部屋は狭く、風呂も狭かった、夕食は良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

貸し切り以外に露天風呂がなく物足りなかった。お湯はとてもよかっただけに残念だった。
仲居さんは笑顔で気持ちがよかった。
全体的に暗く、経営努力があまり感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

記念日に泊まったのですがとても親切にしてくれました。ただ、温泉宿としてはどうなのかな？と感じました。夕食の際に白ご飯のおかわりをしたのですが、長時間保温していたのでしょうか、黄色ががった米粒が固くなったご飯が出てきました。「おかわり」なので全て食べましたが、本来であればクレームとかではなくその場で指摘するべきだったかもしれませんが「これ以上おかわりするな」とのメッセージだったのかもしれません。今の時代何か話せばクレーマーとかカスハラとか言われるので、怖くて何も言えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

親友の誕生日旅行で大人５人と子供達５人連れて宿泊しました。
皆すごく楽しみにしていて部屋についたらおおはしゃぎしてました。
すると下の階の方から苦情が入ってると連絡がきました。
それからは子供達はドタバタせず持ってきたお菓子を大人しく食べていました。そして夕食の時間、会場に行くとまた下の階の方から苦情が入ってるから静かにしてほしいと。
こちらもうるさかったのかもしれないけど、子供達５人宿泊することは旅館のかたも分かっているはずなのに上の階に案内された事、旅行は皆が楽しみにしていて少しくらいははしゃいでしまう事、色々考慮して欲しかったです。
それから、食事の時に他の宿泊者のかたたちは子供の椅子がついているのにうちにはなかったので子供用の椅子を貸して欲しいと言うと、今日は子供が多いからとうちには椅子を貸してくれませんでした。なので車まで子供の椅子を取りに行って使いました。
なんでうちはないの？と、ハテナばっかり。

それからチェックアウトの時はこちらは大荷物なのにもかかわらず自分たちの用事を話してきて荷物も持ってくれず、とにかく自分たちの用事を話して話して無視。

親友の誕生日でほんとに楽しみにしていたのに気分の悪い旅行になりました。


それから、夕食は私達には少なかったです。肉か魚のメインも欲しかったです。

もう利用する事はないと思います。


親切にしてくださった旅館のかたもおられました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

大浴場は狭く畳敷がより圧迫感を感じさせていて温泉の温度が熱いので
ゆったりと入ることが出来ませんでした。脱衣所も含めて清潔感がイマイチ。

屋上の露天風呂は脱衣所が廊下の一部のようなところで清潔感がなく
檜の露天風呂が広い屋上にポツリとあるだけで、洗い場に屋根などもないので
夏でしたが風が強く吹いて体を洗っていると寒かったし、直射日光で日焼けが気になりました。

お料理は、配膳して下さったスタッフの方がタイミング良く配膳して下さって美味しく頂きました。

お部屋はすごく広いお部屋でしたが、壁が薄いのか隣りの部屋からテレビの音や話し声が聞こえてきてくつろげませんでした。

バスタオルの追加料金が500円というのには愕きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

三密を避ける為、天候に左右されずの入浴を求めて、あえて半露天風呂付き客室を選択しました。外を眺め、風を感じ、川を眺めながら、解放感の中での入浴を楽しみに行きましたが、窓には「季節柄、虫が入るので窓は開けないでください」と張り紙があり、外灯が照らされ小さい虫が窓にウヨウヨへばりついていましたし、窓ガラスも決して綺麗とは言えない状況。
気持ちが悪い為、スクリーンを下ろして閉塞感の中での入浴タイムで「半露天風呂にならなし・・」と悲しかったです。
仕事後に高速道路を使用すれば夕食前の到着で、食後ゆっくりお風呂に入れるかと思い立って予約した為、着いた時間には貸し切り風呂の予約時間の選択肢も残っていませんでした（満室日で先着順）
（本来は部屋の半露天風呂だけで十分と考えていました）
お風呂は残念な結果でしたが、食事や部屋等については全く不満はありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

女湯をでて着替えをしている時に、知らない男性が入ってきて着替えを見られました。とても怖く、悲しかったです。すぐにスタッフの方に伝えると、お風呂だけよく利用している方、ということでしたが、そんな人が出入りしているとは信じられません。1時間になってやっと女将さんが謝罪に来られましたが、その後は何もなかったかの対応でした。祖母と楽しみにしていた温泉なのに、そのような恐ろしい体験と不快なサービスで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

楽天トラベルさんを通じて毎年、2～3回申し込みし、高いお宿から、リーズナブルなところまでお世話になりまして、評価点を参考にし安心して利用させて頂いておりました。が、今回のこのお宿は酷かった。フロントの対応では、家族風呂申し込みの電話を入れ、申し込み用のリストがないらしく、フロントの方から折り返し電話するとのことでしたが、回答の電話がないので、こちらから連絡したら、もう一杯になりました、申し訳ありませんとの対応、それもサラーっとした感じで。こちらは家族旅行だから気分悪くなるのも嫌なので、しゃーないと諦めたものの、その後の食事は旅館申し込み時の写真との差がありすぎる。写真と実際とでは差があるのはよくあることではあるけど、ここまでくるとねぇって感じです。
テーブルクロスは穴空いてるし、ランチョンマット風のビニールは黒ずんでいて、清潔感全くなし。
お部屋はというと、鍵を閉めても扉が薄いのかガタついていて、洗面台なんか、これ、何十年前の洗面台？おまけにヒビがはいってるし。
チエックアウト時は、誰もお見送りなし。
駐車場から出る時は、年配の料理職人らしき人がタバコを吸いながら、こちらが帰るのをジーっと見ている始末。
まぁ、ここまで酷かった旅館はそうそう遭遇しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

7月31日に宿泊しました。温泉の泉質はよかったですが、湯船が狭い、温泉旅館ならそれなりの広さが欲しかった。食事の内容・量は満足でした。部屋も古いですが清潔でした。

楽天スパ－セ－ル52パーセントOFFにつられて行きましたが、平日普通料金の20パーセントOFFの内容でした。(何が52パーセントOFFなのか理解不明)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

狭いかと思っていましたがそこまで狭く無かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

◆カップル限定プラン◆【彼】【女】【半】【額】【！】貸切風呂での～んびり♪ふたりで１６，２００円～♪
のコースを予約させていただきました。
予期せぬハプニングがあり、温泉が出ない、、、と朝からご連絡いただきましたときはえーー！！っと思ったのですが、近くのお宿さんに温泉を借りに行けるとのことで、お邪魔することにしました。

はじめから最後までとても姿勢が低く、申し訳なさがきちんと伝わりましたので、仕方ないねーと主人と話していたのですが、貸し切り風呂を一番楽しみにしていた私たちにはとても残念な出来事でした。


夜のお食事も美味しかったのですがひとつだけ残念だったことが。。
かき揚げがとても冷たくなっていたことです。茶碗蒸しや、芋饅頭は熱々だったのに、かき揚げだけが冷たくて、少し残念だなーと思いました。

しかし、本当に対応はよく、若女将さんの笑顔も、スタッフさんの対応も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月