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めいみ376さんの コンラッド東京 のクチコミ
- めいみ376さん [20代/女性] 2022年05月13日 22:13:56
-
ヒルトンより高級という割には微妙でした。
確かにお部屋は広くて綺麗、景色も最高ですが、微妙に設備が使いにくいです。
まずテーブルに対して椅子は一つしかないですし、
シャワールームの床は汚くて使うのに躊躇いますし、
トイレや洗面所がある場所に換気扇がないのでにおいが気になります。
ちょっとずつ、日本人の感覚とはズレたところが多いなという印象でした。
朝食もすごく期待してましたが、ヒルトンの方がいいかな、と品揃え的に感じました。
ただ、アフタヌーンティーを利用した際に女性のスタッフさん皆さん感じが良く、丁寧に対応して頂けたのは嬉しかったです。
景色の良さ、コンラッドベア・コンラッドダックの可愛さは他にないので、
ご興味ある方は一度泊まる価値はあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンラッド東京 2022年05月25日 10:38:36
-
めいみ376 様
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいたお部屋など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました客室に関するご指摘を真摯に受け止め、今後より皆様にご愛顧頂けるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。
アフタヌーンティーでは、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
世界各国のコンラッドホテルにご宿泊されますと、ゲストへのプレゼントとして、各国コンラッドオリジナルのぬいぐるみが各部屋に用意されます。
コンラッド東京でも、もちろんオリジナルのぬいぐるみをご用意しております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン25％OFF＆駐車場無料＆WiFi無料など特典多数】至福のステイケーション（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビューツインルーム】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月20日 20:34:51
-
今まで期待以上のサービスを提供してくださるホテルだったので、ラウンジが新しくなり楽しみにしていたのですが、全体的にとても残念でした。
ベイビュー側まで拡大され広くなったものの、夜の提供される一皿がなくなり飲物がセルフになりラウンジを利用する楽しみが減りました。他のヒルトンのほうが提供される食べ物の種類は豊富です。そのため長居する方も減って静かでさみしい印象です。経営方針の変更なのでしょうが、ただくつろぐことを目的に宿泊する者にとってはコンラッドにこだわる意味がなくなってしまいました。
チェックインの際に間違われたり、部屋については満足ですが35階だったり、これまた残念でした。楽天側と連携し、ラウンジ利用可36～37階の部屋という記載をやめてもらったほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- コンラッド東京 2017年06月26日 15:05:05
-
平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在においては、ご到着早々ご不快の念をおかけしましたこと、ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた客室案内文につきましては、関連部署と共有し改善させて頂きます。
また、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず誠に申し訳ございませんでした。この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力して参ります。
これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、従業員一同努めてまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大45％OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は5/19（金）14時まで（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブベイビューツイン】
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月22日 16:20:57
-
1月２日に宿泊しました。数年前にも宿泊させていただきましたが、サービスは安定感あると思います。お部屋側にもティッシュボックスを置いてほしいなぁと思いました。それ以外は、ルームサービス含めゆったり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- コンラッド東京 2017年02月10日 17:16:41
-
この度は、コンラッド東京をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
私共のご提供しておりますスタッフのサービスにご満足いただき、ま素敵なひとときをお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。記憶に残る大切な思い出をまた一つ、当ホテルでお作りいただけましたなら、私どももたいへん嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上に努めて邁進して参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、ご家族皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】【選べる朝食スタイル】シンプルステイ/30～35階（朝食＆コンラッドベアー付）
- ご利用のお部屋
- 【【30階～35階】シティキングルーム】
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 00:10:05
-
午後3時半前にチェックインしようと37階に向かいましたが、物凄く混んでいました。
過去３回大花火の日に宿泊しましたがこんなに混んだのは初めてでした・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- コンラッド東京 2015年08月27日 10:32:48
