投稿者　様

この度は、ホテルオーシャンへのご宿泊ならびにご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは、「お子様連れに優しいホテル」をコンセプトにさまざまなサービスを行っており、ご滞在中のお子様向けのサービスやラウンジにご満足いただけました事、大変嬉しく思います。

ラウンジでの一部のお客様のマナー違反につきましては、チェックインの時にお渡ししている冊子やラウンジの各テーブルにご案内を設置するとともに、スタッフが気付いた際にはお声かけを行っております。
しかしながら、ご理解いただけない一部のお客様がいらっしゃるのが実情であり、他の対策を含めて今後の課題として社内にて共有いたします。

また、水着の脱水機につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。

次回、沖縄へお越しの際にもホテルオーシャンへご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　木村　要

fuu1001　様

この度はホテルオーシャンをご宿泊ならびに、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

お子様向けのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、12階ファミリーラウンジでのビール、お菓子もお楽しみいただけた事、何よりです。
ラウンジの時間にしか出してないネパール酒もお飲みになりましたかでしょうか？ストレートロックがおススメの飲み方ですが、ソーダ割ってハイボールにしてもクセのない味わいで楽しめます。

しかしながら、シャワーの水流についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。こちらの問題については早急に確認し、改善に努めさせていただきます。

当館の立地やフロントスタッフについて嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様にとって快適なご滞在となったこと、私たちも嬉しく思います。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる事、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　プラビン

投稿者　様

この度はホテルオーシャンへご宿泊ならびに、ご感想をいただき誠にありがとうございました。

当ホテルでは、「お子様連れに優しいホテル」をコンセプトにさまざまなサービスを行っており、ご滞在中、オリオンビール飲み放題のラウンジ、近隣のスーパーが便利だったとの事にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　ポカレル

投稿者　様

この度は、ホテルオーシャンへのご宿泊ならびにご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのでは、「沖縄食材スペシャリスト検定」に合格したシェフが作る、沖縄料理にこだわった朝食バイキングをご提供しており、朝食の美味しさにご満足いただけました事、大変嬉しく思います。

今後も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回、沖縄へお越しの際にもホテルオーシャンへご宿泊いただけます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　木村　要

投稿者　様

この度はホテルオーシャンご利用頂き誠にありがとうございます。

お子さま向けの設備をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。

また、朝食の沖縄料理についてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。
お客様に沖縄の味を楽しんでいただけるよう、これからも様々なメニューを提供してまいります。

お客様へ感謝の気持ちを伝えつつ、ホテルのサービスの評価いただいたことに対しまして重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　カルパナ

投稿者 様

この度は当ホテルオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、バス・トイレの配置やキッズスペースに関するご指摘につきまして、改善の参考にさせていただきます。

特にキッズスペースのおもちゃの充実については、早急に対応を検討し、皆様が快適にお過ごしいただける環境作りを目指してまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　カルパナ

投稿者様

この度は、ホテルオーシャンへのご宿泊ならびにご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食会場や1階のカフェスペースの衛生面やお部屋でご利用されるタオルの臭いに関しまして、誠に申し訳ございません。スタッフ全員が意識的に環境面の工夫、衛生面の改善、確認をしてミスの無いよう心掛けて参ります。

15時からの12階ファミリーラウンジではお子様から、ご家族様までお楽しみいただけます、ソフトドリンクや、お菓子、ソフトクリーム、泡盛などのお酒類の無料サービスにご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
午後20時30分から数量限定で提供されます、「夜鳴きそば」はお召し上がりいただけましたでしょうか？

お部屋内でのアルコール消毒を置くという意見、12階ファミリーラウンジでのおつまみの追加という意見を下さり誠にありがとうございます。

日頃からのお客様より頂戴しました様々なご意見やご感想、アドバイス等を基に日々、お客様にご宿泊をお楽しみ頂けるようなサービスの取り組みを行っておりますので、またいつの日か機会がありましたら是非とも当ホテルオーシャンのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　宇江城　颯真

