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ホテル ルートイン伊那インターのクチコミ･お客さまの声
食事2
車移動での旅行・出張が多い長野県・伊那谷地域なので、高速インターの近くは ある意味必須条件と思ってます。今回、気になった所は 朝の食事。 利用客が多い日程での利用のため、満席状態で グループで同時に食事が無理なほどの混みようでした。これは、どこのホテルでも同じ事なので仕方有りません。チェックイン時 もしくは当日朝・レストラン入り口 でも良いので 一言「朝食時に混む」「混んでいるので・・・」と アドバイスや助言があるだけで 気分が紛れることがあります。多くの方は、「仕方ないね」 と 思いますが、一部の方で 「なんで混んでいるんだ！ 朝食が食べれない！」 と 自己中心的な宿泊客もいると思います。 そのような方が 騒いでクレームを言う場面を見たくありません。それを排除するために 「一言」 は 重要と思います。
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この度は、当ホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お盆休み期間中のご利用という事で、大変混雑をしており、ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。また、レストランの混雑に関するご案内が徹底されておりませんでした事、お詫び申しあげます。今回、このような貴重なご意見を頂戴いたしました事をスタッフ一同、心に刻み、今後もお客様に喜んで頂ける接客、サービスに努めて参ります。お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。また伊那にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過ごしくださいませ。フロントクラーク 小澤
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食事2
投稿者さんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
車移動での旅行・出張が多い長野県・伊那谷地域なので、高速インターの近くは ある意味必須条件と思ってます。
今回、気になった所は 朝の食事。 利用客が多い日程での利用のため、満席状態で グループで同時に食事が無理なほどの混みようでした。
これは、どこのホテルでも同じ事なので仕方有りません。
チェックイン時 もしくは当日朝・レストラン入り口 でも良いので 一言「朝食時に混む」「混んでいるので・・・」
と アドバイスや助言があるだけで 気分が紛れることがあります。
多くの方は、「仕方ないね」 と 思いますが、一部の方で 「なんで混んでいるんだ！ 朝食が食べれない！」 と 自己中心的な宿泊客もいると思います。 そのような方が 騒いでクレームを言う場面を見たくありません。
それを排除するために 「一言」 は 重要と思います。
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この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お盆休み期間中のご利用という事で、大変混雑
をしており、ご不便、ご迷惑をおかけいたしま
して、申し訳ございませんでした。
また、レストランの混雑に関するご案内が徹底
されておりませんでした事、お詫び申しあげます。
今回、このような貴重なご意見を頂戴いたしま
した事をスタッフ一同、心に刻み、今後も
お客様に喜んで頂ける接客、サービスに努めて
参ります。
お忙しい中のご投稿、本当にありがとうござい
ました。また伊那にお越しの際は、是非当ホテル
にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げており
ます。
季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過
ごしくださいませ。
フロントクラーク 小澤