シンプルなものでもいいのでソファーがほしかった。朝食時間帯従業員一人でフロア全体から朝食準備とにもかもで悪戦苦闘されており気の毒でした。サービス業でありながらあの体勢に？疑問です。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】レンタサイクルプラン★自転車で軽井沢散策！
ダブルルーム

宿泊年月

2009年08月

オープン間もない為部屋はキレイだったけど…アメニティーが同系列の他ホテルに比べて簡素過ぎていたのが残念!!!(男女別々のアメニティー無いし)冷蔵庫が自由に使えたのは良いが、ポットやカップ位は置いていて欲しかった！あと…箱ティッシュで無かったのも…地位的にアウトレットに行く人向きかも
当日でも予約出来たのは幸いだったかな!! 次回利用するかは…疑問かも…。

【ご利用の宿泊プラン】
7月1日オープン！ダブルプラン
禁煙ダブルルーム

宿泊年月

2009年07月

部屋でダニに刺されて、フロントでムヒ有りますかと聞いたら最初ないと言われ、ダニに刺された後見せたらムヒが出てきました。
ちょっとホスピタリティビジネスとは思えない対応。ウソつかれた事にショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

チェックインが深夜だったせいか、フロントの案内が雑でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

フロントの男性の方の対応は素晴らしかったです。ただ、過去何度も利用していますが、トイレの臭いがキツく、まるで古い汚れた公衆トイレのようなアンモニア臭で、気分が悪くなりました。臭いで、シャワーも使えないくらいでした。こんなことは初めてでした。電気に大きな蜘蛛の巣があったこと、翌朝、天井から蜘蛛がぶら下がってきたことにも驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

チェックインして部屋に入り、浴室に行くと、異様な臭い、飲みさしの紙コップ、使いさしのタオルや歯ブラシ、トイレの足元には空のペットボトルがありました！
ベット脇の机にあるカップも使いさしでした。
清掃されていない部屋で、ものすごく不快でした。フロントに言おうと思いましたが、今から清掃されても私どもの行き場がありませんし、我慢しました。
こちらはお金を払っています。
清掃はしっかりお願いします！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

8月18日に、妻と息子(4歳)と自分の3人でお邪魔しました。

1年ほど前にも宿泊したことがあり、今回は2回目の利用でした。

禁煙の部屋が希望でしたが、あいにくの満室で、やむなく喫煙の部屋を予約しました。当日、部屋に入ったとき、予想以上のタバコ臭に、正直、弱りました。部屋にあった消臭スプレーを使ってみたものの、そのような物で消えるレベルのタバコ臭ではなく、結局、チェックアウト時まで馴染めずにいました。
喫煙の部屋とわかって予約していたので、なんとも言えないのですが、今後は、禁煙の部屋が満室の場合は、少し考えた方がいいかなあと思いました。

チサンインさんは低価格設定のイメージでいましたが、「軽井沢価格」「シーズン価格」の設定にしっかりとなっていたようで、そのあたりもまあ…仕方のないことなのかもしれませんが…。

アウトレットに近く、立地条件の良いホテルです。条件が整った際には、ぜひまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2月27日に宿泊しました。朝食メニューが非常にグレードアップしていて種類も多く満足出来ました。軽井沢は、食事が高いところが多いのであの質に値段は魅力です。残念なのは喫煙室を取ってしまって臭いがかなりきつかった事です。喫煙室でも匂いは何とかして欲しいです。その他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

スタッフの方がとても親切で気持ちが良かったです。初めて喫煙部屋を利用しましたが臭いが耐えられませんでした。禁煙して１年６ヶ月です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

部屋がとても寒くて困りました。でも、空いてる部屋から布団を借りれたのでよかったです。軽井沢なので、もう少し暖房器具には気を遣ったほうがいいと思います。

フロントの対応はとてもよかったです。

また機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

ありえない！
部屋に着いて着替えようと裸になってから部屋着がないのに気がついた。どこを探してもない！ない！ない！
フロントに問い合わせようと電話を探したら、これまた電話がない！！ありえない！
携帯電話から外線でホテルに電話をし、部屋着がないのを訊ねると、フロント前においてあると言われた…。なんじゃそりゃ？！！　ハダカでフロントまで取りに来いって言うのか？！
部屋に電話がないことも言うと2階の部屋にはあるが１階の部屋にはないとのこと。
なんじゃそりゃ！
文句を言ったら部屋まで持って来たのはいいが、「申し訳ございません」の一言もない。

出張で年間100泊以上全国のビジネスホテルに泊まるが、今までこんなホテル見たことない！
どういう目的でフロント前に部屋着を置いてるのか、部屋に電話を設置しないのか理解できない。客を愚弄しているとしか思えないホテルだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

とにかくコスト縮減による料金低減のコンセプトは感じました。これからも、安価で品質の良い宿泊環境を提供いただけますよう頑張ってください。ただ、少々、安かろう、悪かろうという面を感じてしまいました。例えば、朝食サービスは有料である限り、ご飯、みそ汁、焼き魚、パンなどのバイキング食材、コーヒー、ジュースの他、食器、コップの準備さえも間に合わないようでは論外です。軽井沢でありながら牛乳の準備がないのも驚きです。また、朝食会場から見える庭にある花も手入れがされてなく、元気なく枯れかけていました。スタッフのみなさま頑張ってください。

宿泊年月

2009年08月