日頃より当ホテルに御宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
御家族でのご利用で御満足いただき、再度の
御宿泊をいただきました事、大変嬉しく存じ
ます。

今回いただきました貴重な御意見に関しまして
確認をいたしました。
当社のホームページにつきましては、
「客室タイプから予約」を開いて頂きますと、
お部屋、寝具のサイズの御案内、
「施設情報」を開いて頂きますと、詳しい設備と
サービスについてのご案内がそれぞれ明記して
ございます。
今回のご質問の冷蔵庫についてですが、内容積
４０リットル(５００mlペットボトル１９本)で
ございますので、参考にしていただければ幸いに存じます。

朝食に関しましては、大勢のお客様への対応と
なります為、お飲み物のご用意に御満足いただけ
ず、誠に申し訳ございませんでした。
お時間は午後、ロビーにてのご提供に
なりますが、当ホテル自慢の一杯ずつ
豆から挽いたセルフカフェを是非お楽しみくださいませ。

今後も皆様に御満足いただける真心を込めた
サービスの提供に、スタッフ一同日々精進いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
フロントクラーク　小澤

　この度は、ホテルルートイン伊那インターへの御宿泊誠に有難うございます。

　伊那へお越しの際にご利用頂いてるとの事で、大変嬉しく存じます。一度御宿泊頂いたお客様がりピーターとなって再度足をお運び頂けるのが何より嬉しい事でございます。

　当ホテルの朝食、大浴場にご満足頂けたようで幸いでございます。朝食は和洋中の豊富なバイキングメニューでボリューム満点な品物を提供させて頂いております。
大浴場も清掃スタッフがお客様の為に毎日一生懸命清掃に取り組んでおります。お客様のメッセージを伝えるとスタッフも喜びます。

　また伊那へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。更なるサービス向上に向けスタッフ一同努めて参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中野

　この度はホテルルートイン伊那インターへ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

　お客様が当ホテル大浴場でおくつろぎ頂けたようで、私達スタッフ一同も嬉しい気持ちで一杯でございます。
１Ｆにある大浴場「旅人の湯」は、イオン効果による血行促進の効果や疲労回復、その他諸々の効能が望めます。
高速の長旅でお疲れのお客様、お仕事でお疲れのお客様、多くのお客様に是非ご利用頂きたい自慢の大浴場でございます。

　伊那も山々が雪化粧にて奇麗に染まる時期になりました。また、伊那へお越しの際は是非また当ホテルへ足をお運び頂けたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中野

　この度はホテルルートイン伊那インターへの御宿泊誠に有難うございます。
　伊那市も大変冷え込む土地でございます故、毛布等の貸出をお客様に行っております。また、御希望であれば少し早めにエアコンをお付けしておくことも可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
　また、廊下のタバコ臭も不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後注意し、臭いがひどい様であれば換気や消臭を行います。
　
　朝食の件ですが、御指摘ありがとうございます。早速レストランスタッフに伝え、改善に努めたい所存でございます。
　次回お客様が御宿泊される際は、満足して御宿泊頂ける様にスタッフ一同改善の努力をして参ります。今後とも何卒宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　中野

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

大浴場でお寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じ
ます。
朝食のメニューの件ですが、一人でも多くの
お客様にお得な料金でご宿泊いただき、
バランスのよい朝食をお召し上がっていただけ
るよう、メニューを工夫し、無料サービスでの
ご提供となっております。どうぞご了承くださいませ。

いよいよ寒くなって参りましたが、お身体を
大切にお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げており
ます。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

温かいお褒めの言葉と高い評価をいただき、
大変嬉しく存じます。
当ホテルは、伊那インターチェンジから間もな
くという立地の為、ご出発の時間まで安心して
ごゆっくりお過ごしいただけます。

是非、また伊那方面にお越しの際は、当ホテル
にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お盆休み期間中のご利用という事で、大変混雑
をしており、ご不便、ご迷惑をおかけいたしま
して、申し訳ございませんでした。
また、レストランの混雑に関するご案内が徹底
されておりませんでした事、お詫び申しあげます。
今回、このような貴重なご意見を頂戴いたしま
した事をスタッフ一同、心に刻み、今後も
お客様に喜んで頂ける接客、サービスに努めて
参ります。

お忙しい中のご投稿、本当にありがとうござい
ました。また伊那にお越しの際は、是非当ホテル
にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げており
ます。
季節の変わり目ですので、お身体を大切にお過
ごしくださいませ。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

レストランが落ち着ける雰囲気と仰って
いただき、大変嬉しく存じます。
お味の方は、いかがでしたでしょうか？
今後もお客様にお寛ぎいただける雰囲気作りと
美味しいお食事を提供できるよう、スタッフ一同
努力して参ります。

また、伊那にお越しの際は、是非当ホテルに
お立ち寄りくださいませ。楽しみにお待ち申
し上げております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。

朝食の夏野菜カレーをお気に召していただき、
大変嬉しく存じます。
大浴場がご期待に添えなかった分もレストラン
のメニューの工夫や館内の環境を整え、スタッフ
一同、益々精進いたして参りたいと思っており
ます。
また伊那にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち
寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　小澤

この度は、当ホテルルートイン伊那インターに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ます。立地に関しましては皆様より御好評を
いただいております。
朝食バイキングでは、ゆったりお過ごしいた
だけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける環境を
整え、日々精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　小澤

この度は、ホテルルートイン伊那インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「接客がとても丁寧」との言葉を頂戴し、これ以上ない喜びを感じています。また、旅の疲れを癒して頂けるよう、清掃スタッフは心を込めて客室の清掃を行っております。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　渡邊

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
コストパフォーマンスにおいて
お褒めのお言葉を頂き有難うございます！
当ホテルのユニットバスはおっしゃる通り
狭いです。申し訳ございません。
その為大浴場で足を延ばしてゆっくりとお寛ぎいただく事をお勧めしております。
加湿器などのお貸し出しでございますが、
ご予約の際にお申し付けいただくとお部屋に設置
することもできます。
バイキングに関しましては、今後温かい物はなるべくこまめに提供して参ります。
色々な貴重なご意見本当に有難うございました。
勉強させて頂く事ができ、スタッフ一同これからもお客様の立場に立った行動ができるよう努めて参ります。
またぜひご感想を頂けたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食込み合ったとはいえ、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。今後は朝食オープン時間と閉店時間を延ばし、お客様の流れをスムーズにできればと検討しております。
これに懲りずルートイングループをご愛顧頂けたら幸いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お体ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有り難うございます。
フロント対応につきまして前回と比べてなにか不手際がありご迷惑をおかけしてしまいましたのでしょうか?
大変申し訳ございません。
今後は前回よりも良かった！と言われるような
丁寧な接客が出来るよう心掛けて参ります。
またご朝食の件でございますが、
生玉子のご提供はひかえさせていただいておりますが、玉子料理、他メニューにおきましては日毎にメニューを替えてご提供させて頂いております。ご了承下さいませ。
また伊那にお立ち寄りの際はぜひルートイン伊那インターをご利用頂けたら幸いでございます。
季節柄お体ご自愛くださいませ。

この度は当ホテル　ルートイン伊那インターをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お部屋は毎日、ハウスキーパーがお客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃致しております。
レストランにつきましては、ご不快な思いをしましたことを心よりお詫び申し上げます。
料理がどんなに美味しくても、そこで働くスタッフの姿勢がご満足のいくものでなければならない事を改めて痛感致しました。
この度の貴重なご意見をレストランスタッフだけでなくホテルの課題として取り組んでまいります。
何卒、お近くまでお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいますようお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

チーフフロントクラーク　鳰（にお）