この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
施設においてご満足いただけたご様子
にスタッフ一同嬉しく感じております。
有難うございます。
朝食のパンの種類においては検討して
参ります。
またルートイングループをご愛顧頂けたら
幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を
頂戴し、スタッフ一同、嬉しく感じております。
有難うございます。
今後はスタッフ全員がお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともルートイングループをご愛顧頂けたら
幸いでございます。
お体ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同とても嬉しく感じております。
有り難うございます。
ご朝食に関しましては、ご希望に沿うメニューの
ご提供ができず申し訳ございません。
今後検討してまいります。
今伊那は紅葉で染まった山々に囲まれ美しい季節
となりました。
また伊那へお立ち寄りの際は是非ルートイン伊那インターでお寛ぎ頂けたら幸いでございます。
季節柄お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有り難うございます。
フロント対応につきまして前回と比べてなにか不手際がありご迷惑をおかけしてしまいましたのでしょうか?
大変申し訳ございません。
今後は前回よりも良かった！と言われるような
丁寧な接客が出来るよう心掛けて参ります。
またご朝食の件でございますが、
生玉子のご提供はひかえさせていただいておりますが、玉子料理、他メニューにおきましては日毎にメニューを替えてご提供させて頂いております。ご了承下さいませ。
また伊那にお立ち寄りの際はぜひルートイン伊那インターをご利用頂けたら幸いでございます。
季節柄お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同も
とても嬉しく感じております。
本当に有り難うございます。
今現在、伊那は360度紅葉した山々に囲まれ
とても美しい自然を感じる事ができる季節となりました。
またお会い出来る日を楽しみに
スタッフ一同精進して参ります。
季節柄お体ご自愛くださいませ。

当ホテルへのご宿泊・投稿誠にありがとうございます。
接客面での高い評価、ありがとうございます。
今後も全スタッフお客様の為にきちんと動けるよう心掛けてまいります。
駒ヶ根と木曽の中間地点にあり、伊那インター降りてすぐの立地には多くの方に好評をいただいております。これから訪れる紅葉の季節にはグッと違った雰囲気が味わえます。また遊びにいらしてくださいませ。

朝食のパンの件ですが、朝レストランと相談いたします。
こちらこそありがとうございます。またのご宿泊心よりお待ちしております。

フロント川口

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備面・応対面でのお褒めの言葉、全スタッフ大変嬉しく感じています。
今後も日々より良い姿でお客様をお迎えできるよう心掛けてまいります。
早速、いただいたお言葉は朝食レストランに伝えさせていただきます。失礼いたしました。

またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント川口

この度は当ホテルへのご宿泊、投稿誠にありがとうございます。
平均点をはるかに超えるというお言葉何より励みになります。これからもフロント・レストラン・ハウス各スタッフ力を合わせてお客様の想像以上のサービス提供ができるよう心掛けてまいります。

パンの件ですが、最近ルートインで一斉に取り扱いを開始したヨーロッパ直輸入、保存料・添加物不使用のパンでございます。
業者さんに通常のパンの取り扱いもできないか連絡をいれます。

またのご利用心よりおまちしております。
季節柄、お体ご自愛くださいませ。

伊那インターフロント　川口

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
ご朝食お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございます。

配列に関しましては、２列での配置が厳しい状況の為、トングを２つ用意し一つの料理を２名で取れるよう工夫したいと考えております。
ロッカーの件に関しましては、フロントでのお預かりも行っております。
是非またご意見ご感想を頂けたら幸いでございます。
今後ともルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。
お体ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン伊那インター　フロント　赤羽

この度は、ホテルルートイン伊那インターにお越し頂きまして誠に有難うございます。
今回は、遅めのチェックインだった様ですが満足頂けた様で何よりでございます。
朝食バイキングの際のスタッフ対応が気分を害されたとの事、大変申し訳ございませんでした。
御指摘の通り、他の方に聞こえる様な大きな声で言うべきではなかったかと思います。
また、言い方に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、スタッフには接客に対しての指導等を行って参ります。
次回、お越しの際は快適にお過ごし出来る様に努めて参ります。

