先日はご利用頂き誠に有難うございます。スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も気持ちの良いサービス提供ができる様努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

この度はホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

全国旅行支援でお配りしている観光クーポンの利用可能店舗の御案内がなかった点に関しまして、返答させていただきます。
信州割から全国旅行支援に移行し、クーポン利用可能店の変更・更新が日々行われております。
誤った情報や限られた情報を施設側から発信することは憚られますので、専用の検索ページにてお客様ご自身で御確認いただくようお願いしております。

しかしながら上記の旨をお伝えせずに、「御自身で」とのご案内は不親切でございました。
スタッフ内で周知し、改善してまいります。

貴重な御意見をありがとうございました。

伊那インター　塩原

投稿者　様

この度は数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回頂きましたご感想にて、当ホテルの立地・サービスなど、多くの項目で大変高いご評価を賜りました。心よりお礼を申し上げます。
今後もお客様からこのようなご評価を頂ける様、各部署スタッフ一層気をひきしめて日々の業務に向かって参ります。

この度は貴重なご意見、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊那インター　フロント　瀬戸

この度はご利用を頂き、誠にありがとうございます。

コロナウイルスによる感染症が収まらず、多くの方々が不便な生活を送られていると存じます。
ホテルでの感染拡大を絶対に起こさない、との考えの元、ルートインホテルズ全店では日々感染症対策を更新しております。

大変な中お越し頂けたお客様、本当にありがたく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊那インター　瀬戸

この度は当ホテルルートイン伊那インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

全体的にご満足して頂けましたご様子で、私どもも感激致しております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますように、清潔な施設を心がけて参ります。
また、ロビー周りのセルフサービスも、よりお客様に分かりやすく、使いやすいような工夫を怠らないよう、試行錯誤して参ります。
常にお客様目線で、親切なホテルであり続けたいと思っております。
今後もぜひ感想や、ご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　瀧澤

日頃よりホテルルートイン伊那インターにご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら騒音でお寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ございません。

今後館内の巡回をさらに徹底して行いまして、ゆっくりとおやすみいただける環境を作ってまいります。
もし少しでもご不安な点、ご不快なことなどございましたらフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
早急に対応をさせていただきます。

ご朝食ですが、以前の質以上のお料理をご提供できるようレストランスタッフとメニューの見直しを行ってまいります。

次回お越しいただけた際には、「よくなった」とお言葉をいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊那インター
フロントクラーク　塩原

この度は、当ホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
細やかな視点からのお褒めの言葉をたくさんいただき、重ねてお礼申し上げます。
特に女性のお客様の安全性に関して評価をいただけました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進いたして参ります。
いよいよ寒くなって参りました。
お身体を大切にお過ごし下さいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は当ホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルで快適にお過ごしいただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。

当ホテルでは4月頃からフロントロビーにて、気体芳香の機械を設置し、香りのサービスを導入させていただく予定でございます。2ヵ月毎に香りの種類も変えていく予定で、常連のお客様にも変化を楽しんでいただくことができます。
このサービスによりお客様により快適にお過ごしいただければと思います。
次回お越しの再にはぜひ体験していただき、ご意見を頂けますと幸いに存じます。

今後とも当ホテル、又ルートイングループへのご愛顧を宜しくお願いいたします。

フロントクラーク　瀧澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共で少しでも楽しい旅のお手伝いができましたら幸いに存じます。
信州には、美しい自然に恵まれたツーリングには最適なコースが沢山ございます。
是非、また伊那に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　
フロントクラーク　小澤

日頃より、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地・清潔感・朝食とご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
伊那では、いよいよ、日本有数の桜の名所、高遠城址公園の桜の季節を迎えます。
桜の他にも春には大変お勧めの観光がたくさんございます。
お仕事以外でも是非伊那へ遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過ごし下さいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お忙しいなか貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりました事、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見に関しまして、ご説明をさせて頂きます。
まず、ホテル周辺ガイドにつきましては、フロントにて飲食店案内付地図等をご用意致しております。
また、夕食レストランのメニューにつきましては、当ホテルに於いては、朝食・夕食レストラン共に作りおき食材のご提供は一切致しておりません。
こちらに関しましては、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
どのような事でもお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
この様なご意見を無駄にする事のないようスタッフ一同、精進して参ります。
お近くにお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。

