この度は、ホテルオーシャン（那覇国際通り）をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、【朝食モニタープラン】、クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様に沖縄のお袋の味を味わっていただきたく、沖縄の太陽をいっぱい浴びた、そして県産にこだわった料理を朝食でご提供させていただいておりますので、ご満足をいただけ、またお褒めの言葉も頂戴し、大変に嬉しく存じます。
『次に宿泊するときにはぜひ正規料金で』との言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
楽天トラベルには、お客様のニーズに合せた宿泊プランを多数ご用意しております。
次回ご利用の際も、是非ご利用いただければ幸いでございます。


ウォシュレットの設置に関しましては、ただいま設置にむけて検討いたしております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また沖縄へお越しの際は、ホテルオーシャン（那覇国際通り）をご指名いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ホテルオーシャン　　大橋

この度は、ホテルオーシャン（那覇国際通り）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内に関しては私どもの説明不足により、大変ご迷惑をお掛けしました。
お客様のご意見を受け止め、駐車場の案内の徹底と改善に努めて参ります。
水周りに関しましては、おっしゃる通り、築年数が経っており弊館といたしましても、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々心がけております。

また今回ご利用いただきました【朝食バイキングモニタープラン】、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
12階からの展望、朝食をご利用いただいたお客様からは、たくさんのお褒めのお言葉を頂いております。
安心県産野菜・沖縄食材にこだわり、お客様には、視覚や味覚でご満足をいただき、元気に朝を出発していただきたく、シェフを始め、スタッフ一丸となって朝食のリニューアルに取り組んで参りました。
また、12階スカイラウンジのランチバイキングもたくさんのお客様にご好評頂いておりますので、また沖縄旅行の機会がございましたら
ぜひ、ホテルオーシャンをご利用いただき、お時間がございましたらランチも召し上がっていただければ幸いでございます。

これからもスタッフ一同、初心を忘れずサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン　　　大橋

この度はホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいた「朝食モニタープラン」ではお客様のご意見を朝食メニューに反映させて頂こうと思い始めたプランのため、ホテルのシェフも頭を悩ませながら考えたメニューでしたので、ご満足をいただき幸いでございます。

また、お客様のおっしゃる通り、建物自体は古さを感じさせてしまうため、部屋の清掃、リネン等には出来る限り気を配り、快適に過ごしていただけるように心がけております。
ロビーのドリンクサービスもお気に召していただき、大変に嬉しく思います。到着後や、仕事、観光でホテルへお戻りの際に、そちらで一息ついていただければという思いから始めたサービスですので、お褒めに預かり光栄でございます。ありがとうございます。

さて、ベッドの狭さとウォシュレットは私どもといたしましても、時間はかかるかと存じますが改善に向けて検討をしたいと思っております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また沖縄に起こしの際はホテルオーシャンを是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン
支配人

この度はホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたプランは朝食の改善を図るべく、多くのお客様のご意見、感想を取り入れ、ご満足いただけるよう始めたプランですので、お褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
沖縄料理は夏バテ予防にもなりますので朝から沖縄料理を召し上がっていただき元気になってお出かけ頂ければ幸いです。

ホテルオーシャンはビジネス向けのお客様やファミリーのお客様向けのお得なプランを多数ご用意しております。
また沖縄へお出かけの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン
支配人

投稿者様

この度はホテルオーシャンをご利用頂きありがとうございます。
浴衣につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントでの貸し出しを行っておりましたが、お客様のご意見を頂戴し各お部屋にいれさせていただくことになりました。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊頂けるとのお言葉を頂け、スタッフ一同大変に嬉しく思います。ありがとうございます。
これからもお客様が十分快適に、よりご満足をいただけるよう、初心を忘れず、サービス向上に努めて参りる所存でございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　　　ホテルオーシャン　村瀬

投稿者様

この度はホテルオーシャンをご利用いただきありがとうございました。
まずは、お客様のご要望にお応えできませんでしたこと、案内不足がございましたこと深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
浴衣につきましては、お客様のご意見を頂戴し、検討いたしました。
これからはフロント貸し出しでなく、お部屋に常備し、気持ちよくお過ごしいただけるよう改善を図りたいと思います。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また領収書の件ですが、お客様への対応の不十分さ、スタッフ間での伝達不足があり、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフはじめ、全スタッフに指導いたしました。
ホテルオーシャンは、投稿者様のご意見をいただきまた大きく成長できました。これからも、お客様のお声を大切にし成長して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　ホテルオーシャン　村瀬

chaitm様

この度はホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
お客様により満足していただけるお宿とサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

chaitm様のまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

　　ホテルオーシャン　村瀬

投稿者様

この度はホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございます。

お手洗いのウォシュレットにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
只今、設置の方向で進めておりますので、それまでは１階・１２階(レストラン内のため、レストラン営業時間内のみご利用可)にございますお手洗いをご利用くださいませ。こちらはウォシュレット設置済みでございます。
ご不便おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

投稿者様のおっしゃる通り、立地は大変便利で飲食店もたくさん周辺にございますし、スーパーやコンビニも徒歩３分圏内にございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様に満足していただけるよう、改善して参ります。
投稿者様の次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

