食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月31日 01:00:18
-
サービスは、ヨーロッパの高級ホテルを思い出させる、日本のホテルサービス+西欧のゆとりサービスを感じさせます。ルームサービスはお値段はしますが、レストラン直営だけあってクオリティーは非常に高いと思います。お部屋に星一つ減点したのは、椅子がデスクに一つあるのみで、ソファーしかないこと。ルームサービスは、二人でいただく場合、ソファーで、ということ(苦笑)でしょうか。少し不便でした。でも総合点で大満足、同じ価格帯のホテルであれば間違いなくここにお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- コンラッド東京 2016年02月03日 11:45:27
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢のルームサービスもお楽しみいただけて何よりでございました。
メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこめてご提供させていただいております。
エグゼクティブシティスイートルームは、ベッドルームとリビングルームが分かれており、37インチのプラズマテレビ、ワイヤレス電話の他、バスルームにはレインシャワー、ダブルシンクを完備。エグゼクティブラウンジをご利用いただけます。
エグゼクティブルームにご宿泊のお客様には、朝食、スナック、カクテルなどをお楽しみいただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】【素泊まり・48平米以上】シンプルステイ/30~35階(コンラッドベアー付)
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】シティツインルーム】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月26日 15:04:28
-
女性3名でスイートルームの朝夕食事付きプランを利用しました。チェックアウトに時間がかかりすぎた以外はほんとに何も言うことはなく、感謝したいくらい素晴らしいホテルでした。外人のお客様も多く、それもとても自然な感じで皆さんが楽しんでいるのが伝わり、日常から離れた雰囲気も味わうことができました。朝食はルームサービスだったこともまたとても良かったです。
お部屋は強いて言えば、洗面所にしか鏡がなかったので、女子3人の利用だとちょっと不便でした。卓上鏡でも別にあればいいかなと思いました。
ただ、チェックアウトで3名別々の会計をお願いしたのですが(そうしていただきたいことはチェックイン時にもお願いしておきました)、お部屋を出てからホテルの玄関を出るまでに40分要してしまい、後の予定に若干ひびいてしまいました。カウンタースタッフはまだ新人さんのようでとてもゆっくりでした。私たち耐えて待ちましたが、ホテルを出てからさすがに3人で「あれはちょっとひどいよね」と話しました。できればベテランの方のサポートが欲しかったです。「時間」にお金を払っているお客様もいらっしゃるのではないでしょうか。
チェックアウトはホテルの最後の顔です。けっこう評価に影響しますね。
でも、あらためて、それ以外はほんとに素晴らしかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- コンラッド東京 2015年10月29日 11:24:34
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スイートルームでは、ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。私どもは、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいております。
当ホテルでは、期間&室数限定!30%オフで憧れのスイートステイ・スイートスペシャルプランをご用意しております。
コンラッド東京では、スイートルームにお得にお泊りいただける
期間/室数限定プラン「スイート・スペシャル30」をご提供いたします。
汐留や銀座に面するシティスイートまたは浜離宮恩賜庭園側の東京湾の景色が美しいベイビュースイートのいずれかに
通常料金の30%オフでご宿泊いただけます。
しかしながら、ご出発の際は、スタッフのご案内が至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業10周年記念プラン】チャージアップ フォー ザ ウィーク(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】ベイビュースイートツイン】
食事5
おやま6367さんの コンラッド東京 のクチコミ
- おやま6367さん [50代/女性] 2015年10月09日 16:28:33
-
すべてにおいて、大満足でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- コンラッド東京 2015年10月26日 16:25:43
-
この度は、コンラッド東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。再度ご宿泊いただき、快適にお過ごしいただけた様子に、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
日増しに涼しくなる季節の変わり目、どうぞ体調をくずされませぬようお祈り申し上げるとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1!【30%OFFで憧れスイートステイ】スイートスペシャル30(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】コーナーシティスイートツイン】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 18:52:43
-
確かなサービスで安心できるホテル、利用した部屋はトイレが2つあるのがとても便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- コンラッド東京 2015年10月01日 11:54:38