マネージャー　鳰（にお）

この度は、当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
日頃よりルートイングループをご愛顧頂いているご様子、心より嬉しく思います。

夕食レストランをご利用の際にご不快な思いをした事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供しなければならない者として、またホテルの運営管理をする者として深く反省致しております。
今後は、スタッフの教育をはじめ、再度徹底していく所存であります。
日々、寒さも増すこの頃ですが、御身体ご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。

マネージャー　鳰（にお）

日頃より、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
常宿としてご利用いただいているお客様より
館内の清掃について
「いつもきれい」とのお言葉をいただけました
事、日々心を込めて清掃いたしております
スタッフにとりまして、この上なく嬉しく、
大変励みとなりました。
花々亭でもお食事を美味しく召し上がっていた
だけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただける
環境と美味しいお食事をご用意してお待ちいた
しております。

まだしばらく寒い日が続きますが、お身体を
大切にお過ごし下さいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋等に満足されたご様子を伺い、たいへん嬉しく思っております。
お部屋の清掃は毎日、ハウスキーパーがお客様に快適な空間をご提供できるよう頑張っております。
このようなお褒めのお言葉が更なる糧になっております。
これからも全ての部門に於いてお客様からお褒めのお言葉を頂けるよう精進して参ります。
また、お近くにお越しの際は是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち致しております。

チーフフロントクラーク　鳰（にお）

この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お部屋は毎日、ハウスキーパーがお客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃致しております。
レストランにつきましては、ご不快な思いをしましたことを心よりお詫び申し上げます。
料理がどんなに美味しくても、そこで働くスタッフの姿勢がご満足のいくものでなければならない事を改めて痛感致しました。
この度の貴重なご意見をレストランスタッフだけでなくホテルの課題として取り組んでまいります。
何卒、お近くまでお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいますようお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

チーフフロントクラーク　鳰（にお）

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
「ほぼ全てに満足しています」とのお言葉を
いただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、日々
精進いたし、快適な空間を整えてお待ち致して
おります。
寒い日が続いておりますが、お身体を大切に
お過ごし下さいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご意見を拝見させて頂きますと朝食レストラン以外はご満足されたご様子なので私共も残念でなりません。
朝食レストランにつきましては多くのお客様にご満足頂けますように和洋バイキングのスタイルをとっております。
しかしながら今回のご意見で料理のひとつ、ひとつに創意工夫が不足しているものと痛感致しました。また、料理の補充が間に合っていなかった点につきましてもスタッフの増員も含め改善してまいりたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

チーフフロントクラーク　鳰（にお）准一

日頃より当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、ご投稿いただきましたように当ホテル
では、シングルのお部屋全てにセミダブルベッ
ドを使用いたしておりますので、手足を伸ばし
てごゆっくりお休みいただけます。
また、立地に関しましても高速道路をご利用の
お客様に大変ご好評をいただいております。
またこのような機会がありましたら、是非当
ホテルルートイン伊那インターにお立ち寄りく
ださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致し
ております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
大変温かなお褒めの言葉をいただき、重ねて
御礼申し上げます。
朝食バイキングと大浴場に関しての貴重な
ご意見をいただき、今後の参考にさせていただ
き、更なる向上を目指し精進いたして参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございまし
た。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちい
たしております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく
存じます。
ドライヤーに関して、ご案内不足がございまし
た事、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、清潔で快適な空間を維持できる
よう、お客様にお使いいただく備品は、デスク
周りの家具の扉の中に収納致しております。
ドライヤーは、デスク下にございます。
今後、何かご不便な事などございましたら、
どうぞお気軽にフロントまで、お申し付けくだ
さいませ。

伊那では、いよいよ今週末、高遠の桜が満開を
迎えそうです。
この美しさは、言葉では言い尽くせないほどで
ございます。
是非、お仕事以外でも伊那へ遊びにいらして
ください。心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　小澤