪の毛とホッチキスの芯が落ちていたとの事で、ご投稿者 様並びにお子様に不安を与えてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフへの周知を行い、今回ご指摘頂きました見落としがあった箇所等を重点的に清掃し、チェックを強化する改善を行いたいと思います。

・レストランでの対応について
レストラン入口は構造上混雑する可能性があり、どうしても直ぐには改善できない点ではございます。
ご指摘頂きました消毒液やお箸の配置については直ぐに改善が可能となります。
また、配席についても取り決めの見直しを行い、対策を強化できるよう改善に努めたいと思います。

・中止サービス掲載について
現在コロナウイルスにより、一部サービスが提供出来ない状況が続いております。
公式HP内にて中止サービス一覧を掲載しておりますので、次回ご宿泊頂く機会を頂けましたら、お手数ですが宿泊前に一度ご覧くださいませ。

・レンタルグッズについて
レンタルグッズは清掃スタッフが返却する前に再度フロントスタッフにて状態をチェックする事で、キレイな状態を維持出来るように改善致します。

・ご要望について
今回頂きました、ご要望を参考に対策を実施したいと思います。
スタッフでは気づけない点をご教授頂きお礼申し上げます。

末筆ながら、この度はお忙しいところ数々のご意見、ご感想を頂き改めてお礼申し上げます。
ご投稿者 様がご宿泊頂いた際のご意見を基に対策、改善を行いより良いホテル作りに努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルオーシャン　フロント　運天　諒

kentarou1971 様

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
重ねてお忙しい中ご感想頂きお礼申し上げます。
当館は大人数でお泊り頂けるお部屋タイプがあり、ご家族揃ってお泊り頂けます。
2世代、3世代でのご旅行に対応できるお部屋もありますので、ご家族旅行にピッタリとなります。
また、朝食は世界一沖縄料理が豊富な朝食をコンセプトにしており、県内の契約農家から仕入れたお野菜や魚介で作る数々のメニューは、お召上がり頂いたお客様からご好評頂いております。
kentarou1971 様のお気に入りのメニューは見つかりましたか？
今回ご指摘頂いた件ですが、今月は各地に卒業旅行でご利用する若者が多くなる時期ですので、当館に限らずこのような問題が発生いたしております。
しかし、当館での対策としてご配慮が出来なかった点についてお詫び申し上げます。
目覚まし時計の件も重なり、ごゆっくりとお休み頂く事が出来ず、おそらく翌日の行程に支障が出たであろう事を心苦しく思います。
沖縄での観光は移動が付き物ですので道中、お疲れになられて体調をお崩しにはなっておられなかったか心配でございます。
末筆ながら、今回ご指摘頂いた件を改善し、お客様にとって快適に、今より良いホテル作りをするため日々精進しますので、応援宜しくお願い致します。
kentarou1971 様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　運天　諒