クチコミ

総合評価
4.22
3,090
5
942
4
1,212
3
186
2
38
1
22
部屋
4.17
接客・サービス
4.09
ロケーション
4.54
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
3.46
設備
3.69
清潔さ
4.23
2,400
5
レジャー
一人
2024年9月宿泊
上を向いて歩こう2601
30代/女性|7 件のクチコミ

呉観光のために二泊三日で利用させてもらいました。 朝ごはんは無料だったので、あまり期待していませんでしたが、満足でした。スタッフの方がこまめに目を配ってくださって、こぼしたものを拭いてくださっていたり、清潔が保たれているのが◎でした。 あえて一つ言うならコーンスープが少し薄かったかな。 トイレバスは狭かったですが、よくあるビジネスホテルの範疇。こんなものかなと。部屋は意外と広々としていて使用しやすかったです。 ドライヤーがSALONIAだったのも◎ ロビーのところのLibrary cafeがチェックアウト後も使用させてもらって、飛行機までの時間つぶしができました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より、コンフォートホテル呉をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をいただきましたこと、大変光栄でございます。 朝食にもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。 お客様の旅が実りあるものになりますよう、快適なご滞在のサポート役として、お客様目線に立った接客を心がけております。 また次回、呉へお越しの際も当館をご利用くださいませ。 ご宿泊いただき、ありがとうございました。
2024-09-17
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

呉にある大和ミュージアム周辺散策のため利用しました。 フロント脇でのウェルカムドリンク等の提供や読書スペースがあり滞在中くつろげました。 朝食はブュッフェ形式であり、メニューは十分な種類と量がありました。読書スペースが朝食会場であるため、混雑時座る席が無いときは、自分の部屋で食べることができるように部屋持ち込み用の弁当パックも置いてあり配慮が行き届いているように感じました。 また、今回は公共交通機関を使った旅行だったため、ホテルと駅の距離が近く良かったです。キャリーケースをチェックイン前でも預かって頂いたのもありがたかったです。昼過ぎに到着しましたが、夕方まで身軽に散策をすることができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、コンフォートホテル呉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿も頂戴し、お礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉をいただく事ができ、大変光栄に存じます。 フロント横のライブラリーカフェでございますが、今年の4月にリニューアルにて誕生した新しいスペースでございます。 おくつろぎいただけた様子がうかがえ安堵しております。 ご利用いただきましてありがとうございました。 次に無料朝食サービスに関しましても、ご満足いただけ大変嬉しく存じます。 当館の朝食メニューは一部日替わりでございます。 季節ごとのメニューやスムージー、地産地消メニューをご準備しておりますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。 最後になりますが、今後もより多くのお客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2023-07-20
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

エコノミーですがベッドの配置がいいせいか、割と広く感じます。掃除も行き届いていてゆっくり過ごせました。朝ごはんは場所が狭いので並んで待つことになりましたが、とても美味しかったです(コロナ気になる人用にお部屋に持っていけるサービスもあるのは気配りを感じました) そしてこのホテルで一番素晴らしいのは立地とサービスです。呉のメイン観光場所、大和ミュージアムやてつのくじら館が本当にすぐそばで、チェックイン前に車を置けたり荷物をあずかってもらえるので、午後から半日ゆっくり観光することができました。本当にありがとうございました。(おかげで翌日入船山記念館という素晴らしい場所も観光できました。建築好きの人にはぜひ行ってほしい!)足枕も借りられたので、観光につかれた足に本当に助かりました。呉で見たいところがまだまだあるので、ぜひまたこのホテルを利用させてもらえたらと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 客室の状況や、力を注いでおります無料朝食サービスに関しまして、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が文面から伝わり、ほっと安堵しております。 朝食時の混雑に関しましては、ご不便をお掛けいたしました。 今後も、多くのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回呉にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
2022-11-09
5
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
401 件のクチコミ

