この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場並びにスタッフサービスに於きまして高い評価を頂き大変嬉しく思います。
私共はお客様評価ＮＯ１を目指しており今後の糧になっていくと思います。
さて、ご意見を頂きました客室・プランの価格設定につきましてご説明させて頂きます。
お一人にてご利用頂いたプランは日曜割引プランで平日よりお安い価格設定としております（セミダブル２名利用も平日よりお安いプランあり）また、２泊目にお二人でご利用の際は平日通常料金となっており、この料金が丁度、前日の料金の２倍となっておりました。
更に当ホテルのシングルはお客様に少しでもお寛ぎ頂けますようセミダブルベッドを使用しております。
料金設定、ベッドサイズ等誤解を招きやすいかもしれません。今回の貴重なご意見ではじめて気づくこととなりました。
改めてご意見を頂戴し、ありがとうございます。

今後ともお客様のご意見、ご要望を取り入れ、よりよいホテルをつくってまいります。
お近くへお越しの際は是非とも当ホテルへお立ち寄りください。心よりお待ち致しております。

チーフフロントクラーク　鳰（にお）准一

この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご用命頂き誠にありがとうございます。

朝食レストランに於いてご不快な思いをされましたこと誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。

以前にご宿泊されているお客様の層に応じて、テーブルの配置を変える等の対応を考えましたが、通路が狭くなる等、別の不具合が出てしまい現状の配置に至っておりました。
また、ご意見を頂きました通り、お客様同士の相席というものはしにくいものだと思います。

今後はスムーズなご案内等、対応策の検討を行っていきたいと思います。

折角、お泊り頂きましたお客様へお詫びの一言もお伝えできませんでしたことは私自身の至らなさと指導の不行届きと反省するばかりでございます。

数々のご不快に大変心苦しいばかりではございますが何卒、引き続きのご愛顧と今後も忌憚のないご意見を賜りますよう伏してお願い申し上げます

チーフフロントクラーク　鳰（にお）准一

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
本来お客様に喜んでいただきたくご用意いたし
ておりますプレゼントプランにおきまして、
ご案内と応対に不備がございました事、心より
お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
血液型別栄養ドリンクプレゼント付きプランは、
当ホテルオープン時より大変ご好評をいただい
ております人気のプランでございますが、当初
より別のドリンクに変更できませんかとのご要
望が多くありました為、血液型とは関係なくお
好みのドリンクをお選びいただいております。
冷蔵庫におきましては、毎日点検確認を実施い
たしております。
こちらはデスク上にご案内がございますが電源
キーとは別に収納棚の外にスイッチがございます。
今後何かご不便がございました時には是非
フロントまでお声掛けいただけますと幸いに存
じます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を胸に、
お客様に心からご満足いただける応対とご案内
を心がけ、スタッフ一同精進いたして参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、心より感謝申し上
げます。誠にありがとうございました。
厳しい暑さが続いておりますので、お身体を
大切にお過ごし下さいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
私共のサービス、館内の清潔感などにおいて、
温かなお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し
上げます。
今回、エアコンの不具合により、大変なご迷惑を
おかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
本来ですと、ただちにお部屋の変更をさせていた
だくところ、このお日にちは全館ご予約をいただいており、扇風機のお貸出しとなってしまい、
ご不快な夜となってしまいました事、心より申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。
今後、決してこのような事のないよう、館内の
設備の点検の徹底に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、大変ありがとうございま
した。
　
フロントクラーク　小澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
フロントの不手際により不安なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
お名前の確認は慎重に行っている為、似たような名前や聞き間違いにより予約検索が出来なかった
為再度お聞きしてしまった事が今回の原因だと考えます。
大変申し訳ございません。
今後は笑顔でお客様をお迎えすることが出来るように精進してまいります。
お客様の大きなお人柄を身を持って感じられました。優しく、温かなお言葉有り難うございます。
感謝致します。
これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
季節柄、お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
こちらの不手際でご朝食券のお渡しがなされず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないよう気を引き締め
取り組んで参ります。
ルートイングループでは日々ご朝食は無料サービスでございます。
これに懲りず今後ともルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。
お体ご自愛くださいませ。

この度はホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在にご満足いただけなかった事誠に申し訳ございません。

今後館内の清掃・美化をさらに徹底して行い、ゆっくりとお寛ぎいただける環境を作ってまいります。
もし少しでもご不安な点、ご不快なことなどございましたらフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
早急に対応をさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊那インター
マネージャー　松澤

トシlily　様

この度はご意見を賜わり、誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供出来なかったこと、誠に申し訳ございません。
本来は禁煙室をご希望だったにも関わらず、喫煙室でのご滞在となってしまったとのこと、大変なご不便をおかけしてしまいました。

お客様にご希望通りのお部屋を提供するのは、宿泊業として基本であると私共も考えております。
しかしながら、お一人お一人のお客様に確認のご連絡を行うのは、大変困難です。
今後の対策と致しましては、ご予約の際に喫煙室、禁煙室を誤って選んでしまうことのないよう、
客室の写真やプラン名に差をつけて判別しやすいようにするという対応を予定しております。

お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしてしまうことを繰り返すことのないよう、つとめて参ります。
貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン伊那インター　担当　瀬戸

当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
いつまでも、きれいで快適にお過ごし頂けるホテルで在りたいと考えております。