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ホテル ルートイン伊那インターのクチコミ・お客さまの声
総合1
初めての楽天予約で当方のミスでしたが、家族全員が禁煙者ながら喫煙室で最悪。コロナ禍の為久しぶりのホテル予約で、禁煙指定を見逃した。見にくかったか?禁煙室が空いてたかどうかわからないが、家族構成を見たら確認して欲しかった。
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トシlily 様この度はご意見を賜わり、誠にありがとうございます。当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供出来なかったこと、誠に申し訳ございません。本来は禁煙室をご希望だったにも関わらず、喫煙室でのご滞在となってしまったとのこと、大変なご不便をおかけしてしまいました。お客様にご希望通りのお部屋を提供するのは、宿泊業として基本であると私共も考えております。しかしながら、お一人お一人のお客様に確認のご連絡を行うのは、大変困難です。今後の対策と致しましては、ご予約の際に喫煙室、禁煙室を誤って選んでしまうことのないよう、客室の写真やプラン名に差をつけて判別しやすいようにするという対応を予定しております。お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしてしまうことを繰り返すことのないよう、つとめて参ります。貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。ホテルルートイン伊那インター 担当 瀬戸
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KAMEYA HOTEL(山形県)
5.0
投稿日:2022-10-06 19:11:33
ホテル ルートイン伊那インター(長野県)
1.0
投稿日:2021-04-26 20:23:02
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総合1
トシlilyさんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
初めての楽天予約で当方のミスでしたが、家族全員が禁煙者ながら喫煙室で最悪。コロナ禍の為久しぶりのホテル予約で、禁煙指定を見逃した。見にくかったか?禁煙室が空いてたかどうかわからないが、家族構成を見たら確認して欲しかった。
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トシlily 様
この度はご意見を賜わり、誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供出来なかったこと、誠に申し訳ございません。
本来は禁煙室をご希望だったにも関わらず、喫煙室でのご滞在となってしまったとのこと、大変なご不便をおかけしてしまいました。
お客様にご希望通りのお部屋を提供するのは、宿泊業として基本であると私共も考えております。
しかしながら、お一人お一人のお客様に確認のご連絡を行うのは、大変困難です。
今後の対策と致しましては、ご予約の際に喫煙室、禁煙室を誤って選んでしまうことのないよう、
客室の写真やプラン名に差をつけて判別しやすいようにするという対応を予定しております。
お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしてしまうことを繰り返すことのないよう、つとめて参ります。
貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン伊那インター 担当 瀬戸