ご投稿者　様

この度は当、ホテルオーシャンへご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

また、お時間を割いてご投稿まで賜りました事、重ねて心より御礼申し上げます。


観光がてら、歩きながらお食事処やお土産のお買い物にも行かれるお客様も非常に沢山いらっしゃいますが、小さなお子様やベビーカーを押して行くには大変な親御様もおられると思いますので、そういった時にモノレールやタクシーをご活用されるのも、近いからこそ良いのかもしれませんね！


ご朝食におかれましては、お気に召した一品など御座いましたでしょうか？一度では到底食べ尽くせない程の沖縄料理が御座いますので、網羅できるまでリピートして頂きたいものです(笑)

引き続きお子様へは勿論、親御様へのご旅行をサポート出来るサービスの取り組みへも力を入れて参りますので、また機会がありましたら是非とも当、ホテルオーシャンヘとご投稿者様がお帰りになられます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度は大変、有難う御座いました。

ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

ご投稿者様

この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見を賜りました事を心より御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在、小さなお子様も一緒に広いお布団の上でお寛ぎ頂けたご様子で大変、嬉しく思います。

館内の内装も、来館した時点からお子様達が胸を躍らせてはしゃいでいらっしゃるご様子が、毎日のように見受けられ、我々スタッフも癒しの時間を共有させて頂いております。

最後になりますが、またいつの日か機会がありましたらご投稿者御一行様が是非とも当、ホテルオーシャンへお帰りになられます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご投稿、大変有難う御座いました。

ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

投稿者　様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

投稿者様にお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
特にお子様連れのお客様には、大好評頂いております。
ベビーレンタルの無料貸し出し、オモチャ・絵本のレンタル、オムツ（1日5枚）＆お尻拭き（1つ）、お菓子の詰め放題、スタンプラリーを集めて巨大ガラガラのチャレンジ。
景品にはホテルオーシャンのオリジナルグッズが貰えます。何が、当たるかはお楽しです。

他にも、1階にありますゆくい広場では、珈琲・紅茶・さんぴん茶・シークワーサージュースがご滞在中何度でも飲めます。
また、沖縄の地酒泡盛も飲めるのでお薦めです。

最後になりましたが、ご感想頂きありがとうございます。
今後とも引継ぎホテルオーシャンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　金城　美由紀

投稿者 様

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂きまして、誠ありがとうございます。

1階にあります、ゆくい広場のゆくいとは、沖縄の方言で（ゆっくりと休む・休憩）という意味です。
投稿者様に、少しでも沖縄の時間を感じて頂けたなら、嬉しい限りです。
これからの季節は、青い空・青い海と開放的な沖縄がもっとも輝く季節でございます。
ホテルオーシャンの世界一！沖縄料理が豊富なホテル朝食を食べて、しっかりエネルギーをチャージし、ビーチレンタルの浮き輪・ビーチタオル・レジャーシート・簡易テント・お砂場セットも自由にお使いいただけますので、思う存分に沖縄を満喫していただければ幸いに存じます。
勿論全てが無料サービスとなっております。
ただ、その時には朝から泡盛は我慢になりますね～

最後になりましたが、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
これからも、引継ぎホテルオーシャンにご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　金城　美由紀

SHOちゃん7459さん
この度はホテルオーシャンご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回の滞在が快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは国際通りの端に位置しており最寄の駅から徒歩5分ほどで
近隣にはコンビニ・スーパーもあり大変便利になっております。
朝食は「世界一沖縄料理が豊富なホテル朝食をコンセプト」に
多くのお客様よりお褒めの言葉も頂戴してます。
現在の状況下の中、ご不安かと思われますが安心してお泊り頂けるよう最善を尽くして参ります 。
次回お越しの際もホテルオーシャンをぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルオーシャン　フロント　野原　伸一郎

ご投稿者様

この度はホテルオーシャンへのご宿泊、ご家族でのご利用、誠にありがとうございます。　お子様がご満喫頂いている様で嬉しい限りでございますが、お母様・お父様もご満喫頂けましたでしょうか。　キッズスペースやお子様の貸出備品など多くご準備致しておりますが、お子様が元気にお過ごし頂ける代わりにお母様にはゆっくりとした時間をお過ごし頂けていれば幸いでございます。　朝食についてはお申し出頂いた事、誠にありがとうございます。私も拝読しながら確かに・・何種類あっても全然良い物であると共感致しております。貴重なご意見としてレストランスタッフを含め協議して参ります。　他国のお客様（ホテルオーシャンでは、台湾・東南アジア・アメリカ・韓国の方が多くいらっしゃいます）に関しましては文化の違いはありますが、違いの箇所をお伝えしますとほぼ100％のお客様が合せて頂けます。　やはり国は違えど、日本文化も含め、沖縄旅行を良い思い出にして嫌われずに帰りたいと自分らしく楽しんでおられますのでそれも踏まえ国際交流の親密な沖縄ならではの文化をご体感頂ければ幸いでございます。　まだまだ至らない点は多くございますが、今後も全てのお客様に寄り添えるように人生を精進して参ります。ご投稿者様がホテルオーシャンへお帰りになられます事を心よりお待ち致しております。