-
平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参りますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で大パノラマの花火に感動】シャンパン＆朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブベイビューツイン（2名利用）】
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 10:10:37
-
台風により折角の花火が中止になってしまったのは残念でしたが、ホテルスタッフの対応は「さすが。。」と思わせるほど良かったです。また来年も利用しようかと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- コンラッド東京 2014年08月19日 16:24:54
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのないよう、日々努力して参ります。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10室限定】大パノラマの花火に感動！ミシュランディナー付プラン（20:45の部）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブベイビューツイン（2名利用）】
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月08日 01:02:30
-
シャワーブースの水が、外に出て足ふきマットがドボドボになり不快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- コンラッド東京 2014年07月14日 11:13:48
-
この度はコンラッド東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シャワーブースの件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参りますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【優雅なホテルの美味しい朝食】シンプルステイ（朝食＆コンラッドベアー付）
- ご利用のお部屋
- 【【30階～35階】ベイビューキングルーム（2名利用）】
総合3
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投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月15日 09:44:32
-
以前に宿泊ではなくホテルを利用したことがあり、とても感じがよかったので、家族の誕生日で利用しました。
チェックインの時もあまり感じはよくなかったですし、お部屋も広く、素敵なのに、セットがいまいちでした。
（靴箱のお掃除ができていないのか、靴も洋服にも結構な埃が付いてしまったり、体洗いのタオルも2人で宿泊なのに1枚で、確認したら、「通常1枚ですが、お持ちします」と言われたり等々・・・）少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- コンラッド東京 2014年03月17日 15:06:33
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービスのご提供に尽力して参ります。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得 【50周年記念】スイート50%OFF！ お1人様17,975円より（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【30～35階 】ベイビュースイートツイン （72平米）】
総合2
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投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月19日 02:01:21
-
6/13から2泊しましたがあまりに指摘したいところが多いので主だったところを書いていくと
3時からチェックインで5時に着いたのにベッドメイク、清掃等 部屋の準備ができていない、
部屋の説明をしている間に準備させてほしいと言われる。
バスルームのカビが酷い(添付写真参照)、ティシュで拭くと落ちるので清掃していると思えない
2日目に使ってもいないミニバーを請求される(部屋の説明時にミニバーの位置や使い方の説明すら
なかったのに)、使ってないと伝えると「じゃあお代は結構です」とのこと、
使ってたけど無料にしてやる的な言われ方でしたが、宿泊費で20万以上使っていて数千円の
ビール代をごまかそうとしていると思っているのでしょうか？
フロントにもクレームを入れましたがとにかく代金の請求はしませんのでとのこと
フロント行ったついでにプラン内の朝食ルームサービスの頼み方を聞いてきたのですが
翌朝、ルームサービスが届くと追加料金になるので署名してくれと言われました、ミニバーの件も
ありクレーマーだと思われるのも癪なので黙ってサインしましたが、チェックアウトの際に
フロントの方が気付いて取り消してはくれましたが、不愉快としか言いようがありません。
笑ったのがチェックアウトの際にフロントの女性から「気持ちよく過ごせましたか？」的な声を
かけられたことです、流石に嫁と顔を見合わせて苦笑してしまいました。滞在中の宿泊者情報には
クレームがあったことすら情報共有されないようですね。極めつけは追加料金を精算をした中に
あれほど「代金の請求はしません」と言っていた請求が入っていたことです。
他の方のコメントにも清掃、部屋の準備に不備があるとの指摘が多いのですがミニバーの件も前の
宿泊者が使用した分の補充をしていないせいと思います。バスルームの汚れも他の方の指摘があり
改善するとのホテルから返信してましたが、とても改善しているとは思えません。
口先だけではなく今回のクレームに対して改善する意思はあるのでしょうか？
改善の意思があるのなら具体的な改善までの期間、手法を宣言して頂きたいです
改善するなら是非また利用したいです利用して改善していないなら星1点をつけられますしね。
それと余分に払った料金はどう考えているのでしょうね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
-
- コンラッド東京 2014年06月26日 14:16:33
-
過日はコンラッド東京にご宿泊いただき誠に有難うございました。