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大30%OFFで憧れスイートステイ】スイートスペシャル30(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】ベイビュースイートツイン】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月15日 22:37:59
-
レストランの利用は数回あったのですが、
宿泊は初めてだったので、不安と期待でいっぱいでした。
見事にその不安を吹き飛ばしてくれました。
初めの客室への案内から、設備案内まで親切丁寧な対応。
プランの特典が初めはお部屋になかったのですが、
お伺いするとすぐに手配してくださいました。
その他色々な要望に対するリカバリーが大変上手になされており、
至極感激致しました。
人によっては、初めから用意して欲しいと思うかもしれませんが、
自分としては、要望にちゃんと応えてもらえる事に感心しました。
また、時期的に凄く混むと聞いていたクラブラウンジも、比較的混雑しておらず、
本当にゆっくり楽しむ事が出来ました。
クラブラウンジの食べ物も、チョコやおつまみ類の一つ一つがクオリティ高く、
ウィスキー飲みとしては、美味しいチョコがあるのは特に嬉しい点でした。
欠点を挙げると、バスルームのシャワーを使うと、水捌けが悪いのか、
洗面台の近くまで水が広がっていくので、その点は気になる所でした。
また、プールやジムに関する説明はやや不足かなとも思います。
ただ、そんな事を気にさせないくらいサービスが良かったです。
良い日に当たった事も確かですが、
また、是非足を運びたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- コンラッド東京 2015年10月01日 11:54:26
-
平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。
この度のご滞在も、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
36階・37階のお客様はラウンジをご自由にお使いいただけます。
エグゼクティブラウンジでは、エクスプレス&プライベート チェックイン・アウト、朝食、スナック、カクテルなどをお楽しみいただけます。48㎡のスタンダードと72㎡のスイートをご用意しており、シティ側と東京湾側いずれかの眺望をお選びいただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業10周年記念プラン】メンズ・チル・アウト(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【36階・37階】エグゼクティブシティキング】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 08:04:29
-
よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- コンラッド東京 2015年08月27日 10:32:26
-
この度は、コンラッド東京をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 残りわずか!【お部屋で大パノラマの花火に感動】ドン・ペリニヨン&朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】ベイビューツインルーム】
食事5
CF00310Fさんの コンラッド東京 のクチコミ
- CF00310Fさん [50代/男性] 2015年06月19日 18:35:12
-
ゴールデンウイークを二人で過ごしました。朝夕食はルームサービスをお願いしましたが、とてもおいしく大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- コンラッド東京 2015年06月30日 10:55:40
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。その上お褒めのお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。
当ホテル自慢のルームサービスもお楽しみいただけて何よりでございました。
お客様のお気に入りのホテルとなることができるよう、今後もスタッフ一同、日々努力して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【男性向け宿泊プラン】メンズ・チル・アウト(特典&朝食付)/30~35階
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】ベイビューキングルーム(2名利用)】
食事5
たよだんなさんの コンラッド東京 のクチコミ
- たよだんなさん [40代/男性] 2015年03月15日 21:15:59
-
初めて利用させて頂きましたが、さすがでした。全てが完璧な対応でしたし、部屋も風呂も全てが完璧でした。中華料理のレストランを利用させて頂きましたが、こちらも最高でした。ラウンジ利用サービスはとても使えます。値段以上の満足は間違えないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- コンラッド東京 2015年03月23日 11:46:00
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。コンラッド東京には、「サイレント・シンフォニー」というお客様へのおもてなしの信条があります。
交響楽団が静かに音楽を奏でるように、途切れ目のないハーモニーのような優雅でさりげないサービスで皆様をお迎えいたします。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 冬の旅行も最大50%オフ!タイムセールプラン 10/31(金)14時迄/特別階
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシティキング(2名利用)】
食事5
ちゅうちゅう777さんの コンラッド東京 のクチコミ
- ちゅうちゅう777さん [40代/女性] 2015年02月23日 13:06:37
-
昨年、宿泊してすっかりファンになって今回、2/21に誕生日祝いで再度、宿泊しました。
ホテルスタッフの心配りに感心を通り越して感動すら覚えました!
