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まちなか温泉 青森センターホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
部屋の階にどこかの大学生野球部団体が宿泊していて、夜12時すぎても部屋を行き来していてガヤガヤ翌朝は6時前からガヤガヤ…防音の作りが悪いしマナーを知らない大学生だし、それと同じ階にするホテルに配慮がないし参りました。
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この度は青森センターホテルをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらせっかくご宿泊をいただいたにもかかわらず、こちらの不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。この度ご利用頂きましたお部屋は喫煙フロアに1室ずつしかなく、本来であれば全てのお客様に配慮をしたお部屋割りをするべきところ、ホテルの構造上団体様と別の階にする事が出来ず誠に申し訳ございません。また、騒音に関しましても、スタッフの至らない対応により本来お客様が快適にお過ごしいただいたであろうお時間を非常に残念なものにしてしまい、お詫びの言葉もございません。この度の出来事に関しましてはスタッフの認識の甘さが招いた事態だと猛省し、当時勤務していたスタッフへの再指導はもちろんのこと、全フロントスタッフと共有致します。その上で今後二度とこのような事がないよう、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりについて再考し、即刻改善するよう努めさせていただきます。重ね重ねお詫び申し上げます。この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。フロント主任 市川
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部屋の階にどこかの大学生野球部団体が宿泊していて、夜12時すぎても部屋を行き来していてガヤガヤ翌朝は6時前からガヤガヤ…防音の作りが悪いしマナーを知らない大学生だし、それと同じ階にするホテルに配慮がないし参りました。
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この度は青森センターホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらせっかくご宿泊をいただいたにもかかわらず、こちらの不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
この度ご利用頂きましたお部屋は喫煙フロアに1室ずつしかなく、本来であれば全てのお客様に配慮をしたお部屋割りをするべきところ、ホテルの構造上団体様と別の階にする事が出来ず誠に申し訳ございません。
また、騒音に関しましても、スタッフの至らない対応により本来お客様が快適にお過ごしいただいたであろうお時間を非常に残念なものにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
この度の出来事に関しましてはスタッフの認識の甘さが招いた事態だと猛省し、当時勤務していたスタッフへの再指導はもちろんのこと、全フロントスタッフと共有致します。
その上で今後二度とこのような事がないよう、お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりについて再考し、即刻改善するよう努めさせていただきます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント主任 市川