同じフロアの男性客複数名がすごくうるさかった。21:00過ぎから夜中の2:00近くまで、話し声やどこかの部屋のドアをドンドン叩く音が何度も聞こえ、恐くてドアを開けて確認することもできず、プライバシーが守られるかも心配だったのでフロントにも連絡しませんでした。私はホテルに勤務していますが、ルートインでは夜間見回りはしないのでしょうか？最安値より少し高いコンフォートにしたのにがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

渋川の時はほとんどこちらを利用させて頂いています。

今回残念だったのは「禁煙」のはずが、バスルームがタバコ臭く、バスタブにも灰がパラリと落ちていたことです。

お部屋は大丈夫だったんですけどね。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

レストランを使ったのですが、注文して３０分たっても出てこないので、店員にキャンセルをお願いしたのですが、チェックアウト時に請求されていました。

時間もなかったし、相手にしたくなかったので払いました。

レストランで、周囲の客に対しても、食事が出てくるのが遅すぎると感じました。
厨房で１人で作っているような気配がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

1月14日に宿泊しました。過去にも、ルートイン渋川には、何度も泊まっているのに今回初めて嫌なことがありました。二人で泊まりを申込みましたが、部屋が枕もタオルもすべて一人ぶんしか用意してなかったです。それに、朝の朝食の際にレストランフロアーで食事など運んでいる制服の女性と、レストラン裏方の白い上着女性が、鼻水をすすりながら、咳をしているのに、二人ともマスクをしてなくて、インフルエンザが流行っているこの時期に、マスクもつけてなく咳をしているのに、気を付けていないのが嫌でした。あと、この二人が、裏のバックヤードに行くと大きな声で話したり笑ったりしているのがレストランに聞こえうるさかった。せめて、レストランの人は、咳や鼻水をすすっているのだから、マスクだけでもつけて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

１階にある「花々亭」で４０分ほどしょうが焼き定食を待たされて来たと思ったら肉は冷たく固くなっていた。次に行くときは混んでいない時にします。
ほかの席にもビールを出すのに３０分ほど掛かっていました。
ちょっとひどいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

隣の部屋から冷蔵庫の前の扉を閉めるバタンという音が響いてくる。
電源がルームキーに連動しているようで、部屋を出ると暖房も切れるので戻った時寒い。

【ご利用の宿泊プラン】

☆禁煙コンフォートセミダブル☆バイキング朝食無料サービス♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

１、部屋のバスに取っ手が必要。２、夕食時の対応が遅い、対応する人が少ない感じがする。　３、朝食バイキングの種類が少なかった。

【ご利用の宿泊プラン】
◆◇平日限定　1泊2食付ビジネスプラン◇◆
★喫煙コンフォートシングル★ バイキング朝食無料サービス♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

喫煙をするので喫煙可のへやにしましたが、出来て間もないにも関わらず、すごくタバコ臭かったです。清掃の際きちんと換気などしていないのでしょうか？

他のホテルに泊まっても、ここまで臭い部屋はありませんでした。

二度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

禁煙室なのにタバコの匂いがきつかった。フロントに電話しても、「（予約した部屋は）禁煙室です」と言われ、まともに聞いてもらえなかった。
とても居心地が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

最悪。チェックインしてから待たされたのは初めて。Wi-Fiも全く通じない。Wi-Fi完備ってのは囮広告。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

今年少ない利用をさせてもらってますが、今回フロントにいた男性の対応が悪く入ったそうそう不快な思いをしました。『髪の薄い男性』

受付時に名前と住所を書き免許証などの確認をしますが、こちらとしてはスムーズに行くよう先に提出をし、書きながらでも確認出るよう出しておいてました。書きながら確認したと思いしまった所、まだこちらが確認出来てないので出してくださいと上から目線。
個人情報を先にこちらが出してるし、他に見られてたらどうします？責任持てますか？
他の担当者は書いてるうちには確認してますよ？あくまでも個人情報です。提示する拒否はこちらにあります。さらけ出してる訳ですから。

また、此方が不貞腐れたのがわかったのか今までは行き先などはフロントの方が書いてましたが、『行き先書いて下さい。』
舐めてるんですか？

本日も利用しますが、もう一度あったら次からは利用しないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

部屋にゴキブリが、、、大浴場が小さく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

フロントの対応が非常に悪い。

フロント担当者へ朝食開始時刻がもう少し早くならないか相談した。
1回目は出来ませんと即答して終わり。
2回目改めてフロントへ相談。
朝食の準備をしながらの朝食で良いので早くできないか、メニューはすべて揃っていなくても良い。
ご飯と味噌汁だけでも良いと伝えたがそれでも対応でいないとの回答。
利用者の相談事には一切応じないこの姿勢は非常に問題がある。

上司に本件は報告しますと言っていた。
そうではない。　何故今相談に行かないのか。
断る対応しか考えていない。
上司といわれる人物も出てこない。
断ることしか考えていないフロントスタッフ。
最低です。
他の利用者からも朝食開始を早くしたいと同じ意見が出ていると言っていた。
それでも対応しないこの店舗。
結局調理関連スタッフの出社時刻が早くなるから対応しないのでしょう。
宿泊者の都合より従業員の都合を優先している。
遊びで宿泊する客は時間に余裕があるが、仕事で来ている者は時間に制限がある。
朝のかかりが遅いのは致命的。
仕事では使い物にならない宿です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

初めてルートインを利用。無料でダブルの部屋にアップグレードして頂きましたありがとうございます。各階1部屋？しかダブルがないようで、ダブルの部屋は楽天では予約できなかったので良かったです。車利用の旅なので駐車場無料が魅力です。無料の朝食も美味しかったです。スタッフも皆さん挨拶してくるし、清掃の人はエレベーターのボタンを押しておく配慮がありビジネスホテルでも教育が行き届いていると感心しました。ここからは注意点です。１、アメニティが最小限であり、化粧水やメイク落とし等女性用アメニティが全くなかった。今時どこのビジネスホテルでも用意してあるので、男性宿泊メインのスタンスのよう。
２、ベッドのマットが硬すぎで、熟睡出来ず、翌日は寝不足でフラフラだった。こんなに硬いマットがあることにびっくり、それを採用しているホテルがあることもびっくり。畳に直で寝ているよう。マットが硬い割りに、枕が低すぎで、肩、腰、首が痛くて寝ていられなかった。柔らかいマットの女性用部屋を作って欲しい。それまでは二度と利用しません。休息するはずのホテルで休息出来ないなんて、あってはならない事だと思います。他のルートインも怖いので、利用しないことにします。コンフォートルームというのもあるようだが、翌日フラフラ覚悟で試す気にもなれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

今回4回目の宿泊だったかな？前回までは凄く満足
でしたが今回は残念な宿泊になりました。
団体客が来てたのですが　それは仕方ありませんが
夜11時半～廊下で酔った客が大声で騒いだり仲間の
部屋をノックしたり夜中1時過ぎまでうるさくて
眠れませんでした。団体客のフロア－（１０階）で
一緒になってしまったことがアンラッキ－でした。
事務的なフロント対応も今回は不満でした。
ゴルフのア－リ－プランでも朝食を食べなくても
時間でサ－ビスなし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

発泡酒付きとなっていたが、フロントで渡されるわけでもなく、部屋の冷蔵庫に入っているわけでもなく、納得がいかない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月