この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋のおタバコの臭い、こちらの確認不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルにとって最も確認が必要なお部屋に基本的な確認ミスがあり、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事の無いよう、
十分な確認と全スタッフへの徹底を行う所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。