いつもコンフォートホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、誤解を招くご宿泊プランの記載やチェックインの際のプラン内容のご案内不足により、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の「清掃なし」プランは、お部屋に清掃が入らない分、ご宿泊料金を下げてご提供させていただいております。清掃スタッフはお部屋には立ち入らず、新しいタオルやナイトガウン等のアメニティをお部屋のドアノブに掛けさせていただき、お客様にご利用いただくという内容でございます。ご不要になったものや灰皿等は、お部屋のドアの外側に置いていただければ、処分及び新しいものに交換させていただきます。ご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中のエアコンにつきましては、お客様が点けられた状態である限りは、お出掛けになられた後も点けたままにさせていただいております。お客様がいつお戻りになられても、温かいお部屋でお過ごしいただきたいとの考えから、このような対応をしている次第でございます。お客様が仰る通り、エコの観点より考えれば私どもの考えが至らず、このようなご指摘をいただき誠に恥ずかしく存じます。
フロントの対応やウェルカムコーヒーサービスをお気に召して、ご利用いただいていたにもかかわらず、今回このような対応をしてしまい、スタッフ一同猛省しております。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また八戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず『wi-fi環境』について大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその後のフロント従業員の対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。今後はお客様の立場に立った対応ができるようサービスを見直してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また八戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、当ホテルの無料朝食はお客様のご期待に副えず、大変心苦しく存じます。あいにく今すぐの改善はできかねますが、お客様から頂戴したお声は、今後の参考にさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、八戸にお越しの際は、また当ホテルをご検討いただければ幸いに存じます。またお目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。インターネット接続環境につきましては、全室に有線LANケーブルを設置しているほか、無線にも対応しております。ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、八戸にお越しの際は、また当ホテルを宿泊先としてご検討いただければ幸いに存じます。次回お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル八戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では複数の理由でご満足頂けなかったとのこと、大変残念に存じます。ご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に副えなかった部分がどこにあるのかを探究し、今後もより良いホテル、より良いサービスの提供を目指して精進して参ります。次回お近くにお越しの機会にも当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。ご満足頂けなかったにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルの中らから当ホテルをお選び頂きましたのに、喫煙可能なお部屋がご用意できず、大変ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。通常はご予約時のお部屋タイプとチェックイン時にお申し出頂いたご希望が異なる場合は、すぐに変更させて頂いているのですが、あいにく今回ご宿泊頂いた日は全館満室であり、お客様のご要望に添うことが出来かねました。その際のフロント員の対応が行き届かず、さらにご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、猛省し、今後はお客様の立場に立ったご案内やご対応ができるよう、改善に取り組んで参ります。禁煙、喫煙の確認につきましては、当ホテルではプラン名の最後に＜喫煙可＞もしくは＜禁煙＞と表示させて頂いております。また、ご予約成立後に確認メールの送信ボタンをクリックして頂きますと、ご予約の詳細メールが送付されますので、ぜひこれらを参考にご予約頂ければ幸いでございます。大変ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、施設面や朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、恐縮いたしております。今後も八戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。いつもご利用いただいていたにもかかわらず、この度のご宿泊に際し、当ホテルスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご指摘を重く受け止め、スタッフ全員がお客様の目線に立った気持ちのよい対応を実践できるよう、努めて参る所存にございます。誠に勝手なお願いではございますが、また八戸方面でご宿泊の機会がございましたら、当館を選択肢の一つに入れていただければ幸いに存じます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきながらも、浴室内の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。清掃担当スタッフのみならず、フロントスタッフも含め、客室の点検を再度強化し、安心してお泊りいただける、快適なお部屋を提供できるよう、改善に取り組んで参ります。ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、引き続きビジネス・ご旅行などで、当館をご利用をいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日はコンフォートホテル八戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館は09年春に八戸駅前にオープンし、おかげさまで多くの方にご利用頂いております。また今回、「好印象」とのお言葉を賜り、恐縮しております。しかしながら、インターネット接続状況が安定せず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。不具合が起きていないか今一度、各フロアーの電波状況の確認を実施致します。またご滞在中、接続不安定なことがございましたら、フロントまでお伝えくださいませ。その場で可能な範囲ではございますが対応させて頂きます。ご迷惑をお掛けし、大変恐縮ではございますが、次回もお近くにお越しの際には、当館をお選び頂ければ幸いでございます。ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたのに、周辺飲食店の案内ミスに加えスタッフが稚拙な対応を致しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後二度とないよう周辺飲食店の営業時間の確認、周知徹底方法について一から見直し、確実に行うように致します。今回の件を担当者のみならず全スタッフが真摯に受け止め、今一度基本に立ち返り、今後はお客様の立場に立った接客を徹底してまいります。