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チサンイン軽井沢 クチコミ・感想・情報

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チサンイン軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1024件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.83
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.43
  • 食事3.64
宿泊年月
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部屋4

イカ29さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

イカ29さん [60代/男性] 2022年10月12日 22:26:55

外で食事をするのに徒歩では行けない。近くにある店が限られる。歩いて20分から30分かかる。あいにくの雨もようだったので自転車も使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
チサンイン軽井沢 2022年10月12日 23:44:55

この度は、チサンイン軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。周辺のお店についまして、お客様のご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。周辺のお店等、フロントでのご案内をしておりますので、もし今後宿泊の機会が御座いましたら、フロントへお声掛け頂ければ幸いで御座います。お客様のご意見、ご感想を頂き、有難う御座いました。今後ともお客様に心地よくご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご多忙の中ご投稿いただきまして、有難う御座いました。また軽井沢にお越しの際は、当ホテルのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 チサンイン軽井沢 高橋

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割14プラン】 ~室数限定!早いご予約でお得にご宿泊♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月27日 21:32:14

フロントスタッフが一人で何をするにも待たされたのが残念
しかし、ショッピングモールに近く立地は良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
チサンイン軽井沢 2021年03月28日 03:11:49

この度は、チサンイン軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
フロント対応で、お客様をお待たせしてしまい大変、申し訳御座いませんでした。
お客様に対しましての対応等、素早く行動する様、スタッフ一同心掛けてまいります。

お客様からの立地条件のお褒めのお言葉、心より御礼申し上げます。有難う御座いました。
また、軽井沢にお越しの際は、チサンイン軽井沢のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
チサンイン軽井沢
高橋

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割14+朝食付プラン】 ~室数限定・早目のご予約がお得です!~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 09:47:33

バスタブは広めでゆったりでした
冷蔵庫が冷えなかった
室内スリッパがタオル地の使い捨てであればなおよかった
サミットと重なったためか料金は高いと感じた

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
チサンイン軽井沢 2019年06月17日 15:16:51

この度はチサンイン軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして御礼申し上げます。

これから軽井沢はトップシーズンに入り、だんだん街が賑わってきます。

また機会がございましたら、ぜひチサンイン軽井沢のご利用をお待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
青木

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 22:22:11

全体的な感想は普通のドライブインにあるホテルという感じです。チェックインする際にかうたーに一人しかスタッフがおらず、延々と電話で話をし続けていました。フロント横にある洗濯場あたりをうろうろする年配スタッフもあまり気が利く方ではなく、ほかのスタッフを呼びに行くのはほんとうに最後の最後・・。呼ばれてきたスタッフも私たちが長い間待っていたこともつゆ知らない対応で・・。疲れていた家族はかなり憤慨していました。

ホテルの施設、朝食も普通。取り立ててどうの・・ということはないです。

しかし、楽天でお願いしたこのホテル、軽井沢駅前のニッポンレンタカーにしろ、
のんびりというか田舎臭い対応であることに衝撃を受けました。軽井沢は観光地なので、もうすこしビジネスライクかと思っていましたが、そうでもなく。レンタカー会社はほんとうに対応がお粗末で。レンタカー会社のコメントを書くところがないようですので、こちらに追記しておきます。次は使用はしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
チサンイン軽井沢 2017年10月11日 00:40:22

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に
有難う御座いました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を、深く受け止め、
改善ならび迅速なる対応に努めてまいります。

また、軽井沢にお越しの際は、チサンイン軽井沢のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
高橋

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割14+朝食付プラン】 ~室数限定・早目のご予約がお得です!~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル+ロフトベッド 【喫煙】】

部屋4

koma22388さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

koma22388さん [40代/男性] 2017年08月31日 11:55:27

この時期だからしょうがないかもしれないですが、お値段がちょっと高いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
チサンイン軽井沢 2017年09月01日 03:22:41

この度は、御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想を頂戴し、有難う御座いました。
また、お仕事等で軽井沢にお越しの際は、チサンイン軽井沢を宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
フロント
高橋

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割14プラン】 ~室数限定!早いご予約でお得にご宿泊♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【喫煙】】

部屋4

じゅみぱぱさんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

じゅみぱぱさん [50代/男性] 2017年04月12日 08:15:47

軽井沢に泊まると言うことでうきうきでした。
少し予定より遅れそうで連絡しましたが電話がなかなか繋がらず、頭に変な予感が!