この度は、ご到着より数々のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。関係部署の責任者、並びに担当者を交えて詳細を確認させていただきましたところ当日の清掃状況に問題があり迅速にお部屋をご案内することができませんでした。
お部屋の清掃業務を担当する責任者には今回の滞在でお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまったことを伝え再発防止に努めるよう指導させていただきました。
フロントデスクに関しましてもご指摘を頂戴したにも関わらず情報共有ができておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。本件に関しましては、私を含めた責任者の指導の至らぬことと深く反省致しております。
ミニバー代金の返金方法についてお話をさせていただきたく存じ上げます。大変恐縮ではございますがデューティーマネージャーまでご連絡を頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンペーン】プレシャス・モーメント（特典＆夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ベイビュースイートキング（2名利用）】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月13日 15:46:53
-
チェックイン後お部屋に入ろうとしたところ、フロントで渡された部屋のカギが間違っていたそうで、入室できないまま長い時間廊下で待たされてしまいました。
カギの交換にいらした方は、待たせたこともカギが間違っていたことにもふれず無表情のまま黙ってカギだけ渡して帰られました・・
食事面でも、頼んだ食事がいつまでたってもこず、結局食事できずに出発時間を迎えることになってしまいました。時間がない旨伝えたスタッフさんも無表情で返事もなさらないため、聞こえていないのかな？と不安になりましたが、その後目の前でほかのスタッフを叱責しはじめたため聞こえていらしたようです。叱責の前にすべきことがあるような気がしますが・・
他にも、スタッフの方がぶつかってきても無視など、終始気になる点だらけでした。
まったくおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- コンラッド東京 2019年05月17日 16:25:57
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、
その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご期待に沿うサービスがご提供出来ていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
私どもの不手際により、幾度も長きに渡りお待たせいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、私共のスタッフの配慮に欠けた接客態度により大変ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご感想は担当部署に申し送りまして、スタッフの教育、指導を徹底し再発防止に努めて参る所存です。
次回お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、今後とも、変わらぬご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プール・ジム無料＆選べる朝食】事前カード決済で15％割引！早割15（約80種類の朝食ブッフェ付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブベイビューツイン】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 16:38:59
-
ルームキーを渡されて、「あっちだ」と言われ、自分で探して部屋に行った。
おもてなしの心がなく、一人ひとりを大切にせず冷たく、寂しく悲しい感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- コンラッド東京 2018年01月16日 11:07:14
-
この度はコンラッド東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋までご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、折角のご宿泊が不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を各部署に伝えさせていただき、ホテルがより良いサービスをご提供できる様に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大40％OFF】コンラッド72時間限定タイムセール ご予約は9/8（金）14時まで／部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイビュースイートキング】
総合1
12人中12人の方が参考になったと投票しています。
takozansuさんの コンラッド東京 のクチコミ
- takozansuさん [40代/男性] 2017年08月28日 15:08:19
-
良いホテルでノンビリ過ごそうと思ったが、とにかく不愉快な出来事の連続でうんざりした。
１．チェックイン
エグゼクディブフロアに宿泊なのに、事前に名前を申告しても通常のチェックインカウンターで15分待たされる。あげく、エグゼクティブラウンジでチェックインをすることになるが、さらに20分以上待たされて、手続きに15分。
２．エグゼクティブラウンジ・カクテルタイム
恐ろしい程の人の数で、なかなか入室できず。料理は出てきてもすぐになくなるし、そもそも量も種類も少ない。カクテルタイムで充分に料理も酒も提供できないなら、エグゼクティブフロアそのものを減らすなり、ラウンジを広くするなり工夫してはどうか？。
３．朝食
朝食会場は満席でしかも、どこが最後尾か分からない状況。席に通されて、料理を取りに行けといわれ、戻ったら別の客が着席。今時、温泉宿だって一度客を通した席に別の客を配置なんかしない。最悪。エッグベネフィクト等、暖かい卵料理が有名なので期待していたが、いわなければメニューが出てこない。有料か無料かも分からないメニュー、どうすればよいの？。
４．ジャグジー・サウナ
ジャグジーは一人が入れるサイズのものが４つあるのは良いが、大浴場のように循環しないため、前の人が入った体毛で汚れてる。サウナがあるのに水風呂はないし、洗い場は少ないし、木の桶と椅子があるがいずれも手入れが悪くカビが生えている。
５．ターンダウン