フロント　竹山

日頃よりホテルルートイン伊那インターにご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら騒音でお寛ぎいただけなかったこと、大変申し訳ございません。

今後館内の巡回をさらに徹底して行いまして、ゆっくりとおやすみいただける環境を作ってまいります。
もし少しでもご不安な点、ご不快なことなどございましたらフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
早急に対応をさせていただきます。

ご朝食ですが、以前の質以上のお料理をご提供できるようレストランスタッフとメニューの見直しを行ってまいります。

次回お越しいただけた際には、「よくなった」とお言葉をいただけるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン伊那インター
フロントクラーク　塩原

この度は、当ホテル　ルートイン伊那インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お忙しいなか貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりました事、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見に関しまして、ご説明をさせて頂きます。
まず、ホテル周辺ガイドにつきましては、フロントにて飲食店案内付地図等をご用意致しております。
また、夕食レストランのメニューにつきましては、当ホテルに於いては、朝食・夕食レストラン共に作りおき食材のご提供は一切致しておりません。
こちらに関しましては、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
どのような事でもお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
この様なご意見を無駄にする事のないようスタッフ一同、精進して参ります。
お近くにお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。

マネージャー　鳰（にお）

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。
大変温かなお褒めの言葉をいただき、重ねて
御礼申し上げます。
朝食バイキングと大浴場に関しての貴重な
ご意見をいただき、今後の参考にさせていただ
き、更なる向上を目指し精進いたして参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございまし
た。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちい
たしております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

ミステリープランでのご宿泊をいただき、とても
お喜びいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思
います。この季節の当ホテルの最上階から眺める
南アルプスは、最高に美しく、通常のシングルの
ご料金で最上階のコンフォートタイプのお部屋
にご宿泊いただけますミステリープランは、
大変ご好評をいただいております。
ご朝食におきまして、がっかりさせてしまいま
した事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、日々お客様に喜んでいただける
朝食のご用意に努めておりますが、この度の
ご意見を伺い、更なるメニューの工夫が必要と
感じました。
常にお客様にご満足いただける朝食サービスを
目指し、スタッフ一同精進いたして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒い毎日、お身体を大切にお過ごしくださ
いませ。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お盆休み期間中のご利用という事で、大変混雑
をしており、ご不便、ご迷惑をおかけいたしま
して、申し訳ございませんでした。
また、レストランの混雑に関するご案内が徹底
されておりませんでした事、お詫び申しあげます。
今回、このような貴重なご意見を頂戴いたしま
した事をスタッフ一同、心に刻み、今後も
お客様に喜んで頂ける接客、サービスに努めて
参ります。

お忙しい中のご投稿、本当にありがとうござい
ました。また伊那にお越しの際は、是非当ホテル
にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げており
ます。
季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過
ごしくださいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
傘立ての設置がなくご不便な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
以前傘立てを設置していましたが、
今現在はフロントでのお預かりを承るように致しました。
またお貸し出しもお声を掛けて頂だけたら
お貸し出しできます。
ご説明不足大変申し訳ございません。
これに懲りず、また当ホテルをご利用頂けたら
幸いでございます。
お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食込み合ったとはいえ、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。今後は朝食オープン時間と閉店時間を延ばし、お客様の流れをスムーズにできればと検討しております。
これに懲りずルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お体ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
お客様のお声を頂戴し、とても嬉しく、また今後の課題が見えてまいりました。
お食事はご希望に添えることができなかった事、
大変申し訳ございませんでした。それとともに、悔しさもつのります。
今後はもっともっと努力し、お客様に愛されるホテルをスタッフ一丸となって創って参りますので
どうかまたご意見、ご感想を頂けたら幸いでございでございます。
貴重なご意見本当に有り難うございました。
季節がらお体ご自愛くださいませ。

当ホテルをご利用頂き有り難うございます。
朝食のメニューについて、ご意見を頂戴し、誠に有り難うございます。
今後の参考とし、より充実した朝食をご用意したいと考えております。