9月23日から1泊で利用しました。久しぶりに呉に来ました。フロントに大きなチェックイン機があってちょっとめんどくさかったです。でもコロナ対策でしかたないんでしょうね。無料朝食があったことをすっかり忘れていて、YOUMEタウンで朝ごはんを買ってしまってから思い出して、とても残念でした。浴槽はしっかりしていて軋みも無いのですが、いかんせん小さいので、シャワーとして使いましたが、シャワーはシングルレバー栓にしてほしいですね。掛布団もデュベにしていただけると眠りやすいです。近くにあった呉ビールが楽しみだったのですが、コロナの影響で廃業されていたようで、こちらもとても残念でした。大和ミュージアムは来るたびに何か変わっていたり、企画もいろいろ考えられていて楽しめました。また来たいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、コンフォートホテル呉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 久々のご来館の中で、セルフチェックイン機を使用したチェックインにご協力いただき、誠にありがとうございます。 浴槽及びシャワーレバー、寝具につきまして、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。 設備上早急な改善が難しい点ではございますが、今後の参考とさせていただきます。 当ホテルの無料朝食サービスは、”一日のはじまりに彩りを添える朝食を”をコンセプトにご用意しております。 次回はぜひ無料朝食もお召し上がりいただければ幸いに存じます。 この度は貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
2022-10-07
5
ビジネス
一人
2021年12月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

週末の3日間を岡山で過ごした後、勤務日の前泊として12月19日(日)に1泊しました。 前の2日間がかなり寒かったせいか、当日はあまり寒さを感じることもなく、部屋のエアコンを使うことなく、毛布をお借りして暖をとりながら就寝することができました。 朝食も、サラダの種類が少なくなったかなと感じはしたものの、前回お邪魔した時にはなかったものが提供されるなど、見た目も味も良かったです。 コロナ感染が落ち着いていたせいもあるのか、朝食会場で飲食をしない時にマスクをしないで大声しゃべる若年層の宿泊客がいたり、深夜(おそらく飲んだ後で)に大声をあげながら部屋に戻る客など、ホテル側の問題ではないものの、気が緩んでいる雰囲気があり、注意しながら過ごしていこうと気持ちを新たにしました。 今回は、冷蔵庫もエアコンも使わず、テレビも最小限の視聴にとどまり、のんびり過ごせて短時間でありますが熟睡もでき、翌日の仕事に上手く入れたので良い滞在になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
いつもコンフォートホテル呉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 朝食メニューに関しまして、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。 現在、「世界を旅する朝ごはん」をテーマに、先日よりスウェーデンの家庭料理である「ミートボールのクリーム煮」をご用意しております。 今後も新しいスープが登場予定でございますので、お楽しみいただけると嬉しい限りです。 しかしながら、こちらの管理が十分に行き届かず、お客様には不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 皆様に安心してご利用いただけるよう、ご案内およびお声掛けを徹底し、衛生管理に努めて参ります。 次回呉にご宿泊の際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからの季節、冷え込みが厳しくなりますので、くれぐれもご自愛ください。
2021-12-23
5
レジャー
家族
2021年11月宿泊
とどちる
50代/男性|1 件のクチコミ

2021年11月21日から23日まで家族で宿泊しました。 大和ミュージアムに近く、観光もそこを中心に計画していましたので便利でした。 連泊の場合、ベッドのシーツは取り替えずに張りなおすだけとの事でしたが、 そうとは思えない程、キチンと張られていました。 朝食も、日毎に少しずつメニューを変更されている様で、大変美味しくいただきました^^ 元々、2018年に個人旅行で宿泊の予定でしたが、豪雨災害の影響で断念した為 今回改めて家族で宿泊できました。とてもよかったです。 (予約をキャンセルする前に電話で状況を確認した時、「断水中ですが、営業しています!」 と聞いてビックリしてしまいました。その際は根性が無く、行けずに申し訳ありませんでした) 機会があればまた利用したいと思います。その際は宜しくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、コンフォートホテル呉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 立地に始まり、ベッドメイキングや無料朝食に至るまで数々のお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄に存じます。 今後も、さらなるサービスの向上に努めて参ります。 次回呉にご宿泊の際にも、ぜひご家族皆様で当館にお越しくださいませ。 皆様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2021-12-10
5
レジャー
家族
2021年10月宿泊
かつちか4682
50代/男性|12 件のクチコミ