着いてからフロントさんの申し訳ない対応に心和みました。

朝食はのんびりと美味しく頂きました、夫婦とも楽しい軽井沢を満喫しました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
チサンイン軽井沢 2017年04月13日 00:29:10

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お電話に出ることが出来ず大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様が、到着されて心和んで頂き嬉しく思って
おります。有難う御座いました。
お客様が、快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同、努めてまいります。
今後もお気軽にお立ち寄り頂き、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
高橋

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】【早割14+朝食付プラン】 ~室数限定・早目のご予約がお得です!~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 23:06:08

出張で利用しました。初めて訪れるところでしたが、受付の方に親切に対応していただき助かりました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
チサンイン軽井沢 2016年01月04日 19:36:12

この度はチサンイン軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選び頂き、嬉しく思います。ご滞在中、ご不明な点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。お手伝いさせて頂きます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

フロント 林 里恵

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月27日 19:33:23

前を走る国道のトラックの音がうるさく眠れない。立地は良いのだが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
チサンイン軽井沢 2012年06月03日 13:35:39

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

これからは、お客様よりいただきましたご意見・ご感想を元に更に多くのお客様にご好評いただけるホテルにしていきたいと思います。

騒音に関しましては、建設会社と共に、調査を実施してまいります。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本 敬介

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】駐車場無料!小学生以下無料! 広々バスタブ&ふんわり羽毛布団で快適♪
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル+ロフトベッド 禁煙】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月29日 19:02:26

建物・部屋ともに綺麗でした。
ロフトのお部屋だったので子供が喜んでいました。
軽井沢アウトレットまで歩いていくのはちょっと遠いかな。

15時チェックインにしていたのに、掃除がまだ終わってなかったらしく15時を過ぎても部屋に入れなかったのが不満でした。

お風呂はボディシャンプー・リンスインシャンプーがDHCの物だったので女性は嬉しいかも。
アメニティーは歯ブラシしかなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
チサンイン軽井沢 2011年10月02日 07:21:18

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご好評いただき、大変嬉しく思います。

チェックイン時、私どもの不手際によりお客様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

今回指摘されたことを今後は改善して生きたいと思っております。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】 ホテル イチオシ!
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル+ロフトベッド】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月05日 11:45:56

スタッフの配備が少ないような気がして、それによる混乱がいくつか見られたことが残念でした。部屋はきれいで良かったのですが、アメニティ関係をもう少し充実してほしいと思いました。最近は、ファブリーズなどを配置しているところも多い中、綿棒すらなかったことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
チサンイン軽井沢 2011年09月06日 20:52:14

せっかく遠方からお越しいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これからは、お客様よりいただきました指摘事項を元に、接客面や客室アメニティー面を検討していきたいと思います。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】 ホテル イチオシ!
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル+ロフトベッド】

部屋4

へいすけ777さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

へいすけ777さん [40代/男性] 2011年08月23日 19:08:30

全体的に清潔感があってよかったです。
ポイントも10倍ついてラッキーでした。
ポイントサービスは、またお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
チサンイン軽井沢 2011年09月01日 15:49:26

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご好評いただき、大変嬉しく思います。

軽井沢の涼しい夏は終了しましたが、今後も大変まだまだおススメの場所です。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】◆楽天スーパーポイント10%還元プラン◆
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル+ロフトベッド】

部屋4

へいすけ777さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

へいすけ777さん [40代/男性] 2011年08月23日 19:06:27

部屋は広くて気持ちよかったです。
コンビニまで距離があったので、朝食(バイキング500円)はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
チサンイン軽井沢 2011年09月01日 15:37:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のご利用も重ねてお礼申し上げます。

お客様にご好評いただき、大変うれしく思います。

夏は終了しましたが、軽井沢では今後もイベント盛りだくさんでございます。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【早割28プラン】 ~夏得!~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル】

部屋4

ヨシサクさんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

ヨシサクさん [40代/男性] 2011年08月02日 04:02:09

今回はゴルフで利用しました。設備はなんの問題もありませんが立地は駅から遠いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
チサンイン軽井沢 2011年08月02日 21:27:00

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは軽井沢駅からお車で5分ほどのところにございますが、国道18号バイパス沿いにございまして、駐車場も無料でご案内しておりますので、お車でお越しのお客様に大変ご好評をいただいております。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルマネージャー
橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【早割28プラン】 ~早期得割~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月24日 14:28:21

ゆっくり休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
チサンイン軽井沢 2011年05月27日 10:32:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは7月で3周年となりますが、OPEN当初同様にお客様に快適に過ごしていただけるよう、努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント 橋本敬介

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】駐車場無料!小学生以下無料! 広々バスタブ&ふんわり羽毛布団で快適♪
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 禁煙】

