この度は当ホテルご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら換気扇につきましては、不快感をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の確認いたしましたところ、やはり劣化による故障のようでしたので、すぐに業者手配をさせていただいております。
築１２年と古い施設となり故障個所も増えてまいりますが、お客様に本来快適に過ごしていただくことが役目ですので、早い段階で発見し修繕するように心掛けてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、今回の挽回をいたしたく、また彦根にお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。