この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度は誤ったお部屋にお通しする手違いに加え、その後のスタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
ご迷惑をおかけした上、それに対するお詫びの対応も不十分だったために、大変気分を害されたことかと存じます。
楽しいご旅行を台無しにしてしまったかと思うとお詫びのしようもございません。
二度とこのような不手際が無いよう、今回の件をスタッフ全員で共有し、初心から改善に努めて参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。