ターンダウンの際にコンラッドベアを提供されるとのことだが、ターンダウンが待てど暮らせど発生せず。21時に電話してようやく対応してもらった。こっちは子供連れなのに、そんな時間にやりますかね。
６．全体的に
とにかく、従業員が気が利かない。廊下を歩いていて、従業員が真ん中を歩き、客が端によけなければならないホテルは初めてでびっくり。チェックアウトの際に、いろいろと感想を申し上げた上で「ヒルトングループで最上級がこれではびっくりですね」と言ったら、コンラッドはそのような位置づけではないとのこと。それならそれでも良いですが、いずれにせよ高級ホテルという看板を掛けた最悪のホテル。二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
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- コンラッド東京 2017年09月05日 09:16:22
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この度は数あるホテルの中より、コンラッド東京をお選びいただき誠に有り難うございます。
しかしながらこの度のご滞在につきまして、ご到着時からご出発にいたるまで大変ご不快な念をお掛けすることとなりましたこと、また、長きに渡りお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
本来であればホテルとして、お客様にご満足のいくご滞在をご提供し、ご出発の際にはその満足感をお持ちになったまま、ご出発いただけるよう業務を行うのが私どもの務めであるにも拘らず、この度のご滞在の折にお客様が感じられたご不快なお気持ちは耐え難いものであり、本来私どもが目指しております姿とは対極にあるものになってしまいましたこと、誠に申し訳なく存じております。また、今後もこの度のこと社内にて共有し、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒寛大にご容赦いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約7日前で最大20％OFF】エグゼクティブ・アーリーバード（ラウンジ特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシティツイン】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kanna-blabさんの コンラッド東京 のクチコミ
- kanna-blabさん [30代/女性] 2017年08月24日 01:07:02
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大人３人と赤ん坊２人で一部屋に泊まりたく、エキストラベッドを入れてもらい予約しました。
気になったのは…
・事前にベビーガードを問い合わせたところ、予約後なら電話でお願いできると伺い、メインベッド２台にお願いしたが、１台しか付いていなかった。
・予約フォームでも電話でも、大人３人と伝えているのですが、パジャマ＆スリッパは何故か大人２人＆子供１人分でした…
・チェックイン時に朝食の説明がないのが通常なのかは知りません…
親戚が近くに来ていたので、レストランに入った時にスタッフの方に、朝食のみ別料金で１人追加と伝えました。
が、バイキングの他にメインのお料理を注文出来ることを、レストランに入って４０分以上経ってからスタッフの方に説明を受け、４人分を注文するも３人分しか来ない…コーヒーを２つ頼んだのに１つだけしか来ない…。
子供が食事をこぼしてしまったので紙ナプキンを頼んでも来ない…床も汚してしまったのですが、手でも受けていたので身動きが取れず、本当に早くして欲しかったです…
これが普通だったのか、サービス面を期待し過ぎたのか…
ロケーションなどは最高だっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- コンラッド東京 2017年09月05日 09:16:42
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、本来提供すべきサービスをご提供できず、ご不快な念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 事前に頂戴していたにも関わらず、部署での連携が不十分だったことによりご希望通りのお部屋のご準備が出来かねてしまいました。またチェックイン時にご案内すべきご朝食に関しましても、ご説明を失念してしまい大変申し訳ございません。頂頂戴いたしましたご指摘は関連部署の責任者とも共有させていただき、真摯に受け止めて反省をし再発防止に努めて一層の努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約7日前で最大30％OFFｘ期間限定】スイート・アーリーバード（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ベイビュースイートツイン】
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月31日 09:12:05
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何かすべてがちぐはぐで楽天５０％オフだからかてきとうにあしらわれて 決局３人でエキストラベッドなし まあ大きいソファーでねれたけど デポジットはカード決済済みなのに２００％だそうで信用０見下されてみじめな感じだけど半額だからなつとくしなくては でもここのクラブラウンジの狭さは部屋数に対してインチキでとてもじゃないが週末だと満員で道徳心ある日本人だとくつろげない 楽しみにしてたカクテルタイムは まてどくらせどラウンジにはいれなくて時間終了うそみたい クラブラウンジ好きの私には致命的 期待が大きかっただけにはずしてしまいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- コンラッド東京 2015年01月13日 18:50:34
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この度は数あるホテルの中よりコンラッド東京をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊に際し、お客様のご期待に添えるおもてなしがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいた事を肝に銘じ、基本に戻ってお客様の目線にて考え、スタッフ全員にておもてなしの心にて皆様をお迎えして参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 冬の旅行も最大50％オフ！タイムセールプラン 10/31（金）14時迄/特別階
