この度はコンフォートホテル彦根にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タオルに関しては設置の面で見た目、臭いなど検品を行っているのですが、確認が不十分であったとのこと、お詫び申し上げます。
タオル業者や清掃スタッフにも伝え、改めて確認・検品の徹底に努めてまいります。

毛布に関しましては、汚れ・臭いがないものに関しては、日々確認・ゴミの排除を行っておりますが、あらためて衛生基準の見直しを再度おこなって参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を基に改善してまいります。
ありがとうございました。