この度は、コンフォートホテル呉にご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご投稿頂きました文章を拝読し、大変心苦しく存じます。お客様のおっしゃるとおり専用駐車場であるなら確保しておくのが当然であると存じます。もちろんご宿泊以外のお客様には敷地内の駐車場のご利用はお断りしております。ご存知の通り、当館の駐車場は敷地内の収容台数が16台と限られておりまして、満車の場合と高さ1.7メートル以上のお車は契約駐車場にご案内しております。契約駐車場も予約順で確保できれば問題ないのですが、商業施設をご利用のお客様もご利用のため、予約順で確保するのが難しいのが現状でございます。しかしながら、本来ならお客様に早くチェックインして頂ける状態にも関わらず、お客様のホテルでの滞在時間を短くしてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件をスタッフ全員で深く受け止めて、お客様の貴重なご意見をスタッフ全員に届ける事でよりよいホテル作りに活かせると考えております。
誠に勝手ではございますが、次回暮れにお越しの際にも、当館をご宿泊候補に加えていただけたら幸いに存じます。お客様にまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル呉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に対する基本的な姿勢を欠いており、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフはもとより、スタッフ全員でお客様の立場に立った対応ができるよう、サービスの見直しを図って参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルのうち当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

当館のコストパフォーマンスにご満足いただけず、残念に存じます。
朝食は6時30分から9時30分までご用意しておりますが、時間帯によっては利用者の集中によりご不便をお掛けして心苦しく存じます。
お部屋でお召し上がりいただけるよう、専用のトレーもご用意しておりますので、ぜひ利用をご検討くださいませ。

またアメニティにつきましてもお客様のご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回呉にお越しの際にも当館をご利用を選択肢の一つとしていただけると幸甚でございます。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

ランドリースペースではさぞご不快な思いをされたことと存じます。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。
清掃担当はもちろんのこと、ホテルスタッフ全員に周知をいたし、清掃から点検に至るまで再発防止策を講じて参りたく存じます。
また、巡回も強化しより快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

誠に勝手なお願いながら、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

セルフチェックイン機につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
システムにつきましては検証を行い、より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

早急な対応が難しいのが現状ではございますが、また呉にお越しの機会がございましたら当館へのご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
ご投稿ありごとうございました。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
抱かれた不信感は、まったくもって当然の心情と拝察いたします。
幾度となくご利用の中でお寄せいただいていたご信頼をこの度の件で失ってしまったことは、誠に心苦しく重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、チェックアウトの際に経緯について説明をさせていただくべきでございました。
お支払いの経緯につきまして、十分な説明が出来ておらず誠に遺憾であり、弁解の余地もございません。
お客様へお掛けした疲労やご迷惑は今となっては取り返しがつかないものではございますが、同じことが起こらぬよう善後策を講じてまいります。

その上で心から気持ちよくお泊りいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進を重ねてまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの心無い対応にて、不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ各々がお客様の立場で物事を考え、快適にご利用いただけるよう、初心に戻り改善に努めて参ります。また、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、バイクの駐輪場まで、ご足労お掛け致しまして申し訳ございませんでした。当館の敷地内にはバイク専用のスペースがなく、車の出庫の際に危険を伴いますので、安全を確保するためにバイクの駐車を3台限りとさせていただいており、他のスペースの駐車はご遠慮いただいております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。甚だ勝手ではございますが、次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご投稿いただきました内容を拝読し、大変心苦しく存じます。契約駐車場が遠く、ご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは敷地内の駐車場の収容台数が16台と限られておりまして、満車の場合と高さ1.7メートル以上のお車は、契約駐車場をご案内させていただいております。何卒ご了承くださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル呉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご来館いただいたにもかかわらず、清掃が十分に行き届いておらず、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
目に見えるところはもちろんのこと、細かいところまで気を配り、清潔感に満ちた空間で皆様をお迎えすべきところ、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
また、スタッフの対応に関しましても、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、全スタッフへ共有するとともに、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、快適にお過ごしいただける客室ならびに心を込めたサービスの提供を目指して参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館でのご宿泊をお値打ちと感じていただくことができず、大変残念に存じます。
また清掃につきましは、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後サービス面ならびに無料朝食につきましては、ご満足いただける内容となりますよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、まことに勝手なお願いながら、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、ホテル全体として改善して参りたく存じます。

その他の面につきましても、お喜びいただけますよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、ご迷惑をお掛けしておきながら勝手なお願いとは存じますが、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

施設の不備により、ごゆっくりとおやすみいただけず、誠に心苦しい限りでございます。

また、フロントスタッフの対応においても、何よりお客様の立場で考えることが基本ではございますが、このようなこととなりお恥ずかしく、情けない限りでございます。

客室設備につきましては全室の点検を行い、快適にお寛ぎいただけますよう改善いたしてまいります。

また、接客面につきましてもこのようなことが起こらぬよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、こちらにお越しの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バスルーム内ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば特別な清掃を行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めるところではございますがこのような事となりお恥ずかしい限りでございます。

今一度、清掃の点検の見直しを図り、よりご満足いただけるお部屋の提供に努めて参ります。

また、その他サービス等におきましても、よりお喜びいただけるものとなりますよう、改善を重ねて参りたく存じております

どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、全館一括管理で、暖房もしくは送風での運用となっております。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
日中の気温を確認し冷房への切り替えを行うべきではございましたが、対応が遅れたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は季節の変わり目など、気温の変化を考慮し空調の切り替えを行って参ります。

誠に勝手なお願いながら、今後とも全国のコンフォートホテルへ変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

このたびはコンフォートホテル呉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、ご滞在中お部屋の窓がすりガラスになっていたため快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。施設面の事ですので早急な改善は難しいですが、お客様の貴重なご意見をスタッフ全員に届ける事で、サービス面でのよりよいホテル作りに活かせると考えております。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも、お客様が「また宿泊したい」と感じていただけるホテルを目指して、一人ひとりサービスの向上に努めて参ります。次回、呉にお越しの際も、是非当ホテルにご宿泊くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださいまして、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。目に止まる物だけでなく、お客様の視点で再度清掃を徹底し、お客様に快適な空間を提供できるように清掃後の確認も怠らないよう、清掃スタッフ全員に周知していきます。
また、フロントスタッフの説明も不足しており、重ね重ねお詫び申し上げます。
これから、お客様が「また宿泊したい」と感じていただけるホテルを目指して、一人ひとりサービスの向上に努めて参ります。貴重なご指摘を賜りまして、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル呉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室環境に関しましては、快適にご利用いただけず、心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。以前に同様の異音を発生したのは、R1001といった客室ではなく、近隣のお部屋に異音が響くといった内容でございましたが、事象が再現されず、原因究明が行えない状況でございました。今回は、その後に同不具合を確認することができ、原因を究明するに至りました。原因としては、フロアの湿度を保つ装置の水圧バランスが悪く、異音が発生しておりました。現在は、調整を行い、復旧に至っております。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。