この度は青森センターホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりと当施設をご堪能いただけた様で何よりでございます。
アメニティグッズに関しお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様に心より楽しんで頂き、またおくつろぎ頂けるようにご利用頂けるお客様の気持ちに寄り添って更なる改善や向上できるように取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見・感想を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　入江

この度は青森センターホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私どもの清掃や館内巡回不足によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お申し出の内容を真摯に受け止め早急に改善を行って参ります。
また改善後に客室・館内施設の維持向上が行えるようにスタッフ一同で改善策を講じ対応を行います。
この度はお忙しい中貴重なご意見・感想を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　入江

この度はまちなか温泉青森センターホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
タバコ臭いお部屋に関しましては私どもの管理・確認不足によりお客様にはご迷惑をお掛けする結果となり大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またチェックイン時にお伝えしましたお部屋のお気さに付きましては、大きさではなく当初ご予約頂きましたお部屋より新しい新館のお部屋でご用意をさせて頂いておりました。
大きさはご予約前とほぼ変わりなくお客様に間違ったご説明を行ってしまいました。
更にスタッフの発言に付きましてはお客様の心情に一切寄り添うことなく大変失礼な発言であったと恥じております。
お客様には楽しみにしていたご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容をスタッフ間で共有し再発防止策を講じて対応を行って参ります。

この度貴重なご意見・感想を頂き誠にありがとうございます。

フロント：入江