フロントにいらっしゃったインドネシア系の男性によくして頂いたのでお礼を言いたいなと思っていたらチェックアウトしたあと、偶然、会えて、沢山いる宿泊者の中なのによく覚えてらして、誕生日のお祝いをまた言って頂けて本当に嬉しかったです。
また貧血で朝食を食べに行くのが遅れ、あと15分ですが行っても平気ですか?と聞いたらルームサービスにも代えてもらって、迅速で心温まる対応で、益々コンラッドファンになりました。
築地ラストイヤ-なので土曜は築地で満腹になるまで食べて
ホテルでプールで泳ぎ、銀座でディナ-を食べて、素敵な夜景を見ながら部屋でくつろいで
本当に癒されました。
ありがとうございます。また、貧血で転んだ時にぶつけて流血したのですが絆創膏も希望した大きいサイズをすぐ持ってきてくれました。何度でも訪れたいホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- コンラッド東京 2015年03月09日 10:34:18
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご用意させていただいた客室からの眺望もご満足いただくことができ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
コンラッドホテルズの格式と和のモダンデザインの融合をコンセプトとするコンラッド東京。東京都心のウォーターフロント汐留に位置し、銀座からは徒歩圏内。主要ビジネス街、観光スポット、空港へのアクセスに優れています。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。
いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間・時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼を申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 冬の旅行も最大50%オフ!タイムセールプラン 10/31(金)14時迄/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】シティツインルーム(2名利用)】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月04日 15:58:35
-
ホテルの方はにこやかでとても素敵でした。エグゼクティブラウンジは何をいただいても美味しく居心地よかったです。楽しみにしてたターンダウン時のクマちゃんがかわいくて、ついつい撮影大会!(笑)
お部屋も素敵で居心地よかったです。とても気にいってしまったので次回はオススメしていただいたベイビューにしようかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- コンラッド東京 2015年02月16日 10:27:55
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ラウンジでゆっくりとお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
エグゼクティブフロアにご宿泊のお客様は朝食、アフタヌーンティー、カクテルなどをお楽しみいただけます。またエクスプレスチェックイン、チェックアウトもご利用いただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 春休みも最大50%オフ!タイムセール新春半額プラン 1/16(金)14時迄/特別階
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシティキング(2名利用)】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月15日 17:25:24
-
大人リッチで本当に素敵なホテルでした!お部屋もバスタブと別にトイレとシャワーブースがあり、眺望も最高!ラウンジでの食事も美味しかったです。スタッフの方も親切丁寧で、、、あちこちのホテルを利用させて頂きましたが、コンラッドさんにまた泊まりたいです!・・・一つだけ欲を言わせて頂くと、テッシュが1箱でなく2箱あったら便利だったかなと思いました、、、。素敵な日をありがとうございました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- コンラッド東京 2014年12月22日 11:02:48
-
この度は数あるホテルの中、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのないよう、日々努力して参ります。
36階・37階のお客様はラウンジをご自由にお使いいただけます。エグゼクティブラウンジでは、エクスプレス&プライベート チェックイン・アウト、朝食、スナック、カクテルなどをお楽しみいただけます。48㎡のスタンダードと72㎡のスイートをご用意しており、シティ側と東京湾側いずれかの眺望をお選びいただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 冬の旅行も最大50%オフ!タイムセールプラン 10/31(金)14時迄/特別階
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブベイビューキング(2名利用)】
食事5
乱歩0312さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 乱歩0312さん [30代/女性] 2014年11月19日 21:41:15
-
また絶対にいきます!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- コンラッド東京 2014年11月27日 09:25:44
-
この度は数あるホテルの中、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただ
けましたご様子を拝読し、何よりに存じます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お仕事にレジャーに、今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】冬休みの宿泊も半額に!スイート50%OFFプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】シティスイートツイン(2名利用)】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
miwa24827さんの コンラッド東京 のクチコミ
- miwa24827さん [30代/女性] 2014年09月04日 12:07:53
-
