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ホテルアーク２１のクチコミ･お客さまの声
立地4
レンタルパソコン付きのツインルームを頼んだのですが、最初の部屋がパソコンとの接続部分が壊れていて、フロントに連絡したところ、すぐ対応して部屋を変更してくれました。素早い対応に感謝します。ただ、部屋がタバコ臭く、また、布団もタバコの匂いが染み付いていて、最悪でした。何か改善したほうがいいですよ。また、大浴場があり、楽しみにしていたのですが、お風呂セット〔マイ風呂桶やマイシャンプーなど〕を持った数人が、４つしかない洗い場にそのお風呂セットを置くなど占領し、我がもの顔で使用しており、気分が悪く、すぐ出てしまいました。ホテルの責任ではないのですが残念です。フロントに周辺の地図を置くなどの配慮があり、接客はGoodです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のタバコの匂いの件、そして大浴場利用者様のマナーの件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームを設けていないため、オゾン発生装置で消臭作業させていただいておりますが、完全には取りきれずにご迷惑をおかけする事があるため、お客様がおっしゃるように私どもにとって大きな課題として受け止めております。改善していけるように引き続き努力します。たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。今後の課題としてしっかり取り組んでまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアーク２１ のクチコミ
レンタルパソコン付きのツインルームを頼んだのですが、最初の部屋がパソコンとの接続部分が壊れていて、フロントに連絡したところ、すぐ対応して部屋を変更してくれました。素早い対応に感謝します。
ただ、部屋がタバコ臭く、また、布団もタバコの匂いが染み付いていて、最悪でした。何か改善したほうがいいですよ。
また、大浴場があり、楽しみにしていたのですが、お風呂セット〔マイ風呂桶やマイシャンプーなど〕を持った数人が、４つしかない洗い場にそのお風呂セットを置くなど占領し、我がもの顔で使用しており、気分が悪く、すぐ出てしまいました。ホテルの責任ではないのですが残念です。
フロントに周辺の地図を置くなどの配慮があり、接客はGoodです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの匂いの件、そして大浴場利用者様のマナーの件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームを設けていないため、オゾン発生装置で消臭作業させていただいておりますが、完全には取りきれずにご迷惑をおかけする事があるため、お客様がおっしゃるように私どもにとって大きな課題として受け止めております。改善していけるように引き続き努力します。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。今後の課題としてしっかり取り組んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。