投稿者　様

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
嬉しいご投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは那覇の国際通りの端に位置しておりますので、国際通りでのお買い物はしやすく夜は静かにお過ごし頂けます。

お子様連れに優しい宿泊先で楽しめたことを嬉しく思います。ガチャガチャやお菓子詰め放題は、お子様にはたまらないサービスになっており無料レンタル品などは大変好評です。

スカイラウンジの多様なお酒もご家族様に楽しんで頂いた事を嬉しいです。また、ネパールスタッフのおススメネパール酒もご用意しておりますが、お召し上がりましたかでしょうか？

夜の賑やかさや子供の声が気になったとのこと、ゆったりと過ごしできなかった不足についてはご宿泊に際にご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。それでも、料金や朝食の美味しさ、その他のサービスが充実していることで、全体的には満足されたようでホテルオーシャンの皆スタッフさん大変嬉しく思います。

この度は貴重なお時間をいただきご感想をありがとうございました。

これからもお客様にお喜び頂けるサービスをお客様から頂いたお声を基に目指し、日々取り組んで参ります。

是非また沖縄へお越しの際にはホテルオーシャンにご宿泊いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルオーシャン　フロント　プラビン

gris4176　様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お子さまの滞在がとても楽しい思い出となったようでうれしく思います。
神出鬼没なシーサーくんはお子さまに人気で、出会えるとテンションが上がること間違いなしです！
また、お子さまだけではなく大人のお客様にも人気なので、家族みんなと一緒に写真撮影するとこれもまた思い出になるのでオススメです。

ご指摘頂きました12Fラウンジについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
個包装以外のお菓子に関しては、お子さまが手掴みしないようスコップを入れるなど対策を行っておりますが、今回の件を受け対応方法やお菓子の内容を見直して参ります。

gris4176　様が次回沖縄にお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いです。
シーサーくんとスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　運天　諒

ご投稿者　様 　

この度はホテルオーシャンへのご宿泊ありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

沖縄料理の豊富なホテル朝食と謳っておりますが、食文化をよくご存じの県民の方にもお気に召して頂けて嬉しい限りです。

皆様にご愛顧頂き長年の営業を出来ておりますが、設備や広さなど新型のホテルやリゾートには負けている箇所も多くございます。
ハード面については定期的にメンテナンスやリノベーションを行っておりますが、なかなか変更できない所もございますのでご不便をおかけして申し訳ございません。

プールのオープン当初にはタオルを4Fに設置しておりましたが、残念ながら使用枚数の膨大化と紛失数により提供については当館のSDGS概念にて処理水の削減による環境保護も合わせ、フロントでのお渡しに変更しております。
お手数をおかけしている事は十分に承知しておりますが、ご理解をお願い致します。

もう一つ心苦しいのですが駐車場についてです。
国際通りのホテルにおいては、
ほとんどのホテルが1,500円前後となっております。

ご投稿者様は恐らく当館の駐車場は無料もしくは安いと思われていたのだろうと拝読し感じましたが、当館の立体駐車場も1,500円とホームページ館内施設のトップに記載しており、その他の各社予約サイトさんにも記載しております。
向かいのパーキングが300円高いことについては申し訳ございません。

私が感じた問題点として来館の駐車場案内時に的確なご説明が出来ていない事です。
一例として提携駐車場はありませんし、宿泊者の方が周りの駐車場が高いと感じてしまった事、立地的な情勢の説明が出来ていない。
上記については不遜な態度にならないように十分気を付けながら私も含めて再指導して参ります。

ご不便やご迷惑おかけした上で4の評価を与えて下さるご投稿者様の尊大なお心に甘えぬよう、これからもお客様との良い会話や良い雰囲気を作れる接客を精一杯務めて参りますので、またホテルオーシャンへお帰りを心よりお待ち致しております。

ホテルオーシャン　久家 雪見

ご投稿者　様

この度は、ホテルオーシャンへご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中お楽しみ頂けたご様子、とても嬉しく思います。