職業柄2年以上も県外移動を自粛しており家族にずっと我慢を強いていましたが、休みのタイミングで全国的に規制緩和、また日々の感染者も下止まりとなり予定どおり旅行出来ることとなり利用させていただきました。 当初2泊3日の予定でしたが急遽追加での休みが取れたので3泊4日に変更、直接電話して相談したところ部屋が空いており、差額を支払うことで同じ部屋で連泊可能となり大変助かりました。 朝食については利用していませんので評価出来ません。本当は利用したかったのですが、テーブルの間隔がせまくテーブルとテーブルの間に飛沫防止用のプレートがない事、部屋食も検討しましたがエレベーターに同乗する人にマスクの不適切な着用が見られたので止めました。もしかするとトレーに飛沫防止用のカバーやラップがあったのかもしれませんがそこまで確認せず前日に買ったコンビニパンで済ませてしまいました。 立地は最高で呉、江田島を巡るには絶好のホテルだと思います。 喫煙場所についてはホテル玄関口にあり、衝立がないためまともに煙が流れてくるのと、喫煙者がうろうろ落ち着きなくホテル正面あたりで徘徊するのは迷惑でした。宿泊時に喫煙マナーについて徹底させていただけるとありがたいです。 次に呉にくる際にもリピートさせていただきます。コロナ禍で大変かと思いますが頑張って下さい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルのうち当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 無料朝食につきましてはお召し上がりいただくことが出来ず、大変残念に存じます。 感染予防対策としてお部屋へお持ち込みいただけるよう専用のトレーをご用意いたしておりますので、ご検討いただければと存じます。 また、当ホテルにおいてはマスクの着用などご宿泊いただくお客様に新型コロナウイルス感染症対策へのご協力をお願いしておりますが、このようなお言葉を頂戴することとなり、誠に遺憾に存じます。 今後お客様へのご案内につきましても検討いたしてまいります。 喫煙スぺ―スにつきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当ホテルの優先課題として、改善策を検討いたしてまいります。 また呉にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 ご投稿ありがとうございます。
2021-11-08
5
ビジネス
一人
2021年8月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

月曜日に出勤することになったことから、前泊として1泊させていただきました。 滞在目的の関係で特に人が多い観光地などに行くこともなく、外出は夕方や朝食前の徒歩運動や夕食の買い出し程度で基本は部屋でのんびり過ごさせてもらいました。 夜の気温がそんなに高く感じなかったこと、長時間冷房を入れるとむしろ寒く感じることとあいまって、就寝時に稼働音の大きいエアコンを使うことなく入眠も比較的早かったです。 今回、少し残念だったのは、ホテルの入口近くにある喫煙用の灰皿を中心に4〜5人の宿泊客と思しきグループが入口の真ん中まで占拠して屯す光景。一義的には宿泊客のマナーの問題ですし、密を防ぐための対応ととれなくもありませんが、ホテル入室時の煙や臭気は不快。間仕切りの設置などの対応が取れないものでしょうか??


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 客室内におきましては、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。 しかしながら、玄関口付近の煙草臭や煙につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 灰皿の設置場所も含め、今後検討して参ります。 最後になりますが、一日も早く平穏な日々が戻ってきますよう祈りつつ、お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同、お待ちしております。 お客様におかれましても、お体を大切にお過ごしくださいませ。
2021-08-04
5
ビジネス
一人
2021年6月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

