いつも数あるホテルより当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスに関しましては、お気に召していただき、大変光栄に存じます。

しかしながら、交通の混雑により、朝食の提供時間がお客様のご都合に副うことができず、誠に残念に存じます。
ご朝食につきましては、衛生上の理由により朝食の持ち出しはご遠慮いただいております。
ご希望お応えすることが出来ず、大変心苦しく存じます。
何卒、ご理解いただければ幸いでございます。

引き続き呉にお越しの際にも当館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
敷地内の駐車場につきましては、車高1.7メートルまでのお車限定とさせていただいております。
敷地内の駐車場に関しましては途中出庫は可能でございますが、同じ場所の確保は行っておらず、満車の場合は契約駐車場へのご案内とさせていただいております。

また、契約駐車場につきまして原則は途中出庫しない条件で駐車いただいております。
フロントスタッフより十分な説明がなされておらず、ご不快な思いをお掛けしたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。
今後は駐車場の案内の見直しを図り、同じような事が起こらぬよう改善に努めて参ります。

引き続き、呉にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル呉を再度お選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中、スタッフの対応につきまして不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。接客面につきまして、日々、笑顔でお客様をお迎え、お見送りする立場でありながら、お客様にそのような印象を与えてしまったことは、スタッフ一同、猛省しております。
いま一度、接客とはなにか、おもてなしとはとスタッフ全員で問いかけ、意識改善に努めて参ります。このような機会をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。また何かお気づきの点ございましたら、お知らせいただけましたら幸いです。
寒さがぐっと増し手足が寒い日々が続いておりますのでどうぞご健康にはご留意くださいませ。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、チェックイン時にフロントが混み合っており、お客様には不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。いただいたご意見を参考に、人員配置も含め、スタッフ各々が目配りを心掛け、皆様に快適にお過ごしいただけるようご案内に努めて参ります。ありがとうございました。

平素より当ホテルチェーンをご利用賜り、誠にありがとうございます。またこの度は、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかく再びコンフォートホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接遇が至らず、マニュアル通りと感じさせてしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ各々が自身の接遇を見直し、お客様の立場で物事を考え、気配り、心配り、目配りを心掛け、お褒めの言葉を頂戴できるホテルを目指して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、次回もご利用いただけますと幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらバスルームの清掃に不備があり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが二度と無いよう、清掃と清掃確認の強化をし、再発防止致します。これに懲りず、また呉にお越しになることがございましたらコンフォートホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は市内数あるホテルのうち、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。駐車場に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお荷物につきましては、フロントにてお預かりをいたしておりますのでお気軽にお申し付けいただければと存じます。ご不便をお掛けしたにもかかわらず、「満足度の高い宿泊になった」との言葉を拝見し、大変感激しております。また、無料朝食ならびにウェルカムドリンクサービスにつきましてもお気に召していただき、ホッと胸を撫で下ろしております。次回呉にお越しの際にも、是非当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル呉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スタッフの応対などご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。私どもの接客サービスがまだまだ未熟であると痛感し、反省しております。また、備品の貸出しに関しましては、誠に恐れ入りますがフロントでの受け渡しとなっております。しかしながら、ご宿泊のお日にちが偶然にも研修中の者も含め、最大で通常の倍の人数となる瞬間がございました。お客様が抱かれた気持ちは当然のことと存じます。お客様に誤解を招き、度重なる接客の不備を、心より恥じております。今一度スタッフの接客を見直し、誠意ある態度で接するサービスの基本に立ち返るよう努めてまいります。貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。館内設備の維持、点検を行うとともに、接遇サービスの向上に精進いたしまして、快適なホテルをつくって参ります。誠に勝手ながら、再びコンフォートホテル呉にご宿泊頂けましたら幸いでございます。ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル呉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。価格、サービス共にお客様のご期待に添うことが出来ているようで大変嬉しく存じます。しかしながら駐車場の件につきましては、いつもご迷惑をお掛けいたしまして大変心苦しい思いでございます。当ホテルの専用駐車場は36台のご用意がございますが、週末は車を利用されるお客様が大変多い状況でございます。夕方過ぎには満車になることが多く、それ以降は徒歩約5分の距離に位置する契約駐車場をご案内させていただいております。お客様にはご足労お掛けいたしますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。当ホテル専用駐車場をご利用頂く場合は、チェックイン前の駐車も可能でございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。また呉にご逗留の際は、当ホテルにお越し頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル呉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。きちんと清掃されたお部屋を提供することが私共の使命でございますが、清掃不備のお部屋をご案内してしまったことは、当ホテルで働くスタッフ一同大変恥ずべきことでございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう清掃、点検を強化して参ります。誠に勝手ではございますが、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。

このたびはコンフォートホテル呉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださいまいしたこと、重ねてお礼を申し上げます。
「清潔な良いホテル」とお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく存じます。しかしながら、フロントの気配りが足りずチェックインの際はご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。本来なら周りの目を配りながらチェックイン業務を行わなければいけないところを、配慮が至らず、重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様から頂いた貴重なアドバイスを参考とし、全スタッフでオペレーションの改善に努めて参ります。これからも、お客様が「また宿泊したい」と感じていただけるホテルを目指して、一人ひとりサービスの向上のために尽力致します。次回、呉にお越しの際も、是非コンフォートホテル呉にご宿泊くださいませ。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。