ご利用ありがとうございます。
この度は当ホテルをお選びいただいたのにも関わらずお部屋の冷蔵庫について不備があり大変申し訳ありませんでした。
通常お部屋の冷蔵庫にはスイッチが２箇所ございます。冷蔵庫内のスイッチをオンにしていただければ作動する設定になっておりますが、元のスイッチがＯＦＦになっていた可能性があります。
こちらの確認とご案内不足によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫びを申しあげます。今後同じことがないよう室内設備の確認とわかりやすい使用方法のご案内を再度見直し、強化してまいります。
お客様のお声をスタッフ一同で共有し、再びお客様にお会いできるまで日々精進を重ねてまいります。お忙しいところご投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロント係