御返信大変遅くなりまして申し訳ございません。
この度はせっかくごゆっくりお寛ぎ頂ける宿泊プランでお泊り頂きましたのに、清掃スタッフの配慮に欠けた行動で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様からご指摘を頂きまして、すぐに清掃スタッフと協議の上、改善させて頂いております。
お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を御用意するべきホテルとして、あるまじき事態と手前共一同心より反省しております。
また、ご利用頂ける機会がございましたら、心地よくお過し頂けます様、スタッフ一同精一杯おもてなし致します事をお約束させて頂きます。

重ね重ねこの度の粗相誠に申し訳ございませんでした。

フロント　高橋