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ホテル ルートイン伊那インターのクチコミ･お客さまの声
総合2
ちょうど伊那駅伝にぶつかり高校生が9校もいました。高校生は礼儀正しく感心しましたがフロントの女性が一人高校生たちを特別に優遇しているようで不愉快に感じました。こちらがチェックインしているときに後ろを通りかかった高校関係者に声をかけて呼び止めどう聞いても私的な会話をはじめ、こちらの手続きをしてくれなかったり、朝食は高校生優先だから8時過ぎに来るように言われました。１日目はこちらの用事も遅かったので了承しましたが、２日目は都合があわないのでそれなら朝食をキャンセルすると言うと「高校生ががんばっているのに理解がない」「この時期はどのホテルでもそうです」となんだか責められているようでした。別のスタッフが「７時～８時は高校生で混み合いますが、６時からなら比較的ご利用し易いと思います」と言ってくれました。がんばっている高校生を応援するのとホテルマンの仕事に私情を挟むのは違うと思いました。数回利用しており満足していただけに彼女の言動は残念でした。
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いつもホテルルートイン伊那インターにお泊り頂きまして誠に有難うございます。せっかく当方をご指定でご利用頂きましたのに此度のスタッフによる非礼の数々大変申し訳ごいません。《春の高校伊那駅伝》は当地域で毎年開催される大きなスポーツイベントであり、当該スタッフは純粋に応援して差し上げたいとする気持ちが前面に出過ぎてしまいましたのか、ホテルフロントスタッフとしての本分を逸した言動をとってしまいましたようでございます。申し開きのできるものではございませんが、お客様より賜りましたお言葉を得難き貴重なアドバイスと致しまして今後全てのフロントスタッフがご利用頂けるお一人おひとりのお客様への感謝の気持ちを忘れず相対してまいりますことをお誓い申し上げる次第でございます。このたびのことに懲りることなく伊那の地にお越しの際には何卒またご利用頂けますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。ホテルルートイン伊那インターマネージャー代理 黒澤
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投稿者さんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
ちょうど伊那駅伝にぶつかり高校生が9校もいました。
高校生は礼儀正しく感心しましたがフロントの女性が一人高校生たちを特別に優遇しているようで不愉快に感じました。
こちらがチェックインしているときに後ろを通りかかった高校関係者に声をかけて呼び止めどう聞いても私的な会話をはじめ、こちらの手続きをしてくれなかったり、朝食は高校生優先だから8時過ぎに来るように言われました。１日目はこちらの用事も遅かったので了承しましたが、２日目は都合があわないのでそれなら朝食をキャンセルすると言うと「高校生ががんばっているのに理解がない」「この時期はどのホテルでもそうです」となんだか責められているようでした。別のスタッフが「７時～８時は高校生で混み合いますが、６時からなら比較的ご利用し易いと思います」と言ってくれました。
がんばっている高校生を応援するのとホテルマンの仕事に私情を挟むのは違うと思いました。
数回利用しており満足していただけに彼女の言動は残念でした。
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いつもホテルルートイン伊那インターにお泊り頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当方をご指定でご利用頂きましたのに此度のスタッフによる非礼の数々大変申し訳ごいません。
《春の高校伊那駅伝》は当地域で毎年開催される大きなスポーツイベントであり、当該スタッフは純粋に応援して差し上げたいとする気持ちが前面に出過ぎてしまいましたのか、ホテルフロントスタッフとしての本分を逸した言動をとってしまいましたようでございます。申し開きのできるものではございませんが、お客様より賜りましたお言葉を得難き貴重なアドバイスと致しまして今後全てのフロントスタッフがご利用頂けるお一人おひとりのお客様への感謝の気持ちを忘れず相対してまいりますことをお誓い申し上げる次第でございます。
このたびのことに懲りることなく伊那の地にお越しの際には何卒またご利用頂けますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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