翌日は業務の都合で出勤しなければならなかったことと、雨中の1時間半の通勤で密になることを恐れ、6月17日(木)に急遽予約して1泊しました。 緊急事態宣言期間中で、大和ミュージアムなどの観光施設が全面休業になっていたせいか、ビジネスでの来客が多い印象でした。 チェックイン当日は晴れ、翌朝も雨だったですが、早朝は傘をささなくても気にならない程度だったので、滞在期間中は呉教育隊周辺、呉港などの散策などでいい徒歩運動ができ、じっくりと眠れました。 また、リクエストで折り畳み枕を用意していただいていたので、就寝時の頭の位置や角度の調整がしやくかったこともあり、この夜は(ほんとに久しぶりに)ぐっすり眠れました。 朝食の充実度は相変わらず。食べ過ぎで太ってしまうのが心配なくらいですね。運悪く、この日はオイル・サーディンもなかったです(笑) 今回は、前日に呉入りして大正解でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想まで頂戴いたしまして、従業員の励みになっています。 重ねてお礼を申し上げます。 今回のご滞在もお客様にとって、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 また、当館の無料朝食をご満足いただき、ありがとうございます。 6月中旬から夏季限定メニューもスタートしましたので、次回ご来店時もぜひご賞味くださいませ。 引き続き呉にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しげております。 ご投稿ありがとうございました。
2021-06-28
5
ビジネス
一人
2021年5月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

連休最終日の5月5日に1泊しました。 呉に限らず、どこのコンフォートさんでもお借りしているフットピローと折り畳み枕、そして冬場だけ限定でお借りしている毛布(もう当面は不要ですが)を事前に部屋の中に入れていただくなど、大いに助かりました。 JR呉駅、大和ミュージアムなどの観光施設、大型スーパーからも近く、教育隊周りや呉港などまでの徒歩運動が気楽にでき、たった1日の滞在でしたが、食後、早朝の運動ができるなど連休に起きがちな生活リズムも乱れも出ることはありませんでした。 朝食は、お邪魔するたびに充実感が上がっているような気がします。あえて言えば、サラダの種類が若干減ったかなといった程度。 翌日の仕事に疲れや不快感を残すことのない滞在ができて、安心しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
いつもコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想まで頂戴いたしまして、従業員の励みになります。 重ねてお礼を申し上げます。 当館の貸し出し備品や立地、無料朝食をご満足いただけている様子が拝見でき、大変光栄に存じます。 毛布の貸し出しに関しましては、また肌寒い季節に宿泊される際に準備させていただきます。 また無料朝食につきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後よりご満足いただける朝食サービスの提供に努めてまいります。 引き続き呉にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しげております。 ご投稿ありがとうございました。
2021-05-14
5
ビジネス
一人
2021年3月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

仕事の都合で、3月2・3日と2泊お世話になりました。 どこのコンフォートさんでも借りている「フットピロー」「折り畳み枕」「毛布(冬場のみ)」の3点セットが予め部屋に置かれていました。加えて、清掃スタッフさんも気を遣ってくれたのか、初日に自らでセットしてた毛布とフットピローをそのまま整えて、毎晩就寝前までにこれらをセットし直す手間を省いてくださるなど、身に余る御配慮をいただき、感謝してます。 朝食も宿泊を重ねる度に少しずつ充実していて(今回は新たに2種類のスムージーが加わっていました)、マスク・消毒・透明の使い捨て手袋を使う煩わしさを補うに余りあるほど。欲を言えば、暖かい紅茶や緑茶用のお湯を注ぐ際、コーヒーメーカーで注ぐようになっていたのですが、待ち時間が長くなることと密になりやすいので、従来のように電気ポットを脇に置いていただけば幸いです。 今回も、音に悩まされることなく入眠でき、仕事に支障を来すような体調不良を起こすことなく乗り切ることができ、ひとえに職場近くでのんびり過ごさせていただけたからだと思っております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつも市内に数あるホテルのうちコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しげます。 快適にお寛ぎいただけたご様子にほっと胸をなでおろしております。 またフットピローや折り重ね枕につきましても、お気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。 清掃スタッフへも温かいお言葉をいただき、感激いたしております。 お客様より頂戴いたします温かいお言葉が、私どものスタッフの何よりの励みでございます。 今後もご宿泊いただきますお客様皆様にご満足いただけるよう、尽力いたして参ります。 ご朝食会場につきましては、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 限りあるスペースではございますが、検討いたしてまいります。 引き続き呉にお越しの際にはコンフォートホテル呉をご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
2021-03-04
5
ビジネス
一人
2021年1月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