ホテルオーシャン　フロント　久家　雪見

投稿者様

この度はホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルお薦めの朝食にご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
「世界一沖縄料理が豊富なホテル朝食」をコンセプトにレストランスタッフが取り組んでおります。
また、食材にもこだわり地産地消をモットーしたメニューで提供致しております。
お客様から沢山の高評価を頂き、2018年トリップアドバイザー旅好きが選ぶホテル朝食部門におきまして沖縄県1位を獲得しました。
料理に関しましては、代表的な沖縄料理を数多くメニューに取り入れておりますのでご堪能いただけたかと思います。
お子様用メニューやベビーフードもご準備致しておりますので、ご家族で楽しい朝食をお過ごし頂ければと思っております。
朝食無しのプランでお申込みのお客様でも、チェックイン時、当日申し込みで朝食券の販売を行っておりますのでフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、口コミへのご投稿と高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルオーシャンフロント　金城　守

この度は、ホテルオーシャンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

数多くあるホテルの中から、ホテルオーシャンをお選び頂きました事、大変嬉しく思います。

少しお風呂の大きさにはご満足頂けなかったようですが、徒歩５分程の所に大浴場もございますので、スタッフの方へお声下さい頂けましたら、色々ご案内させて頂きます。

当ホテルは、プランが多数ございます。その中に朝食の付いているプラン。付いていないプラン。がございます。
お客様の中には、当日朝食を食べるか決めたいと、悩まれる方もいらっしゃいますので、割引チケット等を準備させて頂いております。

また、是非沖縄を訪れる際には、maru8828様に合ったプランでご宿泊頂けますと光栄でございます。

選べる枕、女性限定シャンプーバー、24時間飲み放題ドリンクバー、キッズルーム、ビーチグッズの貸し出し等、数多くの無料サービスも行っております。
お子様連れには、更にお菓子やおむつのプレゼントもございます。
次回ご利用頂きます時には、全てのサービスを満喫して頂けると、嬉しく思います。

最後になりますが、この度は、ホテルオーシャンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

またの、ご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロントスタッフ　勝連　楓

きっしー様

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
また、口コミへもご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの施設や自慢の朝食をお気に召して頂けたご様子で、スタッフ一同 大変嬉しく思っております。

ご不便をお掛け致しましたコインランドリーにつきましては、当ホテルのコインランドリーが混雑時には、徒歩2～3分程度の所にございますコインランドリーをフロントでご案内させて頂いております。
コインランドリーへの地図もフロントにご用意しておりますのでフロントへお問い合わせ頂ければご案内させて頂けたのですが、スタッフよりご案内が無かった様で大変申し訳ございませんでした。

今後もサービス向上に努めて参りますので、また沖縄へお越しの際はホテルオーシャンへご宿泊よろしくお願いいたします。

ホテルオーシャン　フロント 坂元 雅明

この度はホテルオーシャンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
パパママ応援プロジェクトと致しまして、ご家族向けへのサービスをたくさんご用意しております。
おもちゃや絵本のレンタルサービスはご利用になられましたか？
１階ゆくいひろばにはお子様が遊べるスペースの中に絵本とおもちゃをお部屋にもっていって遊べるサービスがございます。
今回ご利用頂けておりませんでしたら、次回お越しの際にぜひご利用ください。

飲食店情報のご案内につきましては、ご対応出来ず申し訳ありませんでした。
お客様がフロントスタッフにお声掛けしやすい環境をご用意するのも大切だと思います。
飲食店のご案内資料なども含め今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

次回、沖縄に来られる機会がございましたら、またホテルオーシャンをご利用頂ける事をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルオーシャン　フロント　翁長真太郎

カルちゃん77様
この度はホテルオーシャンをご利用頂き誠に誠にありがとうございます。　また口コミへもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊も3回目というお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お褒めいただきました朝食は「世界一沖縄料理が豊富なホテル朝食」をコンセプトに、レストランスタッフによるメニュー開発を行いご提供致しております。
この度、楽天主催による2016年度「朝ごはんフエスティバル」において「オリジナルタコライス」（自分で作るタコライス）が沖縄県第五位を受賞致しました。
今後もより良いホテル作りを目指してスタッフ一同励んで参りたいと思います。
カルちゃん77様、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております今後もホテルオーシャンを宜しくお願い致します。