　　ホテルオーシャン　村瀬

投稿者様

この度は数ある那覇のホテルの中から、ホテルオーシャンをお選び下さり誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けることが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また次回のご予約も頂戴し、誠にありがとうございます。
次回、来館される時もお客様に更に満足して頂けるサービスをご提供いたします。
スタッフ一同、投稿者様のご来館お待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルオーシャン　村瀬

投稿者様

この度はホテルオーシャンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食のご感想を頂きありがとうございます。
お客様に満足して頂ける朝食を目指し、只今“朝食モニタープラン”を行っております。
また、沖縄の地のものをお出しし本土の方にもっともっと沖縄を知って頂き、大好きになって頂きたいという思いから朝食に改善・改良を行っております。
そんな中、投稿者さまよりお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思い、ますます気合を入れて改善・改良に努めて参ります。

投稿者様、是非また沖縄に来られる際はホテルオーシャンをご利用くださいませ！
今回より満足して頂ける朝食をご用意しております。
ありがとうございました。

　　ホテルオーシャン　村瀬

この度はホテルオーシャンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご友人から弊館のことをお聞きになり、今回ご宿泊をしていただけましたこと、とても嬉しく存じます。
また、お部屋のアップグレードは気持ちばかりではございますが、少しでもお寛ぎいただければと思い、ご案内をさせていただきました。
お気に召して頂けて幸いです。
沖縄の梅雨時期はとても湿気が強いため、布団やシーツにも常に気を使い、気持ちよくお休みいただけるように心がけております。お褒めいただき、ありがとうございます。
また、夏の沖縄も「空」と「海」がとても綺麗です。
機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン
支配人

この度はホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応やウェルカムドリンクなど、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がホテルへご到着された際に、まず沖縄の風を感じていただこうと、沖縄らしい冷たいハイビスカスティーとシークヮーサーゼリーをご提供させていただいております。お気に召していただいて、大変光栄に存じます。
さて、ご指摘をいただきました「Dont disturb」の札の件ですが、大変に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフを含め、ホテル内の情報共有と、ハウスキーピングの教育を徹底し、以後このようなことが起きないよう、十分に注意を図りたいと存じます。
沖縄は間もなく梅雨明けをいたします。
また機会がございましたら、ぜひ沖縄へお越し下さいませ。
その際は、ホテルオーシャンをまたご利用いただければ、幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン　支配人

この度はホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応やウェルカムドリンクなど、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がホテルへご到着された際に、まず沖縄の風を感じていただこうと、沖縄らしい冷たいハイビスカスティーとシークヮーサーゼリーをご提供させていただいております。お気に召していただいて、大変光栄に存じます。
さて、ご指摘をいただきました「Dont disturb」の札の件ですが、大変に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフを含め、ホテル内の情報共有と、ハウスキーピングの教育を徹底し、以後このようなことが起きないよう、十分に注意を図りたいと存じます。
沖縄は間もなく梅雨明けをいたします。
また機会がございましたら、ぜひ沖縄へお越し下さいませ。
その際は、ホテルオーシャンをまたご利用いただければ、幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン　支配人

この度はホテルオーシャンをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクとスイーツは、スタッフのアイディアから、「お客様にお寛ぎいただこう」という思いの元、現在の形となりました。お褒めいただき、大変に嬉しく存じます。このほかに、ロビーラウンジではご宿泊のお客様にコーヒーと紅茶の無料サービスもいたしておりますので、次回お越し頂ける際には、そちらも是非、ご利用くださいませ。
設備面では、お察しのとおり、築年数が経っており弊館といたしましても、気持ちよくお過ごし頂けるよう、メンテナンスには注意を払っておりますが、こんなにお褒めの言葉を頂けると、かえって恐縮する次第でござます。
また、女性のお客様も多くご来観されるため、シャンプーなども
出来る限りではございますが、質の良いものを入れております。
お気に召していただければ幸いです。
シャワーヘッドについては、いろいろとアドバイスを頂戴し、ありがとうござます。現場にもお客様のお声を届け、今後のメンテナンスに是非役立てて参ります。
今後もサービス向上に邁進して参る所存でございますので、次回また沖縄にお越しの際は、ぜひ、ホテルオーシャンをご利用頂き、想い出の1ページを綴って頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルオーシャン
支配人

投稿者様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
はじめにスタッフの対応につきまして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望に応えることができず、十分な対応ができなかったこと深くお詫びいたします。

まず喫煙・禁煙部屋の件ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
Webページからご予約の際、ログインをして頂き、その次の予約フォームの【備考欄】というところに喫煙・禁煙のご希望等を書いていただけるスペースがございますので、次回ご利用の際はこちらにお書き下さいませ。よろしくお願いいたします。当日の御申告でも、お部屋に空きがございましたらご案内できる場合がございますが、確証は出来かねますので、事前申告をお勧めいたします。
また、お部屋に害虫に関しましても十分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お部屋は清潔に保つように万全を期しておりますが、沖縄の温暖な気候上、稀に害虫が侵入する可能性がございます。そのようなことがございましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂けましたら２４時間何時でも対応いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様に対応しましたスタッフ含め、全スタッフがお客様に快適にご宿泊していただける空間を提供出来ますように初心にかえりサービスいたしますことをお約束いたします。