福山で夕方まで私用があって自宅に帰るのが遅くなることが必至で、翌日の通勤・仕事に差し支えないように職場近くで過ごそうと、1月31日(日)に1泊しました。 チェックインが遅くなり、コロナ感染の影響で飲食店やスーパー等の営業時間が短縮の可能性もあり、夕食を買いに行ったり、お借りした毛布(枕も含めて外出中に届けてくれていました)のセットなどでチェックイン直後はバタバタしたものの、以降は比較的落ち着いた夜を過ごさせてもらいました。 朝は、バイキング形式の朝食を野菜を中心に多めにいただき、初めてイワシが出てきたので思わず3切れも取ってしまうほど。肉類が多いと思っていた中でのサプライズでうれしかったです。FSのスタッフさんも小さい声ながらもお客さんに声掛けをしているのが聞こえました。 片道1時間半かかる通勤時間ではできないことが思う存分にでき、とてもいい1週間を送れそうな気分にさせてもらえました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつもコンフォートホテル呉をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。 また、当ホテルの朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、ほっとしております。 朝食につきましては、季節によってメニューを入れ替えてお楽しみいただいております。 日替わりメニューのオイルサーディンを気に入っていただけたのが文面からも伝わってきて、こちらもとても嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましては、今後も皆で精進していくよう努力を重ねます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2021-02-03
5
ビジネス
一人
2021年1月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

積雪に伴い交通が乱れて自宅からの呉への通勤が困難になることを危惧し、3連休最終日の1月11日(月)に勤務日の前泊として1泊させてもらいました。 チェックインはスムースに終わり、部屋に入ろうとしたところで、普段フロントに出向いてお借りしているフットピロー、折り畳み枕、(冬場から)毛布の「3点セット」を部屋に置いている旨説明を受け、驚きました。しかも、加湿器を使っていることもご存知だったようで、普段は衛生上の都合で空になっている給水タンクに水まで入れてもらっていました。 仕事の都合で時折お邪魔しているとはいえ、チェックインなどでお声かけをするフロント・スタッフさんは日によって違うにもかかわらず、この”神対応”。その都度申し出て対応するスタッフさんのお手間の縮減とWin Winということだとは思いますが、うれしい対応でありがたかったです。 部屋も最上階の真ん中あたりで、JRの電車の走行音などに悩まされることなくゆっくりと過ごせて、すんなりと入眠もできました。 朝食も充実していて美味しくいただきましたが、この日は工場かどこかで仕事に行かれる方々が多く、空席を探すのに少し時間がかかりましたが、いったん席が確保できてバイキング形式で食べ物を取っているいる間に、いわゆる「密状態」が自然に解消されたのはラッキーでした。一方、以前に対応について厳しく指摘した男性のFSのスタッフさんは、相変わらず挨拶などの声掛けもなく、人の流れを見ない対応で残念。 ですが、今回は快適に過ごすことができたばかりでなく、思いもしなかった神対応でほんとに感謝しています!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル呉をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿をいただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。 「神対応」との言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みになります。 今後も同様の言葉をいただけるよう、精進して参ります。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。 温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお客様がお部屋で快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進して参ります。 朝食につきましては、季節によってメニューを入れ替えてお楽しみいただいております。 しかしながら、朝食スタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後もさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2021-01-15
5
ビジネス
一人
2021年1月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

1月3日(日)に宿泊しました。 職場近くで翌日の仕事始めに備えることと、正月休みの最終日の夜をのんびり静かな環境で過ごす目的だったのですが、両方の目的を果たせて、仕事始めの1日を順調に終えるきっかけとなり、感謝しております。 今回はJR呉線に近い側でしたが高層階だったこと、他の宿泊者の声などに悩まされなかったこと、毛布をお借りできたおかげでエアコン(暖房)をつけなくても寒さを感じなかったことなどから、音を気にすることなく入眠できました。 翌日の朝食はいつもながらバイキング形式で好きな食べ物を適度な量で摂れ、食器の返却棚のレイアウトが変わったこともあり、食事終了時の食器返却の際のスペースが広く感じました。 最後に、チェックインは直々にチェックアウトは顔合わせだけでしたが、フロントの素敵なスタッフさんにお会いできてうれしかったです。 機会があれば、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。 朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。 メニューも定期的に見直しを行っており、無料ではありますが、味・ボリュームのバランスを考えてご提供しております。 一部日替わりのメニューもございますので、ぜひ次回もご賞味くださいませ。 スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。 今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参りますので、次回もお越しいただき同じ感想をいただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参りたいと存じます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2021-01-07
5
ビジネス
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