当ホテルはモノレールの牧志駅近くに那覇空港から約25分。駅から当ホテルまで徒歩約5分。
国際通りの端に位置しショッピングやレストラン探しにとても便利です。

当ホテルでは、ホテル内でも楽しんでいただきたい。と思い、5種類の中からお選び頂ける枕や女性限定シャンプーバー・クレンジングの貸出・24時間ご利用自由のドリンクバー等々他にも沢山のグッズの貸出を行っております。
お子様用のグッズも勿論取り揃えています。

また沖縄へお越しの際には、是非ホテルオーシャンをご利用いただき、ご意見・ご感想をお聞かせ下さいませ。


これからも、お客様のお声を第一に、いつご利用頂いたお客様にもご満足いただけるようなホテル創りにスタッフ一丸となり取り組んで参ります。

ホテルオーシャン　久家　雪見

ご投稿者　様

この度は当ホテルオーシャンへご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
また、お時間を頂いてのご投稿へも重ねて心より御礼申し上げます。


ご滞在中はお子様のお喜びになられたご様子が文面からも拝見出来ました事が、当館としましても大変、嬉しい限りで御座います。


お子様向けのサービスの数々は、これまでご宿泊頂いた沢山のご家族様やお子様連れのスタッフさんから頂いたご意見やアドバイスを基に、生み出されてきた当館の宝物です。


その他1階ロビーや各フロアにご用意しておりますレンタルグッズの数々も年々バリエーション豊かになっておりますので、次回もお楽しみ頂ける事かと存じます。


最後になりますが引き続き、お客様に楽しくお過ごし頂けるようなホテル創りへ取り組んで参りますので、また機会がありましたら是非とも当ホテルオーシャンにて再びご投稿者ご家族様とお会い出来ます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご宿泊そしてご投稿、大変有難う御座いました。

ホテッルオーシャンフロント　上原　勝也

投稿者　様

この度はホテルオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に不手際があり、投稿者　様にはご迷惑をおかけした事お詫び申し上げます。

対応したスタッフに状況を確認したところ、投稿者　様グループの苗字のみを確認してチェックイン対応をしてしまった事が原因でした。
本来であれば必ずお客様のフルネームを確認をしてチェックイン対応をする事が必要ですが、対応に不備があったこと改めてお詫び申し上げます。

また、スタッフの不手際があったにも関わらずご感想・ご評価頂きありがとうございます。
投稿者　様からのご感想を基に同じ事が起きないよう、イン対応の際に確認する事項をフロントスタッフで再共有しました。

この度はお忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。
投稿者　様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　フロント　運天　諒

投稿者　様

この度はホテルオーシャンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、＂お子様連れに優しい＂をコンセプトに、様々なサービスをご用意致しております。
おむつ・おしりふきなどはチェックイン時に泊数に応じてプレゼントしております。


その他貸出グッズもございますので詳しくはホテルスタッフまでお声がけください。
そのほかにもおかしの家、スタンプラリーなども大変喜ばれております。


また宿泊者が滞在中何度でも無料で利用できるカフェスペース横にはキッズスペースもございますので、ゆっくりおくつろぎ頂ければと思います。


これからもより良いホテルづくりを目指してまいりますので、沖縄にお越しの際はまたぜひホテルオーシャンをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルオーシャン　野原　伸一郎

ご投稿者　様

この度は当ホテルオーシャンへご宿泊頂き有難う御座いました。
また、お時間を割いてご投稿賜りました事を重ねて御礼申し上げます。


ご滞在中のお部屋の匂いにかんしては、ご不便をお掛けしてしまいとても残念でなりません。
ご指摘をしっかりと受け止め、清掃時の換気や清掃後のダブルチェック体制をより強化すべく引き続き取り組んで参ります。


当館自慢の豊富な沖縄料理の数々を用いたご朝食もご利用頂けてとても嬉しく思います。
今後も更なるバリエーション豊かなメニューの考案と提供へ力を入れて参ります。


最後になりますが、また機会がありましたら是非とも当ホテルオーシャンへご宿泊頂けますことを私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご宿泊そしてご投稿、大変有難う御座いました。