今回は貴重なご意見、ありがとうございました。

次回は快適にお過ごしいただける空間をご提供いたしますので、投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　ホテルオーシャン　村瀬　美咲

たーちゃんりーさん様


ご投稿ありがとうございます。

また、この度は数ある那覇のホテルの中よりホテルオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中にお楽しみいただけた様で、大変嬉しく
思います。オーシャンにいるシーサー君・シーサーちゃんたちのほとんどはオーシャンのオーナー、スタッフが作ったんですよ♪
とっても個性的な子たちばかりでホテルオーシャンの人気者でもあり実は社員なんですよ！

次回、ご来館の際は各フロアのエレベーターホールにもシーサー達がお待ちしておりますので、是非ご覧になってくださいね。

お忘れ物の対応につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
これに驕らず、よりお客様に親切な対応を出来るよう心がけて参ります。

たーちゃんりーさん様とご家族様のまたのご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。


　　　ホテルオーシャン　村瀬　美咲

ヨシカズ様☆様

この度はホテルオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉やたくさんのご意見を頂戴し、多くの改善点を見直すことが出来ました。

お部屋や朝食につきましては、お客様の満足のいく商品をご提供できず、申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、すぐにお部屋の確認に行かせていただき、改善できるところはすぐに処置致しました。全てが整うまでは、少し時間がかかるかと思いますが、最善を尽くしてお客様に満足していただけるお部屋・サービスにして参ります。

また、今後も同じことの無い様スタッフ全員に周知させて参ります。

ヨシカズ様☆様が沖縄にいらした時は、是非改善したホテルオーシャンにお越し下さいませ。
三線ライブやエイサーなどのイベントもございますのでヨシカズ様☆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　ホテルオーシャン　村瀬　美咲

クッピー0404 様

この度は、ホテルオーシャンにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

長旅でお疲れのお客様に、ホッとしていただくことが出来スタッフ一同感激しております。
ホテルオーシャンのウェルカムドリンクセットは、ハイビスカスティーとシークワァサーゼリーでどちらも沖縄でとれた果汁を使用し、スタッフが心を込めて作っています。

立地は、牧志駅より徒歩３分、コンビニ・スーパーへは徒歩２分以内で行けます。また、コンビニはもちろん２４時間・スーパーも７時～深夜１時までと大変便利でございます。

ホテルオーシャン、実は国際通りにございます。
一番端なので、中心地までは徒歩４分ほどで行けます。
クッピー0404様含め、ご家族様で国際通りでの観光を楽しまれたようで大変嬉しく思います。
その他有名な観光地までもアクセス楽々です♪

また沖縄にご旅行の際は、是非ご利用くださいませ☆*:。
夏の沖縄は、風が通りとても過ごしやすい気候でお祭りやイベントもたくさんございますのできっと楽しい思い出を作っていただけると思います。

ご宿泊に、貴重なコメントありがとうございました。

　　　　ホテルオーシャン　村瀬美咲

シニアダイバー0419　様

今回はホテルオーシャンにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

スキューバダイビングはお楽しみいただけたでしょうか？
今年の４月下旬はお天気や気温がいまいち安定しておりませんでしたのでダイビング＆沖縄旅行に少し支障が出てしまったかもしれません。
夏の沖縄は、カラっとしており、風も通り快適ですのでお時間がございましたら是非またお越しになってくださいね！

お部屋の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。
只今、お部屋の修復やリフォームを行っております。一刻も早く、１００点満点でお客様に喜んで頂ける客室にするべくスタッフ一同頑張って参ります。

１階ラウンジにて、お寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
朝食はシェフ自慢の沖縄料理や和洋食のバッフェ形式となっております。

またお越しいただいた際には、是非是非！ご利用くださいませ。
とってもおいしいですよ♪

またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。

ありがとうございました。

　　　　　ホテルオーシャン　村瀬　美咲

spanova様

今回はホテルオーシャンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

最寄り駅のの牧志駅より徒歩３分、安里駅より徒歩５分とお車がない方でもとても便利な立地でございます。
南部、北部はもちろん、那覇市内の観光地にも楽々アクセスできます。ホテルを出ると国際通りですのでお土産のお買い物にも、お食事にも便利でございます。

建物自体は築約３０年ですが、徐々に改装を行っております。お客さまがゆっくりとお体を休んでいただけるよう、お部屋の改装に取り組んで参ります。
清掃の件お褒め頂きましてありがとうございます。ハウスキーパースタッフに報告したところ大変喜んでおりました。

１階カフェスペースのご利用もありがとうございました。セルフサービスですが、飲み放題ですのでご滞在中のご利用にとても喜んでいただいております。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございました。
スタッフの対応を含め、更に良いサービスを目指して参ります。

また沖縄にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございました。

　　　　　　　ホテルオーシャン　村瀬美咲