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コンフォートホテル彦根のクチコミ･お客さまの声
総合2
コロナウィルス感染症対策をしていると記載があるが、支配人とされている女性が2日とも鼻出しマスクで話をされるので怖かった。不織布マスクなのできちんと立体的に装着すれば鼻は出ないのだが、正しい装着の仕方を知らないのか小さいマスクを耳に紐をかけただけで鼻を出していた。これではマスクをしている意味がなく感染症対策はできないので本人に伝えると、「さっきまで人と話をしていたから。」という訳の分からない言い訳をされたが、指導する立場の人がこれでは、ホテルのコロナウィルス感染症対策に大変不安を感じた。他の方が「支配人と思われる、御人の無愛想なのには、気分がわるい。良く客商売が出来ているなとおもう。若いフロントの人は、一生懸命なのにと。」とコメントを書いておられるが、私も全く同様のことを感じた。
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この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。こちらの説明不足でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。立て続けにお客様対応をしておりますと、マスクがずれて鼻が出てしまうことがあるのは事実でございます。感染対策を徹底しなければならない立場にありながら、お客様を不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申しあげます。こまめに身だしなみの確認を実施し、出来る限りの対策をおこなって参ります。また今回取り上げていただいた過去の投稿に関しましても、同じようなご指摘をいただく事がないように省み、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。この度のご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル彦根 のクチコミ
コロナウィルス感染症対策をしていると記載があるが、支配人とされている女性が2日とも鼻出しマスクで話をされるので怖かった。不織布マスクなのできちんと立体的に装着すれば鼻は出ないのだが、正しい装着の仕方を知らないのか小さいマスクを耳に紐をかけただけで鼻を出していた。これではマスクをしている意味がなく感染症対策はできないので本人に伝えると、「さっきまで人と話をしていたから。」という訳の分からない言い訳をされたが、指導する立場の人がこれでは、ホテルのコロナウィルス感染症対策に大変不安を感じた。
他の方が「支配人と思われる、御人の無愛想なのには、気分がわるい。良く客商売が出来ているなとおもう。若いフロントの人は、一生懸命なのにと。」とコメントを書いておられるが、私も全く同様のことを感じた。
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この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
こちらの説明不足でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
立て続けにお客様対応をしておりますと、マスクがずれて鼻が出てしまうことがあるのは事実でございます。
感染対策を徹底しなければならない立場にありながら、お客様を不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申しあげます。
こまめに身だしなみの確認を実施し、出来る限りの対策をおこなって参ります。
また今回取り上げていただいた過去の投稿に関しましても、同じようなご指摘をいただく事がないように省み、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
この度のご利用ありがとうございました。