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシティ ツイン（3名利用）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月30日 20:03:13
-
３月２３日～２５日、２泊３日で利用させていただきました。
のんびりホテルステイが目的だったので景色の良い部屋をお願いしていたところ、ベイビュースィートのコーナールームをアサイン頂きました。
初めてのステイだったので口コミで見たコーナーで喜んでいたのですが、ホテルラウンジよりも素晴らしい景色で「これでもか」というほどの東京の絶景を楽しむ事が出来て良かったです。
ありがとうございました。
リビングからベッドルーム、バスルームへと続く部屋の構造がとても気に入り、次回も機会があればまた同じお部屋に泊りたいと思っています。
ただ、残念だったのはラウンジでした。
エグゼクティブラウンジを使えるプランだったのですが、朝食の種類もアフタヌーンティータイムの甘味もカクテルタイムのおつまみもドリンクの種類も、何もかもがが少なすぎると思います。
もう少し改善してもらいたい！と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ヒルトン彩発見/最大45％OFF】 28階ラウンジでのウェルカムドリンク付 ～ベスト・フレンズ～
ベイビュースイートダブル
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月26日 22:45:59
-
部屋はとてもきれい。天井が高くて、窓も広くて、彼女も感激。
朝食バイキングは、サラダ・野菜がもうちょっといろいろ欲しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【ヒルトン彩発見/最大45％OFF】 28階ラウンジでのウェルカムドリンク付 ～ベスト・フレンズ～
ベイエグゼクティブダブル
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月21日 11:35:22
-
今回宿泊は、２００９年 ３月１７日～１８日
ベイビュースイート 72㎡
３５階 朝食付 総額約 45,000円（宿泊税等含む）
通常宿泊なら10万程度だと思います。
＜コンラッド東京 総評＞
ホテル対応 ★★★★★
朝食 ★★★★ （ビュッフェの他に卵料理がGOOD）
部屋 ★★★★★
アメニティ ★★★★
快適性 ★★★★★（ラウンジ喫茶は煙草OK!!）
マイル等オトク率 ★★★★
利便性 ★★★★
総評バランス ★★★★★（通常料金なら ★★★★）
問題点（改良希望点）
①シャワー操作部に問題あり（操作の上に天井ヘッドがあるので
使い方が分からない最初は少し怖い）
②PC利用に１日1,500円が必要（ビジネススペースは無料）
＜BEST コメント＞
朝食時は禁煙なものの、ヒルトングループの最上級なだけあって
総評は★★★★★
今ならお値打ちに泊まれるのでオススメ。
ベイビューは、眼前に浜離宮、レインボーブリッジ等眺望もGOOD。
銀座も徒歩圏内。
【ご利用の宿泊プラン】
【ヒルトン彩発見/最大45％OFF】 28階ラウンジでのウェルカムドリンク付 ～ベスト・フレンズ～
ベイビュースイートダブル
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月20日 22:42:20
-
3/19にベイビュースイートに宿泊しました。
末尾25の部屋で、眺めがよく、日中の海もとてもきれいで、レインボーブリッジが消灯したAM0時以降も満足できる夜景でした。昼/夜/AM0時以降の景色を総合的に考えると、東京湾に面した新橋・汐留側のホテルの中では最も良い立地だと思います。
サービスや客室や共用部分の内装に特に不満もなく、全体的にとても満足でしたが、バスタブについているシャワー（何て言うんでしょう？）が壊れていて使えなかったこと、フローリング部分の傷が目立った点は残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【ヒルトン彩発見/最大45％OFF】 28階ラウンジでのウェルカムドリンク付 ～ベスト・フレンズ～
ベイビュースイートダブル
総合3
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
スタッフの対応は丁寧でにこやかで完璧でしたが、色々と不満の多いホテルで非常に残念でした。
元々事前に早めの2時ごろのチェックインと連絡しており、出来る限り対応するとの回答でした。
当日ゲリラ豪雨・雷雨がありましたので予定がなくなり
予定より早く1時半ごろに到着。エントランスでキャリーを2つ預けました。
フロントで30分ほど待ち2時ごろ部屋に入りました。
フロントからは事前にお荷物をお部屋に運んでおくとのことでしたが、
部屋に荷物・キャリーは届いていませんでした。仕事がありチェックインしてすぐに出発しなければならかったのですが、10分ほどして電話をしたらすぐに持って行くとのことで
更に10分ほどで待つと届きました。
客室に関してはテーブルが凹みや傷が多く見受けられ、洗面台の上の排水部分のカバー外れれかけていてしっかりはまっていない。髭剃りの刃の部分が取れていました。
でもここまでは許容範囲でした。
今回最大の不満は風花（かざはな）です。
会席コースで5万円ほどで雰囲気や景色に文句はありません。
しかし、厨房の男性の大きな声がうるさくてまるで安い居酒屋のようでした。
おっ客さんが少なく、音楽もかかっていたのか気を苦がない程、厨房の料理を出し入れする
所にいた方の声がうるさくて耳につきました。皆素晴らしい接客なのにあの大きな声を放置しているのは考えられません。
誰もあの大きな声について指摘できない立場の方なのでしょうか？
近年まれにみる最低の夕食でした。本当に返金して欲しい位です。
プールやジャグジーは最高です。
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平素よりコンラッド東京をご愛顧いただきましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様におかれましては、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきました貴重なご意見は関係部署のみならず、ホテル全体で共有させていただきました。これからもお客様のニーズを先読みしながらこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コンラッド東京に再びお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。
今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。