誠に勝手ではございますが、引き続き当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの内、コンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊くださいましたのに、私どもの清掃が行き届かずお客様に大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。またご朝食に関しましてもご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳なく、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。二度とこのような事態が起こらぬよう、客室清掃につきましては今一度指導、確認を徹底して参ります。また、朝食に関しましては本来であればサラダやヨーグルトなどもご用意致しておりますが、当日は準備の量に不足がございました。今後は十分な数量をご用意し、全てのお客様にご提供できるよう改善を図って参ります。誠に勝手ではございますが、今後もコンフォートホテル八戸をご愛顧いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、騒音とフロントスタッフの至らない対応により、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お客様にお部屋のご移動の為にご足労をお掛けしてしまったことにつきましては、フロントスタッフの配慮が不足していたと従業員一同、猛省しております。
今後はこのようなことがないよう、今一度原点に立ち返り、お客様により快適にお過ごしいただけるサービスとは何かを見つめ直し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回八戸へお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、スタッフの不手際により、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
原因を確認しましたところ、確かにお客様のおっしゃる通り、スタッフ間の伝達不足により、一度誤った回答をしてしまいました。

お客様のお忘れ物に関しましては、厳重に管理し、スタッフ間での引継を行わなければならないところ、今回このような不手際を起こしてしまい、スタッフ一同猛省しております。
またその後の対応につきましても、お客様の立場に立った応対ができておらず、サービス業に従事する者として、誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
以後このような不手際を起こさぬよう、お忘れ物の管理方法・伝達の徹底と、接遇サービスの向上に努めて参る所存でございます。

この度は、充分な対応ができませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度お近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、エアコンの清掃状況についてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。さらに、ご移動されたお部屋にも不備があり、お客様のご要望にもお応えできていないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋の管理はスタッフの義務であり、弁解の余地もございません。なぜこのような事態になったのか、またなぜ2度3度とお客様に重ねてご迷惑をお掛けする事態に至ったのか、原因を追求し、二度と同じようなことが起きないよう改善に努めて参りたいと存じます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの稚拙な対応に、大変ご迷惑とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今までご愛顧いただいておりましたお客様の期待を裏切る結果となりました事を、悔やんでも悔やみきれません。お客様に快適にお過ごしいただく事が、私どもの務めであるにもかかわらず、一層お疲れを増す結果になりました事を、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、私どもが何をすべきか、また、お客様の目線に立った接客が出来るよう今一度基本に返り努めて参ります。貴重なお時間を割いてまでご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル八戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、隙間風によりお休みになれなかったとの事で、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。窓がしっかり閉まっていなかった事が原因として考えられます。快適なお部屋をご用意することが私共の務めであるにもかかわらず、今回このようなお声を頂戴することになり、大変心苦しく存じます。今後は、清掃時に確認作業を徹底し、再発防止に努めます。甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際は、またコンフォートホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル八戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら当ホテルスタッフの気配り、対応が行き届かず、お客様に大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。ビジネスのお客様にとって時間は非常に貴重なものでございますのに、私どもの至らぬ対応により取り返しのつかない事態となりましたことに、弁解の余地もございません。今回の件をスタッフ一同が真摯に受け止め、猛省いたしますと共に時間がいかに重要なものであるのかを再認識し、再発防止に取り組んで参ります。大変なご迷惑をお掛けいたしましたのにわざわざ貴重なご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことを深く御礼申し上げます。甚だ勝手ではございますが、次回八戸へお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルをご愛顧賜り、またこの度はコンフォートホテル八戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルのＬＡＮ環境の不具合により、ご不便ならびにご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴し即時調査致しましたが、異常が見当たらず、誠にお恥ずかしい話でございますが原因の特定に至っていないのが現状でございます。引き続き調査・確認を行うと共に、今後につきましても定期的な点検を行い、ご不便、ご迷惑をお掛けすることのないよう努めて参ります。また、万が一不具合が発生した場合には施設復旧作業をさせて頂きますので、大変お手数ではございますがフロントまでご一報頂けますと幸いでございます。加えまして蛇足ではございますが、当ホテルでは有線ＬＡＮでのご利用も可能でございますので、もしよろしければご利用くださいませ。甚だ勝手ながら、次回八戸にお越しの際にも当ホテルをお選び頂けましたら幸甚でございます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル八戸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの無料朝食へお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルの無料朝食は他のお客様からも好評をいただいております。次回ご宿泊の際も是非お召上がりいただきたく存じます。また、アメニティに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今すぐの改善は致しかねますが、今後の参考にさせていただきます。それでは、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。