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トシlilyさんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
- トシlilyさん [60代/男性] 2021年04月26日 20:23:02
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初めての楽天予約で当方のミスでしたが、家族全員が禁煙者ながら喫煙室で最悪。コロナ禍の為久しぶりのホテル予約で、禁煙指定を見逃した。見にくかったか？禁煙室が空いてたかどうかわからないが、家族構成を見たら確認して欲しかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル ルートイン伊那インター 2021年04月28日 18:09:13
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トシlily 様
この度はご意見を賜わり、誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供出来なかったこと、誠に申し訳ございません。
本来は禁煙室をご希望だったにも関わらず、喫煙室でのご滞在となってしまったとのこと、大変なご不便をおかけしてしまいました。
お客様にご希望通りのお部屋を提供するのは、宿泊業として基本であると私共も考えております。
しかしながら、お一人お一人のお客様に確認のご連絡を行うのは、大変困難です。
今後の対策と致しましては、ご予約の際に喫煙室、禁煙室を誤って選んでしまうことのないよう、
客室の写真やプラン名に差をつけて判別しやすいようにするという対応を予定しております。
お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしてしまうことを繰り返すことのないよう、つとめて参ります。
貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン伊那インター 担当 瀬戸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル☆バイキング朝食無料☆ベッドは大きめサイズ！】
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投稿者さんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月12日 09:08:31
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新しいからきれい
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ホテル ルートイン伊那インター 2009年07月17日 16:04:56
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当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
いつまでも、きれいで快適にお過ごし頂けるホテルで在りたいと考えております。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル☆バイキング朝食無料☆】
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投稿者さんの ホテル ルートイン伊那インター のクチコミ
部屋が薄暗く、絨毯も清潔感が無く、こういうホテルがまだあるんだなと思う。
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この度はホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在にご満足いただけなかった事誠に申し訳ございません。
今後館内の清掃・美化をさらに徹底して行い、ゆっくりとお寛ぎいただける環境を作ってまいります。
もし少しでもご不安な点、ご不快なことなどございましたらフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
早急に対応をさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン伊那インター
マネージャー 松澤