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コンラッド東京のクチコミ･お客さまの声
総合3
スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで更に10分ほどで待つと届きました。客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。でもここまでは許容範囲でした。今回最大の不満は風花（かざはな）です。会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか？近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。プールやジャグジーは最高です。
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平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。
元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。
当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり
予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。
フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。
フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、
部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで
更に10分ほどで待つと届きました。
客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。
でもここまでは許容範囲でした。
今回最大の不満は風花（かざはな）です。
会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。
しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。
おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする
所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。
誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか？
近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。
プールやジャグジーは最高です。
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平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。