この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、スタッフの不手際によりご不快な思いをおかけし、大変に申し訳ございませんでした。

基本的な確認不足により発生した非常に初歩的なミスであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。

更にはその後の対応に関しましても、お客様がお部屋でおくつろぎの中水を差すような稚拙な行動をとってしまいましたこと、従業員一同猛省しております。
この場をお借りし改めて心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同オペレーションについて再度見直し、改善に努めて参ります。

こちらの不手際によりご迷惑をおかけしたにもかかわらず、施設・設備や朝食サービスにつきましてご評価いただき大変恐縮しております。

朝食につきましては通常時とは異なった提供方法や、メニューの縮小などを実施しております為、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。

その状況の中でもサービスをご利用いただき、当ホテルの朝食でお腹を満たして大切な旅の1日のスタートをきっていただけましたこと非常に嬉しく存じます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

春の日差しが心地よくなりましたが、くれぐれもご自愛くださいませ。