こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-02-10 20:51:54
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投稿日：2024-02-10 20:46:33
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投稿日：2023-11-26 13:55:02
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投稿日：2023-11-26 13:48:33
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投稿日：2023-11-26 13:42:32
総合4
guru2_guchonさんの ホテルアーク２１ のクチコミ
総合的には嫌となる印象が残ってないため、満足。
朝食は後付けでで支払ったが、内容に対して割高感が大きい。
風呂は湯舟が熱すぎる！ゆったり浸かれず、非常に不満である。
サービスに関しては、荷物の預かりはしっかりしていて安心できたが、フロントの接客対応者にまだ日本語習得能力に未熟な外国籍の方対応させていることで手続きや質問の受答え曖昧で一末の不安がある。仕方がないが、もう少し充実してもらいたい。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
総合的に満足頂けたことはスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
大浴場に関しましては、お風呂の温度が熱かったとのこと、申し訳ございませんでした。
今一度、温度管理等確認させていただきます。
接客スタッフへのご意見は今後のサービス改善に役立てたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。