ホテルオーシャン　　　金城　守

RISAちゃん様
この度はホテルオーシャンへご宿泊頂きありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室の広さ、朝食と満足していただけたようで安心いたしました。これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またホテルオーシャンをご利用くださいませ。

RISAちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 比嘉 加寿真

この度はホテルオーシャンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は朝食や泡盛などのサービスに関して満足していただけたようで安心致しました。ご朝食に関しましては、当ホテルは沖縄料理のビュッフェでございます。沖縄産の食材をふんだんに使用した100種類以上のメニューをご用意しております。1度では食べきれないほどの種類がございますので次回もお楽しみいただけるかと存じます。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、施設設備の維持並びにサービスの向上に精進して参ります。
また、お客様にお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
ホテルオーシャン　フロント 比嘉 加寿真

この度はホテルオーシャンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在が満足頂けるものになったようで大変光栄でございます。
ホテル内サービスのコーヒー紅茶をご利用頂けるゆくいひろば、低反発枕のお貸出サービスなどはご利用頂けましたでしょうか？
お客様からのお声を一つ一つ参考にさせて頂き、より良いものをご用意させて頂くために、日々精進しております。
次回沖縄にお越しになられた際にはホテルオーシャンをご利用頂ける事をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　翁長 真太郎

この度、親子様でホテルオーシャンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の件に対しましては、不愉快な思いをお掛け致しまして 、大変申し訳ございませんでした。至急に客室清掃スタッフへの指導を行い、従業員一同深く反省をしております。 お客様へ快適な空間をご提供、より良いおもてなしを心がけてまいりたい所存でございます。
朝食バイキングでは、ガッツリ系の方には、朝からラフテー(豚の角煮)アッサリ系の方には、ゆし豆腐(豆腐が固まる前のゆるい豆腐)やジーマーミ豆腐(落花生の豆腐)などメニューの豊富さが自慢の１つでございます。お子様からお年寄りまで、ご満足して頂けるよう、日々努めております。
割引き料金(ご宿泊者だけの特典)今後の課題の参考にさせて頂きたいと思います。ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。
ホテルオーシャン
フロント 金城 美由紀

この度はホテルオーシャンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、駐車場の件でコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回お客様にはお車を案内する際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました、駐車場の件では今後同じ過ちを犯さないように、スッタフ一人一人に対して再度教育を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。

今後お客様にご指摘いただいたように、写真付きでの案内などを増やし、どのお客様にも分かりやすく、快適に過ごしていただけるホテルを目指してサービスの改善をお約束いたしますので、是非次回沖縄にお越しの際もホテルオーシャンへのご宿泊をお願い申し上げます。

末筆ではありますが、ご迷惑をお掛けしたことをお詫びするとともに、小ご指摘いただけましたことを重ねてお礼申し上げます。

ホテルオーシャン
予約担当　　柴田　知成

この度は、数ある多くのホテルの中からホテルオーシャンをお選びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
キッズスペースへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ホテルオーシャンではファミリーでも過ごしやすい環境を作り、お子様連れに優しくアットホームなホテルを目指しております。
お子様が喜んでお食事されたと、お客様からお聞き致しましたお言葉を、これからのスタッフの励みとさせて頂き、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
次回、またお客様とご家族様に会えるのをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　寺側　恵里

この度は、ホテルオーシャンへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました朝食へのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
離乳食におきましては、ご家族様のご利用も多いとスタッフからの提案により、導入した次第でございます。
お客様からいただきましたお言葉を、これからのスタッフの励みとさせて頂きます。

写真の撮影にしましては、貴重なごご指摘を賜り、ありがとうございます。
また、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
写真の撮影は、当ホテルのおもてなしとして、撮影したお写真を、思い出の贈り物としてプレゼントしておりましたが、事前のご案内と、写真を撮らせていただくお声がけをすべきであったと反省しております。
この度のご指摘をスタッフ全員に伝え、改めて基本的な接客対応を指導し、お客様お一人お一人にご配慮と心を込めたおもてなしが出来るよう、徹底して参る所存でございます。
次回はよりご満足してお帰り頂ける様に、最高のおもてなしをお手伝いさせて頂ければと思っております。お客様にまたお逢いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　
宿泊マネージャー　大橋　健太郎

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のコメントをいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

お寛ぎいただけたとのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

ホテルオーシャンでは様々なお客様のニーズにあったプランをご用意しておりますので、次回また沖縄へいらっしゃる機会がございましたら、弊館をぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルオーシャン
宿泊マネージャー　大橋　健太郎