ホテルオーシャンフロント　上原　勝也

投稿者 様

この度はホテルオーシャンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
奥様に喜んで頂け大変嬉しい限りです。

当ホテルでは各フロアーのレンタル品の他に、1階には低反発・高反発枕等の枕が5種類ございます。
きっとお好みの枕が見付かる事と思います。

また、お子様にはキャラクター枕やキッズシャンプー、ベビーちゃんにはベビーソープが各種ございます。
その他ベビー用品のレンタルもございますのでお気軽にスタッフへお声がけ下さい。

ホテルオーシャンで特に大好評なのが【夜鳴きそば】です。
夜21時に数量限定ではありますが、沖縄そばを1階ゆくいにてご提供しております。
毎日直ぐに完売になることも多々ございます。

最後になりましたが、口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
引き続き今後ともホテルオーシャンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回、投稿者 様とお会いできるのを楽しみにしております。

ホテルオーシャン フロント　金城

投稿者さん様

この度は、ホテルオーシャンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フレッシュジュースは、人参だけでも凄く甘くて美味しいですが、パイナップルやグレープフルーツをお好みで入れるとお子様にも飲みやすくなりますので、私もよくお客様にオススメしております。


投稿者さん様がお気に召したイカ墨の塩辛は、ご飯のお供にも冷やっこにのせても美味し、お酒が好きな方だとそのままでアテになるかと存じます。


ホテルオーシャンの1階ございますドリンクバーには、珈琲・紅茶・さんぴん茶・シークワサージュースの他に泡盛も置いております。


また、21時には夜鳴きそばとして、数に限りがございますが沖縄そばの提供を行っております。どれも、お客様に大好評のサービスでございます。


最後になりましたが、口コミ投稿を頂きありがとうございます。


今後ともホテルオーシャンを宜しくお願い致します。
次回、投稿者さん様とお会いできるのを楽しみにお待ちしております。


ホテルオーシャン　
フロント　金城　美由紀

ご投稿者　様

この度は当ホテルオーシャンへご宿泊頂きました上、口コミへご投稿まで賜り心より御礼を申し上げます。

投稿者様の仰ります通り、当ホテルは外観からも中のキッズスペースが見受けられたりとお子様向けの宿泊施設である事がすぐにお分かり頂けたかと思います。

長年ご愛顧下さる沢山のお客様方のお陰で、お子様達にお喜び頂けるサービスの数々をご提供する事が出来ており、感謝の気持ちで一杯で御座います。

最後になりますが、またいつの日か機会がありましたら是非とも当ホテルオーシャンにて再びご投稿者様とお会い出来ます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご宿泊そしてご投稿、大変有難う御座いました。

ホテルオーシャン　フロント　上原　勝也

ご投稿者　様


この度は当ホテルオーシャンへのご宿泊ならびに、お時間を頂きご投稿賜りました事を心より御礼申し上げます。


ご家族様揃っての貴重な旅行に際しまして2度にも渡り当館をご利用頂けました事は大変嬉しい限りでありますと共に、ご滞在中のお風呂設備にてご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

これを機に、お客様へ少しでも今以上にお寛ぎ頂ける環境作りへと更なる取り組みを強化して参りたい所存で御座います。

最後になりますが、またいつの日か機会がありましたら是非とも当、ホテルオーシャンにて再びご投稿者様ご家族とお会い出来ます事を私含めスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてご返信とさせて頂きます。

この度のご宿泊そしてご投稿、大変有難う御座いました。

ホテルオーシャン　比嘉

この度はホテルオーシャンをご利用いただき誠にありがとうございました。嬉しい投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。
ご家族皆様で楽しくお過ごしいただけた事を拝読し、嬉しく思います。


お子様の笑顔は私共の励みになります。又朝食も皆さまから大変好評をいただいており、朝食が目的でお泊り頂くお客様もいらっしゃいます。

近日、ご家族皆さまとお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


ホテルオーシャン　フロント　知念　正