部屋4

チョビたん♪さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

チョビたん♪さん [30代/女性] 2010年11月24日 17:26:48

アウトレットに行くために宿泊しました。アウトレットからは、車ですぐだったので良かったのですが、近くにコンビニがなかったこと、夜ホテルへ向かっていたのですが、ホテルの場所がナビに出なかったため、雨のせいもあり看板が非常にわかりづらかったです。また、部屋にあるアンケート用紙が、汚れても使いまわしのようで、飲み物等のシミが目立っていたこと、浴室に換気扇がなかったことが残念でした。
金額がリーズナブルなので、また利用したいと思いますが、上記の部分が改善されていれば…と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
チサンイン軽井沢 2010年12月04日 00:23:08

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、
可能な限り改善を進めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
支配人 柿澤浩之

ご利用の宿泊プラン
軽井沢旅行にはチサンイン♪ お試しキャンペーン!
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月05日 13:49:19

築浅ということもあり、とても綺麗なお部屋でした。
寝るだけなら十分、という気もしますが、
ポット等、もう少し部屋の設備アメティが充実しているとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
チサンイン軽井沢 2010年09月27日 17:33:05

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
備品、アメニティーのご用意につきましては、
検討事項として考えてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
支配人 柿澤浩之

ご利用の宿泊プラン
ファミリープラン
ご利用のお部屋
【禁煙ファミリールーム】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月29日 01:12:22

新しくオープンしたばかりのホテルだったので、きれいで良かった。
ホテルの風呂には入らず、中軽井沢の温泉に行ったので、お風呂の使い心地はわからない。
接客はオープンしたばかりのチェーン店といった感じだった。(不慣れで無愛想)
近所に食事のできるところがほとんどないのが、不便だった。
3人部屋なのに、キーは1枚しかもらえないのは残念だった。
ただ、寝るだけだったので、値段と場所を考えると、大きな問題はなかった。

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宿泊年月
2009年08月
チサンイン軽井沢 2009年09月12日 16:55:19

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
今後のお客様のお迎えに役立てて参りたいと存じます。

またのご来館お待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
支配人 柿澤浩之

ご利用の宿泊プラン
7月1日オープン!ファミリープラン
ご利用のお部屋
【ファミリールーム】

部屋4

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 17:58:29

☆買物目的のドライブだったので、立地は最高。ファミリールームは、狭いけど価格的にも助かった。☆寝具は厚め掛布団のみ。暑がりの子供にはバスタオルをかけて寝かせた。綿毛布+薄手掛布団等、調節できる寝具がほしい。冷房を弱めて眠れると思う。☆新築なので館内はきれい。シャワー使用中、湯温が一時下がった。☆朝食バイキング(500円)は、館内掲示の紹介写真とは違い、惣菜品数がない。焼き鮭・ウインナソーセージの他、副菜とサラダ。日替わり定食だった。コーヒー・紅茶はお代わり自由だが、平凡。近郊の美味しい朝食をとれる店舗を紹介して、負担を減らす方が観光客に喜ばれると思う。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定!オープン記念お試し宿泊プラン♪
禁煙ファミリールーム

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宿泊年月
2009年07月
チサンイン軽井沢 2009年08月25日 21:28:29

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、心より御礼申し上げます。
大切なご要望として、検討させていただきたいと存じます。
スタッフ一同、皆様に満足いただけるホテルを目指して頑張って参りますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
支配人 柿澤浩之

ご利用の宿泊プラン
期間限定!オープン記念お試し宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙ファミリールーム】

部屋3

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 17:25:43

映画見放題プランでしたが、ほとんどが成人向けコンテンツで見れるものがなかった。オンライン決済なので返金もできないということで...楽しみにしてたのであらかじめ内容を伝えておいてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
チサンイン軽井沢 2023年11月11日 18:23:56

この度はチサンイン軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

VODに関しまして、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また軽井沢にお越しの際は、ご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンイン軽井沢
氏家

ご利用の宿泊プラン
映画見放題プラン《素泊り》
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル+ロフトベッド 【喫煙】】

部屋3

投稿者さんの チサンイン軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 15:57:24

お値段なりの内容.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
チサンイン軽井沢 2023年10月31日 17:04:08

この度はチサンイン軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またご家族で軽井沢にお越しの際は、どうぞご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
チサンイン軽井沢
田澤

ご利用の宿泊プラン
【朝食つき】 駐車場無料!小学生以下宿泊無料!お子様歓迎♪全室ダブルベッド&広々バスタブで快適♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 【禁煙】】

99件中 1~20件表示