仕事の準備と勉強を兼ねて、12月6〜7日に2泊しました。 JR呉線に近い部屋だったのですが、高層階だったので電車の走行音には悩まされることなく、仕事の段取りや準備、自己啓発のための読書や勉強がとても捗ったいい滞在になりました。 朝食も定番のバイキング形式で、メニューもあまり変わりませんでしたが、スープとフルーツが日によって変わっていたり、おかずの選び方や食べ方工夫すれば変化もつけられるので飽きることはなかったです。 また、エアコンを稼働させると音に悩まされて眠れなくなるため毛布をお借りしたところ、寒く感じず且つ音に悩まされることなく眠ることができました。 広島県内でコロナの感染者が増える一方、朝食会場やエレベーターが密になる時間帯があったり、朝食中にマスクをつけずに大声で長々と話す人がいることなどもあり、ホテル敷地内での行動に神経を遣うことはあったものの、いつものように爽やかな笑顔、歯切れのよい話しぶりとホスピタリティをもって応対してくれるスタッフ(特に滞在中の3日間を通してフロントにいた女性スタッフさん)の方々には敬意を表します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。 客室の状況や力を注いでおります無料朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく存じます。 ご宿泊されたお客様に心地よくご滞在頂けた様子が文面から伝わり、ほっと安堵しております。 これからも、お泊り頂くお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。 次回呉にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
2020-12-10
5
ビジネス
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

翌日の仕事の都合で、11月23日(月)に前泊として宿泊しました。 前回滞在時のチェックアウトの際、JRの列車、貯水槽、ランドリールームのドアの開閉音などに悩まされて眠れなかったので高層階を割り当てて欲しい旨お願いしたところ、今回は最上階(11階)のJR呉線からも少し離れた部屋を割り当ててもらえて助かりました。 また、エアコンも静音で稼働させても音がうるさく感じて寝付けないこともあって使いたくなかったため、今回は毛布をお借りし、就寝時に寒さを感じることなく眠ることができました。 朝食も野菜がしっかりとれてありがたいです。また、パンとご飯のいずれかから選べて、出来る限りご飯を食べているのですが、しゃもじが水に浸かった状態で置かれていないため、固くなったご飯がしゃもじに残っていることがある点を改善できないものかと思います。 今回は読書、勉強、業務の振り返りなどを静かな環境で行うことができ、睡眠も支障なく取れるなど、いい滞在となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。 お客様が心地よくご滞在頂けた様子が文面から伝わり、ほっと安堵しております。 無料朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。 感染症対策を考慮しつつ、日々、試行錯誤を重ねております。 今後も、多くのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回呉にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
2020-11-30
5
レジャー
一人
2020年9月宿泊
ホムラヒカリ
40代/男性|56 件のクチコミ

9/14(月)から2泊利用しました。 いつもは飛行機とバスで呉入りするのですが、今回は自分の愛車で利用しました。 駐車場も狭いと噂が出ていましたが、私個人的には自分の家のマンションの機械式駐車場の方が狭いので 難なく駐車出来ました。 チェックインの時間よりかなり早く到着してしまいましたが、車だけ先に駐車場に入れさせて頂けたので助かりました。 部屋も今回はツインの部屋でかなり広く感じ、同伴者の父もとても気に入ったそうです。 朝食のメニューも以前より増えた感じですね。とても美味しかったです! 今後もまた利用させて頂きたいと思います。 さすがに神奈川から広島は遠いので次回は飛行機とバスで行くと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつもコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。 駐車場につきましては、ご不便をおかけしたかと存じますが、無事にお停めいただくことができ、ほっといたしております。 お部屋につきましては、ご満足いただき、大変光栄に存じます。 また、朝食につきましてもお気に召していただけたご様子をおうかがいでき、嬉しい限りでございます。 季節限定のメニューなどもご用意いたしておりますので、次回、ご宿泊の際にもお召し上がりくださいませ。 引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
2020-10-20
5
ビジネス
一人
2020年8月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