眺めも設備も食事も全てに満足です。窓が大きく、お台場の夜景を存分に味わえました。汐留をぶらつく以外は部屋でDVDを観るか窓からの眺めを楽しむかしかしていませんが、それだけで満たされる時間でした。夜は中華を頂きましたがコースは少し多いと思ったためスタッフの方に相談したところ、丁寧にアドバイスをしてくださり、適量を美味しく頂けました。翌朝のモーニングはビュッフェで楽しめました。日曜日だったので10時には満席でしたが、結構広く、また同フロアの他店舗も利用してるのか、行列にはならないように手配してくれていた印象です。機会を作ってまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- コンラッド東京 2014年09月16日 17:53:38
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご用意させていただいた客室からの眺望もご満足いただくことができ、私どももたいへん嬉しく存じます。
お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 夏休みも50%OFF!タイムセール半額プラン ご予約は6/5(木)14時迄/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】ベイビューキングルーム(2名利用)】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 11:52:11
-
お部屋をグレードアップして頂きましたv
スイートに泊まるなんて初めて。お部屋は広々としていて、家具は高級感があり、吃驚&快適でした。
室内清掃に関しては、完璧。感動しました。
日に二回掃除が入るということで(このサービスは全部屋でされるということ。更に感動!)、外出中に使用していたタオルが新しいものに変えてあったり、ゴミが片づけてあったりしました。加えて、ペットボトルも新しく用意されていました。コンラッドベアとダックも可愛かったです。
お食事も非常に美味しかったです。
エッグベネディクトは特にオススメです。すっごく満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- コンラッド東京 2014年08月21日 20:26:22
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スイートではゆっくりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこめてご提供させていただいております。
コンラッドベアは、ターンダウンの際に皆様のお部屋にお邪魔するコンラッド東京のマスコット的存在です。和の柄をまとったベアで、デザインが都度変更になります。ぜひお持ち帰りください。
当ホテルでは、夏季限定 夏休みの宿泊も半額に!スイート50%OFFプランをご用意しております。
夏季限定で憧れのスイートルームが最大50%OFF!快適なスイートルームに大変お得な料金でご宿泊いただき、ゆったりとしたお部屋で贅沢なステイをお楽しみください。
エグゼクティブラウンジにて朝食をご用意しております。
エグゼクティブルームへご宿泊のお客様のご朝食は、エグゼクティブラウンジのみご利用いただけます。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 夏休みも50%OFF!タイムセール半額プラン ご予約は6/5(木)14時迄/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】シティツインルーム(2名利用)】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 06:26:16
-
ジュニアスィートにグレードアップしていただき、広く、海の見えるお部屋で快適に過ごせました。新橋から地下を歩いたので少し遠かったのですが、アロマオイルや氷のサービスなど行き届いたサービスでした。チェックインの時はいろいろな国のスタッフさんが応対してくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- コンラッド東京 2014年08月14日 17:11:01
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、誠に嬉しく存じます。私共の何気ない一言がお客様の快適なホテルライフを左右しているという事実に、改めて身の引き締まる思いが致します。
これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【72時間限定】 夏休みも50%OFF!タイムセール半額プラン ご予約は6/5(木)14時迄
- ご利用のお部屋
- 【【30階~35階】シティキングルーム(1名利用)】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月19日 02:01:21
-
6/13から2泊しましたがあまりに指摘したいところが多いので主だったところを書いていくと
3時からチェックインで5時に着いたのにベッドメイク、清掃等 部屋の準備ができていない、
部屋の説明をしている間に準備させてほしいと言われる。
バスルームのカビが酷い(添付写真参照)、ティシュで拭くと落ちるので清掃していると思えない
2日目に使ってもいないミニバーを請求される(部屋の説明時にミニバーの位置や使い方の説明すら
なかったのに)、使ってないと伝えると「じゃあお代は結構です」とのこと、
使ってたけど無料にしてやる的な言われ方でしたが、宿泊費で20万以上使っていて数千円の
ビール代をごまかそうとしていると思っているのでしょうか?
フロントにもクレームを入れましたがとにかく代金の請求はしませんのでとのこと
フロント行ったついでにプラン内の朝食ルームサービスの頼み方を聞いてきたのですが
翌朝、ルームサービスが届くと追加料金になるので署名してくれと言われました、ミニバーの件も
ありクレーマーだと思われるのも癪なので黙ってサインしましたが、チェックアウトの際に
フロントの方が気付いて取り消してはくれましたが、不愉快としか言いようがありません。
笑ったのがチェックアウトの際にフロントの女性から「気持ちよく過ごせましたか?」的な声を
かけられたことです、流石に嫁と顔を見合わせて苦笑してしまいました。滞在中の宿泊者情報には
クレームがあったことすら情報共有されないようですね。極めつけは追加料金を精算をした中に
あれほど「代金の請求はしません」と言っていた請求が入っていたことです。
他の方のコメントにも清掃、部屋の準備に不備があるとの指摘が多いのですがミニバーの件も前の
宿泊者が使用した分の補充をしていないせいと思います。バスルームの汚れも他の方の指摘があり
改善するとのホテルから返信してましたが、とても改善しているとは思えません。
口先だけではなく今回のクレームに対して改善する意思はあるのでしょうか?
