先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの不甲斐ない対応によりご不快なお思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、フロントスタッフである以上丁寧な接客は当然のことであり、ご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。
今一度、全スタッフの接遇を見直すとともに再び同じご指摘をいただくことのないよう、接客サービス強化に努めて参ります。

日頃より各地のコンフォートホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また当館の立地や朝食につきましてはお喜びの声を頂戴し、恐縮でございます。
このたびはご気分を害されながらも私どもに改善の機会を与えていただきましたことに、深く感謝申し上げます。