仕事の都合で、8月5日(水)に1泊しました。 職場から近く、雨に濡れずに行ける好立地で頻繁に利用させていただいております。 毎回お邪魔するたびに、コロナ対策のオペレーションに工夫しておられる様子が窺え、今回はフロント・スタッフさんが検温機で宿泊者の体温を測り(これまではチェックイン時に宿泊者が書いていたものを省略し、体温という数値で具体化した)、入室前に取るようになっているバスローブはビニールで個包装されていました。 朝食については、徹底されていた個包装をほぼ通常のバイキング形式に戻した代わりに、透明手袋をつけて食べ物を取る方法でした。そのため、好みに応じて適量を取ることができました。 普段は遠距離通勤のため朝は気忙しいところですが、ここだとのんびり過ごせて、翌日の広島原爆祈念式典の様子をテレビで見ながら、静かな気持ちで黙とうもできました。 唯一気になったのは、朝5時台から断続的にけたたましい音がしたこと。既に起きていたことや他の宿泊客がされたことならいいのですが、業務で生じているのであれば改善を願いたいところです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつも市内に数あるホテルのうち当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 新型コロナウイルス感染症対策に関しまして、ご協力いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでは、アルコール消毒剤をロビーに設置し、ご来館のお客様へ使用を推奨しております。 また、多くのお客様がご利用されるパブリックスペースは、定期的にアルコール消毒剤で拭くなど、衛生強化に努めております。 無料朝食につきましてもお手数をお掛けしているにもかかわらず、ご満足いただけたご様子にほっと胸をなでおろしております。 お部屋での騒音に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 早急に原因を追究し改善に努めてまいります。 引き続き呉にお越しの際には、当館にご宿泊いただけると幸いです。 ご投稿ありがとうございます。
2020-08-10
5
レジャー
友達
2019年10月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

この度、広島・呉・江田島観光で利用させて頂きました。 立地は非常に良いです。呉駅直近というより殆ど駅構内といっても過言ではないくらいです。 フェリー桟橋も近く、大和ミュージアム・てつのくじら館も直ぐです。 駅から、大和ミュージアム付近まで伸びる公共の自由通路があるので降雨でも殆ど雨に濡れないと思います。こちらのホテルは呉駅と大和ミュージアムの途中に在ります。 この立地条件でこの値段は、大変リーズムブルだと感じました。 朝食も、ブィッフェ形式ですが、何を戴いても温かくて、美味しく、また、テーブルにも余裕が有り、ゆっくりと朝食を摂ることが出来ました。 前後しますが、フロントの女性も大変親切且つ爽やかで、安心してチェックインすることが出来ました。 是非また利用させて頂きたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当館の立地、無料朝食にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。 次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。 また、フロントスタッフにもにお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。 今後もよりお客様によりそった接客を心がけ精進して参ります。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2019-11-11
5
レジャー
一人
2019年11月宿泊
みっこ0317
30代/女性|9 件のクチコミ

自転車やソーイングセット等の貸し出しもあり大変便利でした。場所は駅前で初めてでしたがすぐに分かりました。廊下で子供が泣いているとさすがに声が響きましたが、基本的には静かに過ごせました。大和ミュージアムが近くにあり、YOUMEというスーパーもあったのでちょっとしたお土産が買えました。 朝ごはんは無料にしてはかなりしっかりとした朝食でした。カレーピラフがおいしかったです。6:30〜朝食で、6:40くらいに行きましたがすでにいっぱいでした。7:00くらいに来た方は席がなくて行列ができていました。3連休だったからでしょうか。 あまり呉に行く機会はないのですが、また行く機会があればぜひ利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当館の立地や無料朝食について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。 次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。 今後もよりお客様に沿った接客を心がけ、精進して参ります。 またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2019-11-09