改善の意思があるのなら具体的な改善までの期間、手法を宣言して頂きたいです
改善するなら是非また利用したいです利用して改善していないなら星1点をつけられますしね。
それと余分に払った料金はどう考えているのでしょうね?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- コンラッド東京 2014年06月26日 14:16:33
-
過日はコンラッド東京にご宿泊いただき誠に有難うございました。
この度は、ご到着より数々のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。関係部署の責任者、並びに担当者を交えて詳細を確認させていただきましたところ当日の清掃状況に問題があり迅速にお部屋をご案内することができませんでした。
お部屋の清掃業務を担当する責任者には今回の滞在でお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまったことを伝え再発防止に努めるよう指導させていただきました。
フロントデスクに関しましてもご指摘を頂戴したにも関わらず情報共有ができておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。本件に関しましては、私を含めた責任者の指導の至らぬことと深く反省致しております。
ミニバー代金の返金方法についてお話をさせていただきたく存じ上げます。大変恐縮ではございますがデューティーマネージャーまでご連絡を頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンペーン】プレシャス・モーメント(特典&夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ベイビュースイートキング(2名利用)】
食事5
MASARU AOYAGIさんの コンラッド東京 のクチコミ
- MASARU AOYAGIさん [30代/男性] 2014年05月04日 16:40:06
-
大変快適に過ごす事が出来ました。
また機会が有れば是非利用したいです。
ありがとう御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- コンラッド東京 2014年05月08日 18:08:28
-
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではゆっくりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春得人気No.1!【30%OFFで憧れスイートステイ】スイートスペシャル30(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ベイビュースイートキング(2名利用)】
食事5
投稿者さんの コンラッド東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月17日 01:50:01
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結婚記念日10年目をコンラッド東京でお世話になりました。さすがに世界一流のホテルで大満足です。なによりスタッフさんのおもてなしは最高です。どうもありがとうございました。うわさ通り、うわさ以上に朝食やお部屋のお掃除係りの方の対応などすばらしいサービスでした。11年、12年と夫婦仲が続く限り(?)コンラッド東京さんに記念日はぜひお邪魔させていただきたいと思います。重ねてどうもありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- コンラッド東京 2014年03月17日 15:06:51
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この度は、ご結婚10周年という大切な記念日に、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
特に、記念日などでご利用のお客様につきましては、私共でお過ごしいただくひとときが心に残る、思い出深いものとなるよう、より配慮あるご対応を心掛けております。
この度は、私共のサービスにもご満足 いただき、お二人の大切な記念日に僅かながらもお役に立てたご様子で、大変喜ばしく存じております。今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、ス タッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得 【50周年記念】スイート50%OFF! お1人様17,975円より(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【31階~35階】コーナーベイビュースイート キング】
食事5
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kinako0608さんの コンラッド東京 のクチコミ
- kinako0608さん [30代/女性] 2014年02月13日 12:51:29
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半額プランでお得だったので子どもと3名でエグゼクティブベイビューに2泊しました。
誕生日だったこともあり、チョコレートのサービスやアロマのサービスも受けることができました。
宿泊前の質問メールにも即対応してくれてとてもスムーズでした。
また、スタッフの方で顔と名前を覚えてくれている方がいて、さすが!と思いました。
ベイビューの景色も最高で、混み混みのスカイツリーよりも何倍もきれいで最高でした。
子どもたちもテンションが上がり、優雅なひと時を満喫できました。
ラウンジでの朝食、アフタヌーンティータイム、イブニングタイム(ワインやシャンパン)などもサービスで楽しめて感動しました。
世界のコンラッドだけあって、海外の方が多くいい意味で日本じゃない雰囲気でした。
残念だったことは、ジムを楽しみにしていたのですが15歳未満は保護者同伴でも入れないとのことで、1名14歳がいたので入ることが出来ませんでした。
後、37回エグゼクティブラウンジ前に何名かスタッフが常駐しているのですが、なぜいるのでしょう?
ペチャペチャおしゃべりしていたり、外を眺めていたり。また夜スタッフがいないときにスタッフ専用電話機の棚に飲みかけのペットボトルが放置されたままになっていたのには、子どもも苦笑いしていました。
せっかくのエグゼクティブブースなので、少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- コンラッド東京 2014年02月18日 16:54:35
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この度は、誕生日という大切な記念日に、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。
特に、記念日などでご利用のお客様につきまして は、私共でお過ごしいただくひとときが心に残る、思い出深いものとなるよう、より配慮あるご対応を心掛けております。この度は、私共のサービスにもご満足 いただき、大切な記念日に僅かながらもお役に立てたご様子で、大変喜ばしく存じております。
しかしながら、ラウンジでは、スタッフのご案内が至らず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参りますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50周年記念】最大50%OFF!50時間限定タイムセール 半額プラン(ラウンジ特典付)
- ご利用のお部屋
- 【【36階~37階】エグゼクティブベイビュー ツイン】
食事5
さくらだ1500さんの コンラッド東京 のクチコミ
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この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。
これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。