この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋着およびトイレに関してお客様にご満足いただけなかったこと、申し訳なく存じます。
いずれも当ホテルチェーンで統一しておりますので、早急な対応ができませんが、関係部署に共有するとともに皆様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。