この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様のお問い合わせに関しまして、十分な対応ができず、申し訳ございませんでした。

このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。

周辺案内に関しましてスタッフ一同で再確認をおこない、同じような不手際がないよう徹底いたします。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。