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5.0
投稿日：2017-05-08 16:46:26
5.0
投稿日：2017-05-08 16:33:05
5.0
投稿日：2014-12-02 09:14:27
4.0
投稿日：2014-01-22 19:00:32
総合2
黒のファイターさんの コンフォートホテル呉 のクチコミ
観光で初めて利用しました。ホテルの場所はすぐにわかりました。繁華街へ行くのも15分くらい歩けば行けるので便利です。建物も大変きれいで掃除も行き届いていて良かったです。が、車が大きかったため立体駐車場に入れることができないため、わざわざ、フロントに声をかけたにも関わらず、入れない契約駐車場を案内され、再度フロントに尋ねに行くと言う2度手間になりました。1度目に車高を伝えているにも関わらず、入れない契約駐車場を教えるとはどう言うことでしょう？おまけにチェックイン時に謝罪もありませんでしたのでその点ではフロントの対応は大変お粗末だと思います。それと、まったく関係ない話ですが、ロビーには椅子が全くありませんでした。朝食を食べていると、仕事の連れを待っている人が椅子が無く、レストランで座って待っていました。ホテルのロビーは公の場で、待ち合わせに利用できると認識しているのですが、椅子が無いロビーは初めて見ました。多分、もう利用することはないと思います。
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この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お車のご案内に関しまして、詳細をお伺いしているにもかかわらず、稚出な対応にて、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ各々が自己の接遇を見直し初心から改善に努めて参ります。また当ホテルは、朝食コーナーも含めて、ロビーとしており、通常は、そちらをご利用いただいております。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。